El vente au détail physique subit un coup dur confirmé dans un article de Reuters fermera 68 magasins de détail physiques aux États-Unis et au Royaume-Uni. Cela inclut ses magasins Amazon Books, ses magasins sur divers marchés et ses magasins 4 étoiles, où les clients peuvent acheter des produits populaires et très appréciés sur Amazon.com.
Le détaillant, qui a commencé sa vie en tant que librairie en ligne, a lancé sa première librairie physique à Seattle en 2015, puis a progressivement étendu sa présence physique pour inclure davantage de sites aux États-Unis et à l'étranger.
Les magasins offraient non seulement aux clients un lieu d'interaction avec les marchandises Amazon dans la vie réelle, y compris ses appareils matériels, mais servaient également de lieu pour récupérer les marchandises achetées en ligne ou effectuer des retours. Au cours des années suivantes, l'empreinte commerciale d'Amazon s'est étendue pour inclure Whole Foods, avec l'acquisition de l'épicerie en 2017 pour 13.7 milliards de dollars, en plus de ses propres épiceries Amazon Fresh. Et Amazon a testé sa technologie d'achat sans caissier Just Walk Out dans un nombre croissant de magasins Amazon Go, qui ne faisaient pas partie de cette fermeture prévue.
La décision de quitter une grande partie de son activité de brique et de mortier fait suite à quelques années qui ont rendu la vente au détail en personne difficile pour tout le monde, car la pandémie de COVID a envoyé plus de consommateurs en ligne alors qu’elle diminuait le trafic vers les magasins locaux. Mais cette décision intervient également à un moment où les travailleurs du commerce de détail d'Amazon avaient commencé à s'organiser, à commencer par Amazon Fresh, avec une poussée syndicale qui a poussé les travailleurs à exiger de meilleurs salaires, des politiques d'assiduité plus flexibles, des pauses plus longues et d'autres avantages selon les informations de Insider.
La fermeture de dizaines de magasins de brique et de mortier immédiatement après de telles poursuites semble envoyer un message effrayant à tous les travailleurs du commerce de détail d'Amazon que l'entreprise n'apprécie pas son activité de vente au détail de brique et de mortier. Amazon, cependant, a déclaré qu'il continuerait à travailler sur ses magasins sans caissier et d'autres nouveaux concepts, tels que le magasin de vêtements physique récemment ouvert à Los Angeles appelé Amazon Style.
Bien qu'ils ne représentent qu'une petite partie de son activité de vente au détail plus large, les magasins physiques d'Amazon ont rapporté des milliards à l'entreprise. Au quatrième trimestre 2021, la société a indiqué que son activité de vente au détail physique avait rapporté 4.68 milliards de dollars, contre 4.02 milliards de dollars au trimestre de l'année précédente. Trop un promu d'autres espaces de vente au détail au cours du trimestre en plus d'Amazon Style, y compris l'ouverture du premier magasin Starbucks Pickup avec Amazon Go à New York, et des plans pour deux autres magasins en 2022.
