"Retrade" est un concept aussi vieux que le commerce lui-même. Tout le monde connaît des friperies ou a déjà acheté un produit d'occasion ; ce n'est pas un nouveau concept. Cependant, aujourd'hui, il est devenu l'un des sujets les plus brûlants pour les consommateurs, les marques et les investisseurs avec un record environ 6 milliards de dollars de financement en capital-risque dans les entreprises de recommerce en 2021 et le le marché devrait atteindre 250 milliards de dollars d'ici 2027. C'est une croissance 5 fois plus rapide que le marché de détail général.
Pourquoi la reprise soudaine du commerce
Cela est dû en grande partie à l'évolution de la valeur culturelle et sociale accordée à la durabilité. Nous gaspillons beaucoup… tout. Rien que dans les vêtements et les textiles, des milliards de produits sont détruits, jetés ou stockés chaque année parce que les marques ont surproduit ou que l'article ne s'est pas vendu. Les analystes du secteur estiment que le l'industrie mondiale de la mode contribue jusqu'à 10% de toutes les émissions de gaz à effet de serre chaque année.. Nous pouvons faire mieux.
Pour comprendre comment, regardez l'accent générationnel profond de la génération Z sur la consommation éthique. La génération Z dispose d'environ 150 milliards de dollars de pouvoir d'achat aux États-Unis, selon les prévisions 40% des consommateurs mondiaux au début des années 2020. Alors que la génération Z entre dans la force ouvrière, commencent à assouplir leur pouvoir d'achat croissant avec des marques axées sur la durabilité et alignées sur la valeur. Cela devient clair dans une récente Enquête IBM où la génération Z a indiqué sa volonté de payer une prime de prix d'environ 49 % pour un t-shirt en coton blanc de base qui a été acheté et fabriqué de manière durable.
Le recommerce entre dans les salles de conseil des grandes marques
Historiquement, les marques avaient peu de visibilité sur le marché de l'occasion pour ses produits. Sans pouvoir mesurer l'impact sur le résultat net, les nouvelles affaires n'ont jamais été au premier plan des discussions des conseils d'administration. Cependant, la prolifération de marchés de revente tiers performants tels que PoshMark, The RealReal et StockX a généré des centaines de millions de revenus et plus de milliards d'avis.
Avec une visibilité accrue de l'économie de la revente, associée à l'évolution du sentiment des consommateurs vers la durabilité, le recommerce est désormais devenu une priorité. L'une des entreprises de consommation les plus progressistes de notre époque, Patagonia, a déclaré publiquement qu'elle voulait 10% des revenus proviendront de la revente dans les prochaines annéesreprésentant >100 millions de dollars (sur la base d'un revenus annuels estimés > 1 milliard de dollars).
Cela a du sens quand on pense à ce que le recommerce offre aux marques : la possibilité de vendre le même article plusieurs fois avec des coûts uniquement liés au rachat et à la logistique des produits. Étant donné que les marques peuvent contrôler le prix qu'elles paient pour un bien, cela offre un moyen convaincant de stimuler à la fois la croissance du chiffre d'affaires et la marge bénéficiaire avec un faible coût de main-d'œuvre/de production.
3 domaines qui attirent les investissements en capital-risque
Il existe trois principaux domaines de recommerce activés par les VC : (1) les places de marché gérées, (2) les outils et logiciels habilitants, et (3) l'application du recommerce aux nouvelles industries en contact direct avec les consommateurs. Nous allons explorer chacun ci-dessous, ainsi que quelques pistes de réflexion pour les fondateurs qui créent des startups dans cet espace (ré) émergent.
Marchés
Il existe deux formes principales de places de marché de rééchange : (1) de marque (par exemple, stockX) ou (2) marque blanche où une startup gère le processus d'une marque (par exemple, trove). Les entreprises de recommerce gèrent la plupart (ou la totalité) de l'expérience de revente, de la réception et de l'authentification des produits au merchandising et à l'expédition. Les plates-formes ont généralement des frais SaaS minimes, mais la plupart des revenus sont générés par des frais d'acceptation pour les biens vendus, qui varient de 10 à 25 %.
Le type de marché dépend en grande partie de la verticale. Par exemple, les marchés des marques sont bien positionnés pour l'électronique grand public étant donné le prix élevé et le ralentissement de l'innovation dans les nouveaux modèles de téléphones, créant moins d'éthique culturelle autour de la possession du dernier téléphone. Il s'accompagne également d'un haut niveau de diligence raisonnable et d'un processus logistique complexe d'assurance qualité, ce qui est moins attrayant pour les fabricants d'appareils existants qui préfèrent investir dans la R&D et le marketing pour la prochaine version. C'est l'une des raisons pour lesquelles nous voyons des marchés pour eCommerce marchés de consommation comme les États-Unis et Singapour. rebelle et Back Market (évalué à plus de 5 milliards de dollars) décollent.
C'est une autre histoire dans la mode. Les places de marché de revente de marques privées donnent aux marques le contrôle de leur offre d'occasion, en ajoutant un inventaire unique qui attire de nouveaux clients et de nouveaux achats. Il existe également un élément psychologique fort, car les marchés C2C ont longtemps souffert de la nécessité de banaliser la confiance (alors que les marques établies bénéficient d'un degré implicite de confiance des consommateurs).
