Airbnb Exploite la puissance de son réseau de marché avec plus de 4 millions de résidences et des dizaines de millions d'invités. Chaque nouveau client apporte plus d'affaires aux propriétaires de résidences et augmente l'incitation à publier des locations de nouveaux propriétaires. Et à mesure qu'ils rejoignent le marché, ils augmentent la valeur du système en offrant aux clients potentiels plus d'options parmi lesquelles choisir et de lieux à visiter.
Les deux groupes s'encouragent mutuellement à poursuivre Airbnb. Les expériences positives des clients les maintiennent sur la plate-forme pour de futurs voyages, tandis que les avis positifs accumulés aident les propriétaires à attirer plus de clients. Ces effets de réseau ont aidé Airbnb à capter environ 20 % de toutes les dépenses de consommation des États-Unis en hébergement en 2019, selon un rapport de Bloomberg.
Et avec des millions d'utilisateurs qui interagissent sur sa plateforme, l'entreprise peut collecter des informations précieuses. Airbnb apprendre des plans de voyage, des budgets et d'autres données des utilisateurs. Ces Les informations aident l'entreprise à affiner ses produits et à approfondir sa relation avec ses clients.
Qu'est-ce qui fait la barrière à l'entrée pour les concurrents de Airbnb encore plus large est sa portée mondiale. "Airbnb c'est la seule marque hôtelière qui a la notoriété mondiale pour générer une demande inégalée », écrit Scott Galloway, professeur de marketing à la Stern School of Business de l'Université de New York. "Alors que les concurrents peuvent détenir des parts sur un marché spécifique, aucune marque ne siège sur le trône de fer sur tous les marchés comme elle le fait. Airbnb«.
La profondeur et l'étendue du réseau Airbnb ils rendent également l'entreprise très résiliente et durable. En mai 2020, par exemple, Airbnb a licencié un quart de son personnel dans le but de réduire les coûts au milieu de la pandémie de Covid-19. Le PDG Brian Chesky elle a même envisagé de repousser son IPO (Initial Public Offering) jusqu'en 2021.
Mais les réserves Airbnb ils ont commencé à reprendre en juin 2020 alors que les gens recherchaient des locations proches de chez eux, des endroits où les clients pouvaient se rendre tout en restant socialement distants et en évitant les hubs à haute densité comme les aéroports. Oui Airbnb était parfaitement positionné pour bénéficier de cette demande. Les clients ont pu choisir parmi un large éventail d'options et réserver pour plusieurs semaines, voire plusieurs mois à la fois. Ce boom des affaires a permis Airbnb récupérer suffisamment pour même devenir public en décembre 2020.
Chesky souhaite augmenter encore la barrière de protection de ses clients contre Airbnb. Il a déclaré que la société prévoyait "d'éduquer le monde sur l'hébergement, de recruter plus d'hôtes, de simplifier l'expérience des voyageurs et de fournir un service de classe mondiale". Airbnb il faudra des millions de propriétaires supplémentaires pour maintenir l'élan actuel et gérer le boom des voyages post-pandémique.
