Comment définir une stratégie : Mission / Vision / Valeurs

La vision, mission et les valeurs d'une entreprise sont son ADN ou corporate identity, qui lui confère cohérence, authenticité et originalité en tant que marque.

Toute entreprise qui veut réussir et qui recherche des bénéfices doit se soumettre à un système formel de gestion stratégique, c'est-à-dire sélectionner et définir parfaitement ses valeurs au sein de la chaîne de valeur de l'entreprise qui la démarqueront de la concurrence.

La gestion stratégique peut être divisée en trois phases :

Définition des objectifs stratégiques :

– Définir la philosophie et la mission de l'entreprise ou de l'unité commerciale.

– Établir des objectifs à court et à long terme pour réaliser la mission de l'entreprise, qui définit les activités commerciales présentes et futures d'une organisation.

Planification stratégique:

– Formuler diverses stratégies possibles et choisir celle qui sera la plus appropriée pour atteindre les objectifs établis dans la mission de l'entreprise.

– Développer une structure organisationnelle pour réaliser la stratégie

Mise en œuvre stratégique :

– Assurer les activités nécessaires pour s'assurer que la stratégie est mise en œuvre efficacement.

– Contrôler l'efficacité de la stratégie pour atteindre les objectifs de l'organisation.

Quelle est la mission d'une entreprise

Considéré par Philip Kotler et Gary Armstrong (Marketing, 2004) comme "un élément important de la planification stratégique".

La Mission d'une entreprise décrit l'activité, ladite identité est essentielle dans l'organisation pour réaliser sa vision, qui sont les objectifs ou les réalisations qui constituent la raison d'être de l'entreprise.

C'est la raison fondamentale d'une entreprise et la objectif que vous avez toujours vu sur le long terme.

Le concept de mission est fondamental et doit être en totale harmonie avec la vision de l'avenir que nous voulons réaliser.

Une façon simple d'expliquer ce qu'est la mission serait de trouver la réponse au pourquoi.

1.  Que souhaitez-vous offrir ?
2. Pourquoi souhaitez-vous créer cette entreprise ?
3.  Quel est le profil utilisateur que vous souhaitez attirer ?
4.  Quelle image d'entreprise souhaitez-vous communiquer ?
5.  Quels facteurs déterminent le prix et la qualité de vos produits et/ou services ? 
6.  Quelle relation aurez-vous avec vos employés ?
7.  Quel est votre aspect différenciateur qui vous démarque de vos concurrents ?
8. Notre entreprise peut-elle être vraiment compétitive ?

Après avoir trouvé la réponse à ces questions et à d'autres, nous pourrons nous rapprocher des raisons fondamentales pour lesquelles nous avons créé cette entreprise et quels sont les objectifs que nous voulons atteindre. il sert différents groupes d'intérêts, tels que les actionnaires, les employés, les consommateurs, la communauté et le gouvernement, entre autres. L'énoncé de mission devient le cadre de référence pour guider les décisions sur l'utilisation et l'application des ressources disponibles et agit comme un amalgame afin que l'organisation puisse fonctionner de manière cohérente.

Quelle est la vision d'une entreprise

Défini par Fleitman Jack dans son ouvrage "Successful Businesses" (McGraw Hill, 2000) comme "la voie vers laquelle l'entreprise se dirige à long terme et sert de direction et d'encouragement pour guider les décisions stratégiques de croissance ainsi que celles de compétitivité".

La Vision d'une entreprise on pourrait l'appeler le RÊVE, c'est une déclaration des aspirations de l'entreprise à moyen ou long terme, c'est l'image future de ce que nous voulons que l'entreprise soit dans le futur. Son but est d'être le moteur et le guide de l'organisation pour atteindre l'état souhaité.

C'est la voie vers laquelle l'entreprise se dirige à moyen terme et elle sert de ligne directrice pour les décisions stratégiques en matière de croissance, de diversification et de compétitivité, en tenant compte des différents groupes d'intérêts qui gravitent autour de l'organisation. La vision est qualitative, elle invite à la transformation, elle est exigeante car elle constitue une force vitale et puissante de changement, elle est généralement intemporelle car elle ne définit pas de date précise pour le changement (elle pourrait aussi établir une ère projetée dans le temps), mais sa réalisation implique une projection dynamique à l'horizon et guide la voie pour que la mission se transcende dans le futur.