La manière de procéder:
Concentrez-vous sans relâche sur l'acquisition du côté de l'offre. Les acheteurs se tournent vers les plates-formes avec suffisamment d'inventaire pour que cela vaille la peine d'être parcouru. Ceci est essentiel pour fidéliser les clients et déplacer l'heuristique vers le site de re-commerce des marques comme premier arrêt pour les produits d'occasion. Une nuance critique : Jouez le long jeu lors du rachat de produits : Insulter les clients avec des offres basses peut affecter négativement la perception de la marque. Concentrez-vous sur l'arrivée des clients pour augmenter l'offre. La revente directe à la marque devenant la règle par défaut, réduisez progressivement les prix de rachat et augmentez les marges de revente au fil du temps.
Outils et logiciels d'activation
Nouveau entreprises émergentes ils abordent divers maillons de la chaîne de valeur du commerce électronique. Les domaines les plus prometteurs comprennent l'approvisionnement en stocks, la découverte de produits d'occasion et l'authentification des produits.
Le processus de découverte de recommerce peut être difficile car l'inventaire est souvent dispersé sur plusieurs sites. De plus, de nombreuses plateformes tierces souffrent d'articles mal étiquetés et d'informations produit insuffisantes (par exemple, marque, taille, couleur, mesures). Alors que les plateformes sponsorisées par les marques devraient améliorer certains problèmes, il est excitant de voir des entreprises comme Disco et Beni proposer des extensions basées dans un navigateur qui montre aux acheteurs toutes les versions d'occasion d'un produit disponible dans tous les lieux et marchés. D'autres startups, comme Flyp, proposent des services de mise en relation d'expédition, de mise en relation de produits d'occasion avec des revendeurs d'énergie et de coordination de la logistique interne.
L'authentification des produits est un autre domaine essentiel, mais aujourd'hui, c'est un obstacle. La vérification en personne est à la fois essentielle à la marchandisation de la confiance et une menace existentielle pour le re-commerce. Les places de marché comme GOAT profitent des équipes d'authentification pour vérifier les produits, obligeant les vendeurs à expédier d'abord à GOAT avant l'acheteur, ajoutant de la complexité logistique, du délai de livraison et du coût à un achat et érodant les marges brutes des détaillants. Alors que les places de marché comme Trove profitent de magasins physiques des partenaires de la marque en tant que points de collecte/d'authentification, cela minimise les coûts mais ajoute toujours une complexité indésirable.
La manière de procéder:
Ceux qui trouvent des moyens d'optimiser l'authentification des produits auront un avantage concurrentiel réel. Nous verrons probablement les places de marché en marque blanche commencer à se connecter directement à l'OMS de la marque pour extraire et faire correspondre les données produit aux clients individuels à des fins de vérification, permettant aux produits d'être expédiés aux clients sans avoir besoin d'authentification en personne. L'utilisation de la vision artificielle pour identifier les produits en fonction des images des utilisateurs deviendra également plus courante (bien qu'il reste encore beaucoup de travail à faire). Pour l'instant, l'authentification de produit sans friction avec un coût marginal effectif de 0 $ reste une baleine blanche.
Commerce dans de nouvelles industries
Vêtements, chaussures et produits l'électronique grand public a dominé le commerce le commerce de détail (et la plupart des finances), mais nous commençons à voir les premiers signes de la façon dont il peut être appliqué en dehors de ces secteurs verticaux de base.
FloorFound en est un excellent exemple, axé sur le commerce du meuble. Qu'en est-il des retours de marques D2C comme Casper ou Burrow qui offrent une politique de retour de 100 jours ? C'est un exercice coûteux pour la marque chargée de collecter et (probablement) de détruire l'article. Comme une meilleure alternative pour la marque (et l'environnement), FloorFound récupère l'article retourné, l'inspecte et le revend sur le marché parrainé par FloorFound de chaque marque. Cela peut devenir un canal puissant pour rendre les produits plus accessibles en fonction de la coûts et réduire le risque d'essayer une nouvelle marque (un facteur critique dans D2C).
Un autre cas de re-commerce dans des secteurs non essentiels est Queen of Raw, une chaîne d'approvisionnement E2E qui suit les produits SaaS pour les textiles et les tissus et un marché de revente pour les tissus et textiles inutilisés de la marque (au lieu de les stocker ou de les brûler). ). La beauté d'une approche du marché final, comme les matières premières et les textiles, est son applicabilité à de nombreuses industries, du recyclage des canettes et des bouteilles lors d'un événement sportif à la réutilisation des restes de cuir d'un constructeur automobile.
La manière de procéder:
Il faut laisser libre cours à son imagination ! Tout le monde se moquait de l'idée du recommerce parrainé par la marque il y a environ 10 ans, mais maintenant c'est un marché chaud et en pleine croissance. Si vous pouvez offrir une expérience d'achat fluide, une communication claire et de qualité et un prix attractif, alors il peut y avoir de vraies affaires.
Si le recommerce n'est pas un concept nouveau, ce n'est que récemment qu'il est devenu une priorité pour les marques. Grâce à de nouvelles entreprises émergentes et innovantes, sous forme de places de marché, d'outils d'habilitation ou de nouvelles applications sectorielles, devient la nouvelle norme à mesure que nous changeons vers une culture plus axée sur la durabilité.
