PayPal a été touché par une demande collective par des consommateurs représentés par le cabinet d'avocats Hagens Berman, alléguant que les règles anti-direction du géant de la fintech étouffent la concurrence contre les plateformes de paiement moins coûteuses comme Stripe et Shopify.
Plus précisément, selon une enquête menée par les avocats des droits des consommateurs du cabinet, PayPal a soumis les consommateurs à des frais excessifs lors de leurs achats auprès de marchands en ligne acceptant PayPal ou Venmo.
Le procès affirme que les accords marchands de PayPal, que tous les commerçants doivent signer pour accepter les paiements via sa plateforme, obligent les consommateurs à payer plus pour effectuer des achats. Les avocats affirment que « si les accords de PayPal étaient transparents, les consommateurs constateraient rapidement une différence de prix entre PayPal, Venmo et leurs concurrents ».
Plus précisément, en vertu des règles anti-changement de PayPal, si un détaillant accepte les paiements PayPal ou Venmo, il s'engage à ne pas offrir de remises ou d'incitations pour persuader les consommateurs d'utiliser d'autres options de paiement moins coûteuses. Ces réductions sont traitées comme un « supplément » sur les transactions PayPal et sont interdites par les règles de PayPal.
Les commerçants ne peuvent pas non plus dire aux clients que d'autres méthodes de paiement sont plus rentables ou préférées, selon la plainte déposée auprès du tribunal de district du district nord de Californie. Les Les commerçants ne peuvent pas non plus proposer d’autres modes de paiement. au début du processus de paiement.
Por ejemplo, los abogados dicen que sin las reglas de PayPal, un comerciante podría cobrar $5,83 por una caja de Kleenex cuando se utiliza PayPal como método de pago, y menos de $5,83 cuando el consumidor paga con tarjeta de crédito u otro moyen de paiement. Ou bien, un commerçant pourrait conserver le même prix de 5,83 $ mais offrir aux consommateurs une réduction lorsqu'ils paient avec une méthode autre que PayPal ou Venmo.
"Dans tous les cas, la différence de prix amènerait les consommateurs à payer des prix totaux inférieurs", indique le procès.
Qualifiant ces politiques de « draconiennes » et d'« illégalement anticoncurrentielles », les avocats ont comparé les règles de Pay Pay à celles que Visa et Mastercard imposaient auparavant. poursuivi par le ministère de la Justice en 2010.
Dans un communiqué, les avocats représentant le groupe ont déclaré : « Les consommateurs finissent par payer plus pour toutes les transactions en raison des politiques de PayPal et des frais élevés du secteur. "PayPal a généré un chiffre d'affaires total en 2022 qui a dépassé 27 milliards de dollars, la majeure partie provenant de ces frais."
Selon le procès intenté par l'entreprise, plus de 400 millions de consommateurs possèdent un compte PayPal, dont 75 % de tous les Américains. presque 1 millions de sites de commerce électronique des États-Unis acceptent PayPal comme moyen de paiement et PayPal traite 41 millions de transactions par jour.
« Si les consommateurs étaient autorisés à voir derrière le voile tarifaire de PayPal, ils verraient une différence claire et distincte entre l'utilisation de PayPal et Venmo pour effectuer leurs transactions et l'utilisation de leurs concurrents », a déclaré Steve Berman, associé directeur et co-fondateur de Hagens Berman. "Pour un service réputé pour sa facilité d'utilisation, PayPal est loin d'être convivial."
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