Une partie de l'idée de dessiner sur un morceau de papier quel est le moment actuel dans lequel se trouve votre entreprise, puis d'essayer d'en dessiner l'image mentale future.

En bref, il s'agit de trouver ce que nous devons accomplir pour obtenir un meilleur soutien et une croissance de l'entreprise. Comme je l'ai fait avec Mission :

1. A quoi ressemblera votre entreprise dans quelques années ?
2. Quels sont vos objectifs à court, moyen et long terme ?
3. Quelles seront les valeurs et attitudes clés de l'entreprise ?
4. Que voulez-vous que les gens de votre entreprise pensent à l'avenir ?
5. Quels aspects de croissance aimeriez-vous atteindre ?

Chaque fois que nous travaillons sur un business plan, nous devons pouvoir dessiner comment nous aimerions voir notre entreprise dans 2 et 4 ans, mais gardez à l'esprit qu'un plan n'est jamais un élément statique et figé, c'est plutôt un élément qui doit croître et varier en fonction de l'évolution que connaît l'entreprise.

Comment définir les valeurs d'une entreprise

Cet immatériel, qui est en même temps si important, nous aide à définir les principes éthiques de notre entreprise ou activité. Ce sont les croyances et les concepts de base d'une organisation, ils forment le noyau de sa culture. Ce sont les conceptions partagées de ce qui est important et donc souhaitable, qui, lorsqu'elles sont acceptées par les membres d'une organisation, influencent leur comportement et guident leurs décisions. Un système de valeurs est un ensemble d'éléments qui servent de guide et de critères aux individus qui composent une organisation pour analyser et juger leur propre comportement et celui des autres membres, qui doit être sanctionné (comportement avec des valeurs négatives) ou renforcé (comportement avec des valeurs négatives).des valeurs positives).

Une entreprise avec des valeurs attire et retient les talents professionnels, ce qui entraîne plus de ventes et de meilleurs résultats.

Ne trahissez jamais vos valeurs car vous serez durement puni par les utilisateurs. Certaines questions que vous pourriez vous poser sont;

1. Quelle est la proposition de valeur de votre entreprise ?
2. Quelle est la stratégie de l'Organisation et comment contribue-t-elle à sa réalisation ?
3. Quelles sont les valeurs d'entreprise qui distinguent votre organisation des autres ?
4. Comment vous situez-vous dans l'organisation ?
5. Quels sont mes principes éthiques ?

Malheureusement, les valeurs sont les grandes oubliées ou la même importance n'est pas attribuée aux deux facteurs, ce qui est une énorme erreur, et j'y crois fermement car je crois que les valeurs éthiques doivent être la boussole de toutes les entreprises et qu'ils respectent l'éthique et les valeurs morales de tous les employés de l'entreprise.

La mise en place d'un système de valeurs dans une organisation passe par les étapes suivantes :

• Détermination : à cette étape, les valeurs nécessaires sont établies pour former la culture organisationnelle et son contenu. Ils doivent être élaborés par le conseil d'administration avec un groupe représentatif de collaborateurs qui englobent les différents groupes d'intérêt qui agissent dans l'organisation.
• Clarification : pour éviter les malentendus et les conflits causés par l'interprétation et la communication des valeurs, une analyse de toutes les implications et effets possibles de tels concepts est nécessaire, pour être sûr qu'ils expriment ce qui est vraiment désiré.
• Définition : pour parvenir à une meilleure compréhension des valeurs organisationnelles, il est nécessaire de préciser le langage et ses significations sémantiques pour en délimiter le contenu.
• Déclaration : les valeurs d'une organisation doivent être énoncées explicitement et par écrit, afin de garantir qu'elles exercent une fonction vivante et servent réellement à réguler la conduite de l'organisation.
• Diffusion : les valeurs doivent être exprimées de manière claire et simple afin qu'elles soient facilement comprises et interprétées, et parviennent à façonner le comportement de tous les membres de l'organisation.
• Application comportementale/culture de marque : la description des valeurs en termes de comportements observables et mesurables par tous les participants au processus permet de rendre tangible l'expression de leurs résultats, et facilite l'évaluation de leur application.

exemple: Procter & Gamble

Mission : Fournir des marques et des produits de qualité supérieure qui créent de la valeur pour les consommateurs d'aujourd'hui et de demain. En conséquence, ce sont eux qui nous récompensent par leur leadership en matière de ventes, de bénéfices et de création de valeur, conduisant nos employés, nos consommateurs et nos communautés à prospérer.

