S’il y a une leçon à retenir de ces dernières années de clones de Twitter, de bagarres entre PDG, de fausses publications et de mauvaises politiques visant à capter l’argent des utilisateurs, c’est bien celle-ci : rentabiliser une entreprise de médias sociaux est difficile !
Après avoir implémenté certaines fonctionnalités impopulaires, Tumblr essaie maintenant de « créer du public » et d'être plus transparent sur l'activité derrière cette plate-forme orientée et dirigée par les fans. Lors d'une séance de questions-réponses en direct, le PDG Matt Mullenweg et le COO Zandy Ring ont répondu aux questions des utilisateurs de Tumblr sur l'orientation de l'entreprise. Les dirigeants n'étaient pas complètement sans protection, mais ils ont offert des aperçus intéressants sur ce que signifie gérer Tumblr à l'heure actuelle.
Selon Mullenweg, Tumblr dépense environ 30 millions de dollars de plus que ce qu'il gagne chaque année. Ce n’est pas trop surprenant, compte tenu de l’histoire de Tumblr en tant qu’entreprise. Fondé en 2007, le site de blogs a été racheté par Yahoo pour 2013 milliard de dollars en 2019. Mais en XNUMX, la société mère de WordPress, Automattic, a acheté Tumblr pour seulement 3 millions de dollars. Bien qu'il dispose d'une base fidèle d'utilisateurs expérimentés, Tumblr vient également Luchando pour avoir augmenté le nombre d'utilisateurs actifs quotidiens depuis son interdiction du porno.
Les plateformes sociales de taille moyenne ont la possibilité de se développer au milieu de « l’exode » des utilisateurs de Twitter, et Tumblr ne fait pas exception. Lorsque vous vous connectez à votre compte Tumblr, un lien apparaît indiquant : « Est-ce que cela vient de Twitter ? S'inscrire." Grâce au système de vérification des paiements de Twitter, Tumblr a augmenté ses revenus iOS de 125 % en donnant à chaque utilisateur dos Chèques bleus de 8 $ de Tumblr lui-même. Ce chèque bleu est un produit pour le moins déroutant, généré par Twitter. Ces carreaux bleus n'ont aucune application, du moins sur Tumblr, ils sont tout simplement amusants.
Ring affirme néanmoins que Tumblr n’a pas connu une augmentation aussi notable du nombre d’utilisateurs.
"Les gens ont l'impression que nous connaissons actuellement une croissance massive, et ce n'est vraiment pas le cas", a-t-il déclaré. Au cours de la session de questions-réponses, il a été promu en haut des tableaux de bord des utilisateurs, et seulement environ 300 personnes se sont connectées simultanément.
En novembre, Mullenweg a déclaré The Atlantic que les téléchargements iOS de Tumblr avaient augmenté de 62%, la semaine où Elon Musk finalisait son acquisition de Twitter. Selon data.ai, Tumblr a enregistré 880.000 450.000 nouvelles installations sur iOS et Android en novembre, contre 500.000 400.000 et 500.000 XNUMX en septembre et octobre respectivement. Mais dans les mois suivants, leur nombre de téléchargements est revenu à des niveaux standards (environ XNUMX XNUMX à XNUMX XNUMX téléchargements par mois).
Cette séance de questions-réponses a eu lieu un jour après que Tumblr ait publié son «stratégie produit de base» sur le blog de son équipe, qui a pris les utilisateurs au dépourvu car il ressemble plus à des notes d'un diaporama d'investisseur qu'à un article de blog.
"Le problème sous-jacent est que Tumblr n'est pas convivial", indique le message. Il décrit plusieurs changements, comme rendre la différence entre les reblogs et les réponses moins déroutante pour les nouveaux utilisateurs, ou réduire les fils de discussion des reblogs. Dans le message, la société a écrit qu'elle améliorerait "les capacités de tri algorithmique sur tous les flux", ce que certains utilisateurs ont interprété à tort comme étant Tumblr affirmant qu'il imposerait un flux algorithmique à ses utilisateurs, provoquant un tollé sur le site.
"L'alimentation chronologique sera toujours une option", a précisé Mullenweg.
La tension fondamentale de Tumblr est qu'il n'a pas assez d'utilisateurs pour être rentable, mais les utilisateurs qu'il a sont farouchement protecteurs de la culture du site et ne suivent pas les modèles standards de comportement des consommateurs : ils paieront pour envoyer des crabes à leurs amis, mais ils ne paieront pas pour s'abonner aux créateurs de contenu. Par conséquent, l'accent mis par Tumblr sur des inscriptions plus faciles et une découverte améliorée peut sembler être un signe avant-coureur de changements indésirables pour les utilisateurs les plus dévoués du site.
Tout au long de la session de questions-réponses, Mullenweg et Ring ont souligné qu'ils n'apporteraient pas de modifications permanentes sans les commentaires des utilisateurs. Quoi qu’il en soit, gagner 30 millions de dollars de plus par an constitue un défi de taille. Tumblr devra probablement faire plus que vendre des produits numériques inutiles (mais hilarants) s’il veut rester à flot.
