Während der Pandemie, als Kunden zusammen mit ihren Masken Plastikhandschuhe in die Geschäfte trugen, hat das physische Einzelhandelsteam von Amazon er präsentiert ein neues biometrisches Gerät, mit dem Käufer in Amazon Go-Geschäften mit der Handfläche bezahlen können. Die Firma Amazon One angeblich „kontaktlos“, eine Art Scanner, in den zunächst die Kreditkarte eingeführt und dann die Handfläche über das Gerät geführt wird, um die Handflächensignatur ihrem Bezahlmechanismus zuzuordnen. Sobald die Karte gespeichert ist, können Sie den Laden in Zukunft betreten, indem Sie einfach Ihre Handfläche etwa eine Sekunde lang über das Amazon One-Gerät halten.
Sie sollten zwar nicht auf das Gerät selbst drücken, aber es handelt sich um eine neue Technologie, die eine Schulung der Benutzer erfordert, und das könnte zumindest kurzfristig ein Problem darstellen.
Verbraucher kennen heute beispielsweise die Idee, ein iPhone mit Touch ID per Fingerdruck zu entsperren oder per Fingerabdruck ein sicheres Schloss zu öffnen. Vermutlich gehen viele davon aus, dass auch die Handfläche auf die ebene Fläche des Amazon One gelegt werden sollte.
Zu jeder anderen Zeit wäre das kein großes Problem. Angesichts der Tatsache, dass das Gerät in den Vereinigten Staaten eingeführt wird, die immer noch mit der COVID-19-Krise zu kämpfen haben, ist jetzt möglicherweise nicht der beste Zeitpunkt, um einen weiteren potenziellen Kontaktpunkt an einem Ladeneingang zu platzieren.
Amazon betont natürlich, dass das Gerät „kontaktlos“ ist, was Kunden zu schätzen wissen werden. Aber wenn das Ladenpersonal das Gerät nicht regelmäßig am Eingang reinigt, wird es wahrscheinlich oft berührt, wenn die Kunden sich mit seiner genauen Funktionsweise vertraut machen. Schließlich kann Amazon One das Ziel erreichen, „kontaktlos“ zu sein. Aber in der Zwischenzeit muss das Gerät besetzt, gereinigt und allen, die es betreten, gezeigt werden.
Laut Amazon verwendet das neue Gerät Computer-Vision-Technologie in Echtzeit, um die einzigartige Handflächensignatur zu erstellen, eine Wahl, die das Unternehmen getroffen hat, weil es glaubt, dass die Handflächenerkennung privater ist als andere Mittel. Das heißt, Sie können die Identität einer Person nicht bestimmen, indem Sie sich nur das Bild ihrer Handfläche ansehen, sagt Amazon. Das mag stimmen, aber da die Handflächensignatur mit einer Zahlungskarte verknüpft ist, ist die Sicherheit der Daten wichtiger als die Erkennbarkeit des Handflächenbildes.
Amazon sagt auch, dass die Bilder verschlüsselt und an einen sicheren Bereich in der Cloud gesendet werden, wo die Handflächensignaturen der Kunden erstellt werden. Genauere Angaben zu diesem Vorgang gibt es nicht.
Allerdings war Amazons historische Verwendung biometrischer Produkte auch umstritten, seit es biometrische Gesichtserkennungsdienste an Strafverfolgungsbehörden in den USA verkauft hat. Seine Gesichtserkennungstechnologie ist auch Gegenstand einer Datenschutzklage. Kürzlich hat es Indoor-Drohnen für die Sicherheit zu Hause auf den Markt gebracht eine neue potenzielle Bedrohung für die Privatsphäre der Eigentümer. In Sachen Datenschutz der Nutzerdaten hat Amazon beispielsweise auch nicht aufgepasst weiterhin Alexa-Sprachdaten speichern, auch wenn Benutzer die Audiodateien gelöscht haben.
Diese Situation schafft Raum, um die Pläne von Amazon in Frage zu stellen, eine Datenbank mit biometrischen Daten von Kunden zu erstellen.
Laut Amazon benötigen Sie für das neue Gerät kein Amazon.com-Konto, um in den Laden zu gelangen, sondern nur eine Handfläche und eine Telefonnummer Kunden können ihr Konto verknüpfen, um ihren Nutzungsverlauf anzuzeigen auf der Amazon-Website. Sie können auch einen zweiten Handabdruck hinzufügen, wenn sie möchten.
Der Amazon One wird in zwei Geschäften in der Umgebung von Seattle getestet, darunter im ursprünglichen Amazon Go-Geschäft in der 7th & Blanchard und im South Lake Union-Geschäft in der 300 Boren Ave. North. Es ersetzt jedoch nicht die anderen Eintrittsformen in die Geschäfte. Kunden können weiterhin über die Amazon Go-App, die Amazon-App oder Bargeld bei einem Ladenverkäufer teilnehmen.
Der Amazon One muss nicht nur verwendet werden, um in Einzelhandelsgeschäfte zu gelangen, sagt das Unternehmen. Erwarten Sie, dass das Gerät von Dritten, einschließlich Stadien und Bürogebäuden, sowie anderen Nicht-Amazon-Händlern verwendet wird.
Amazon sagt, dass Gespräche mit einigen interessierten Parteien im Gange sind, erwartet aber zu diesem Zeitpunkt nichts. Es ist jedoch unklar, inwieweit ein Drittanbieter Amazon vertrauen würde, um die Transaktionsdaten seiner Kunden zu hosten, angesichts der Erfolgsbilanz von Amazon in der wettbewerbswidrige Nutzung von Daten Dritter.
