En el ritmo acelerado mundo de las nuevas empresas B2C, dominar el gasto en marketing es la clave para lograr un crecimiento sostenible y asegurar una posición de liderazgo en el mercado. Si bien a menudo hay una fórmula a seguir, no es raro ver a los directores ejecutivos y fundadores de startups lidiando con estas decisiones cruciales por primera vez.
Para arrojar luz sobre este asunto crítico, encuestamos a empresas de cartera seleccionadas para comprender sus patrones actuales de gastos de marketing. Además, analizamos meticulosamente el viaje de empresas más antiguas, observando su crecimiento desde la etapa inicial hasta la preparación para la OPI.
Profundizamos en las mejores prácticas y estrategias de éxito que han demostrado elevar a las empresas fintech B2C a la vanguardia.
1: Priorizar el enfoque en uno o dos canales dominantes
En medio de la avalancha de canales de marketing disponibles, el mantra para las fintechs B2C es «menos es más». El análisis de las empresas desde las etapas iniciales hasta la Serie D reveló que asignar el gasto de marketing a solo uno o dos canales dominantes puede cambiar las reglas del juego.
Esto también es independiente del tamaño de la empresa. Si bien las empresas analizadas en etapas avanzadas tendieron a diversificar sus esfuerzos de marketing e invirtieron en una mayor cantidad de canales en comparación con sus contrapartes en etapas iniciales, mantuvieron consistente un enfoque estratégico en solo dos canales de marketing centrales que conformaron más del 25% de su gasto anual.
Los hallazgos demuestran claramente que, a pesar de expandir sus canales de comercialización a medida que crecen, las fintech B2C de éxito priorizan constantemente sus inversiones en los canales más impactantes y efectivos.
Este enfoque les permite aprovechar sus estrategias probadas mientras exploran nuevas vías de crecimiento. Al concentrarse en estos canales principales, las fintechs B2C pueden asegurarse de que están adquiriendo clientes de manera eficiente y con un propósito.
2 No existe una forma única de crecer. Google, acuerdos y Meta son canales comunes
Si bien no existe un enfoque único para el crecimiento, el análisis ha descubierto información clave que sugiere considerar la búsqueda en Google, las asociaciones y las metaplataformas como canales centrales en la estrategia de marketing:
- Búsqueda en Google: libera el potencial para conectarse con los usuarios en momentos de necesidad financiera e impulsa conversiones con la poderosa publicidad de los que buscan en Google.
- Acuerdos: la colaboración impulsa el crecimiento exponencial. Los acuerdos pueden ser bastante amorfos, con posibilidades que van desde una aplicación para la gestión financiera de parejas que aprovecha a personas influyentes hasta un proveedor hipotecario que se asocia con publicaciones de medios como NerdWallet. Estas colaboraciones ayudan a ampliar el alcance, mejorar la credibilidad y hacer crecer rápidamente la base de clientes.
- Plataformas Meta: aprovecha las vastas bases de usuarios de gigantes de las redes sociales como Facebook e Instagram. Atrae a clientes con campañas publicitarias creativas y contenido atractivo para fomentar la lealtad e impulsar un compromiso.
Al integrar estos canales principales en las estrategias de marketing, las empresas de tecnología financiera B2C pueden aprovechar valiosas oportunidades y navegar por el panorama de la tecnología financiera en constante evolución para lograr un crecimiento y un éxito sostenidos.
3: Duplicar los canales principales a medida que escala
El triunfo de las fintechs B2C radica en descubrir y amplificar los canales principales al escalar sus negocios. El análisis de los presupuestos de marketing de un par de empresas durante un período de cinco años proporcionó información valiosa, revelando que las fintech B2C de éxito se centran en sus canales de marketing más efectivos y, al mismo tiempo, dejan espacio para la experimentación y la adaptación.
Por ejemplo, las empresas que logran éxito con la publicidad en la Búsqueda en Google no se conforman con el status quo. En cambio, aprovechan conocimientos basados en evidencias para explorar plataformas adyacentes como Bing o Apple Search, alcanzando nuevas audiencias e impulsando la expansión.
De manera similar, aquellos atrincherados en las plataformas Meta, como Facebook, no se quedan sólo en ellas. Utilizan recomendaciones respaldadas por investigaciones para explorar áreas sin explotar como TikTok, difundiendo su mensaje y magnetizando diversas bases de clientes.
Al duplicar sus canales principales probados y al mismo tiempo permitir probar nuevas estrategias, las fintechs B2C pueden navegar con confianza en su viaje de crecimiento. Este enfoque garantiza una asignación óptima de recursos, una orientación precisa y una adaptación continua para satisfacer las demandas cambiantes del mercado. Emular estas estrategias basadas en datos permite a las empresas fintech lograr un crecimiento sostenible, dominio del mercado y un éxito duradero en el dinámico y competitivo panorama de las fintechs.
En el ámbito hipercompetitivo de las fintech B2C, decodificar el misterio del marketing es la clave para un triunfo sostenible. Adoptar el mantra de “menos es más”, priorizar uno o dos canales dominantes, como la Búsqueda en Google, los Acuerdos o Meta, y duplicar la apuesta por los canales más exitosos es la máxima de su éxito.
Si bien este viaje está lejos de ser rígido y exige agilidad para escalar con ferocidad y adaptarse, esta fórmula ganadora ayuda a crear certeza en un panorama donde las pruebas y el aprendizaje son clave.