Vision (d'ici 2020) : Des centrales électriques avec XNUMX % d'énergie renouvelable, utilisent XNUMX % de matériaux renouvelables ou recyclés dans tous les produits et emballages, n'envoient aucun déchet de consommation et de fabrication à la décharge et créent des produits qui ravissent les consommateurs tout en maximisant la conservation des ressources.

Valeurs : leadership, propriété, intégrité, confiance et passion pour la victoire.

exemple:CocaCola

Mission: Elle réside dans l'objectif que l'entreprise a Coca-Cola à long terme, et il constitue également le critère de poids lors de décisions et d'actions importantes pour que la marque atteigne 3 objectifs fondamentaux :

• Rafraîchir le monde.
• Inspirez des moments d'optimisme et de bonheur.
• Créer de la valeur et faire la différence.

Vision : C'est le cadre du plan de travail et décrit ce qui doit être réalisé pour atteindre un maximum de durabilité, de qualité et de croissance. Avec elle, le but est d'atteindre des objectifs adaptés aux différents domaines :

• People : Être un bon endroit pour travailler, où les gens se sentent inspirés pour donner le meilleur d'eux-mêmes chaque jour.
• Boissons : Offrir un portefeuille varié de produits de qualité qui anticipent et satisfont les souhaits et les besoins des consommateurs.
• Partenaires : Développer un réseau pour créer de la valeur commune et durable.
• Planète : Être un citoyen responsable qui fait une différence en aidant à construire et à soutenir des communautés durables.
• Avantage : Maximiser le rendement pour les actionnaires tout en gardant à l'esprit les responsabilités générales de l'entreprise.
• Productivité : Être une organisation efficace et dynamique.

Valeurs : Guident les actions et le comportement de la société Coca Cola dans le monde, et elles sont :

• Leadership : s'efforcer de façonner un avenir meilleur.
• Collaboration : valoriser les talents collectifs.
• Intégrité : soyez transparent.
• Soyez responsable : soyez responsable.
• Passion : s'engager avec le cœur et avec l'esprit.
• Diversité : avoir un large éventail de marques et être aussi inclusif qu'elles.
• Qualité : recherche de l'excellence.

exemple:Greenpeace

Mission et vision : Greenpeace est une organisation politiquement et économiquement indépendante qui utilise l'action directe non violente pour attirer l'attention du public sur les problèmes environnementaux mondiaux et promouvoir les solutions nécessaires pour un avenir vert et pacifique.

Chez Greenpeace, nous travaillons pour :

• Protéger la biodiversité sous toutes ses formes.
• Prévenir la pollution et l'abus des océans, de la terre, de l'air et de l'eau douce.
• Mettre fin à toutes les menaces nucléaires.
• Promouvoir la paix, le désarmement mondial et la non-violence.

Valeurs

Responsabilité personnelle et non-violence. Nous assumons personnellement la responsabilité de nos actes et appelons à la non-violence. Ces principes s'inspirent du concept quaker de « porter témoignage », qui préconise que l'action personnelle doit être fondée sur la responsabilité personnelle. Par conséquent, nous sommes responsables de nos actions, et chaque militant de Greenpeace sait qu'il agira toujours par une action directe non violente.

Indépendance. Nous sommes politiquement et économiquement indépendants. Nous n'acceptons pas l'argent des entreprises ou des gouvernements. Les dons individuels, ainsi que les cotisations de nos membres, sont la seule source de nos fonds. Notre indépendance nous donne l'autorité dont nous avons besoin pour faire campagne pour un changement réel.

Greenpeace n'a pas d'amis ou d'ennemis permanents. Dans l'exposition des menaces à l'environnement et dans la recherche de solutions, nous n'avons pas d'alliés ou d'adversaires permanents. Si une entreprise ou un gouvernement est prêt à changer, nous travaillerons avec eux pour atteindre leurs objectifs, mais s'ils changent leurs propositions, nous changerons également. Ce qui compte, ce ne sont pas les mots, mais les faits, et notre priorité en est une : le bienfait de l'environnement.

Promouvoir des solutions.Chez Greenpeace, nous recherchons des solutions et promouvons un débat ouvert et informé sur les options environnementales de la société. Nous ne travaillons pas pour traiter les problèmes environnementaux, nous travaillons pour les éliminer. C'est pourquoi nous avons élaboré notre feuille de route pour sauver les océans grâce à la création de réserves marines et c'est pourquoi nous voulons promouvoir une révolution énergétique qui montre la voie à suivre pour passer à des sources d'énergie propres, pour ne citer que deux campagnes. Mais nous ne nous contentons pas de pointer du doigt les problèmes, nous développons, recherchons et promouvons des actions concrètes pour parvenir à un avenir vert et pacifique pour tous.

exemple:Nike

Vision : Apporter inspiration et innovation à chaque athlète de la planète.

Mission : Être le plus grand vendeur de chaussures et de vêtements pour athlètes au monde.

La représentation et la fiabilité des chaussures, des vêtements et de l'équipement, le développement de nouveaux produits, les prix, l'identité du produit sur le marché et la promotion, ainsi que le service client et l'assistance. client sont des aspects importants de la concurrence dans l'industrie de l'utilisation tennis, vêtements et équipements sportifs… nous pensons être compétitifs dans tous ces domaines.

L'objectif de l'entreprise est de : » donner un avantage aux employés de l'entreprise grâce à des programmes proactifs qui reflètent l'attention portée à la famille Nike mondiale ; de nos coéquipiers, de nos clients et de ceux qui fournissent des services à Nike.

A quoi servent ces définitions ?

Comme vous pouvez le voir, les grandes entreprises qui ont la meilleure marque ont toujours des piliers stratégiques clairement définis pour fonctionner et faire fonctionner tous les différents organes et éléments de l'entreprise en relation avec elle. J'espère que cet article vous encourage à façonner ces trois aspects clés : mission, vision et valeurs de votre entreprise, et ainsi définir cette importante identité d'entreprise, qui vous aidera à prendre les meilleures décisions à l'avenir.

Cette analyse sera utile pour préparer votre analyse SWOT de l'entreprise, ainsi que l'analyse SWOT personnelle de tous les employés.

D'autres avantages de parvenir à un consensus autour des énoncés de mission, de vision et de valeurs dans une organisation peuvent être résumés dans les points suivants :

• Le portefeuille de stratégies, d'objectifs, de buts et de plans (étapes ultérieures) est limité par les grandes lignes directrices définies dans ces concepts puissants.
• Des orientations claires sont produites pour la planification stratégique et les domaines à exclure, tels que définis dans la vision. Lorsque P&G mentionne que cent pour cent de ses usines utiliseront des énergies et des matériaux renouvelables d'ici 2020, on sait qu'il est absolument engagé dans la conservation ; par conséquent, les options polluantes et les générateurs de déchets non recyclables sont exclus de leur radar.
• L'alignement des talents a un guide puissant qui permet d'identifier les compétences et les valeurs personnelles que les employés doivent avoir pour remplir la mission et les valeurs organisationnelles définies.
• Le code d'éthique et de conduite, qui est le faussaire de la culture organisationnelle, découle naturellement de la vision et des valeurs définies. A l'issue de cette étape, les comportements attendus d'un bon citoyen organisationnel sont parfaitement définis.

Il est logique de passer du temps à définir les orientations stratégiques fondamentales avant de parler de retour financier.

Vous avez des commentaires, des exemples et votre appréciation sur la mission, la vision et les valeurs d'une entreprise ? Quelle importance accordez-vous à la mission, à la vision et aux valeurs d'une entreprise ? Pourquoi les valeurs sont-elles si importantes pour une entreprise et les personnes qui y travaillent ?