Traitement futur, une société de développement de projets comptant plus de 1.000 20 professionnels de la technologie, spécialisée principalement dans la banque, la santé et les processus, sur des marchés aussi concurrentiels que l'Allemagne et le Royaume-Uni, entre autres, partage les clés de son succès après plus de XNUMX ans sur le marché .
Pour comprendre l'importance de la structure de gouvernance, il faut se référer au contexte de la gestion de projet, notamment en ce qui concerne les règles, les procédures, les rôles et la répartition des responsabilités au sein du processus décisionnel. La structure de gouvernance permet de garder le projet sous contrôle et qu'il se déroule en douceur et selon le plan établi.
- Quelle est la chose la plus importante dans la structure de gouvernance ?
- Quels sont les principaux rôles au sein de la structure de gouvernance ?
- La structure de gouvernance en pratiqueà: Jee Méthode de traitement future
- Avantages d'avoir une structure de gouvernance
On pourrait même dire qu'avoir une structure de gouvernance est vital pour la réussite d'un projet, puisqu'elle donne des indications précises sur la façon d'agir dans différentes circonstances et élimine le facteur chaos de l'équation.
Quelle est la chose la plus importante dans la structure de gouvernance ?
Pour que la structure de gouvernance d'un projet soit valide du début à la fin, quelle que soit la phase dans laquelle il se trouve, elle doit reposer sur quelques principes de base :
- La logique: le cadre établi doit être raisonnable et logique pour tous les acteurs.
- Aptitude: il n'existe pas de structure de gouvernance unique valable pour tous ; il doit toujours être adapté à l'entité ou au projet en question.
- Transparence: toutes les informations sur la structure de gouvernance doivent être clairement exprimées, compréhensibles et disponibles pour tous les membres d'une équipe.
- Répétabilité: les mécanismes et procédures impliqués doivent être universels, afin qu'ils puissent être utilisés de manière répétée dans n'importe quelle situation.
- Efficacité: la structure de gouvernance doit permettre à un projet de se dérouler de la manière la plus fluide et la plus productive possible ; Il doit être axé sur la résolution de problèmes.
Quels sont les principaux rôles au sein de la structure de gouvernance ?
Au sein de la structure de gouvernance, les rôles actifs dépendront de la méthodologie choisie pour la gestion de projet. Normalement, nous trouverons l'un des rôles suivants :
- Chef de projet: Il doit être indépendant du reste des parties intéressées et mener le projet sur la bonne voie, afin que les résultats souhaités par le client en termes de besoins, de valeurs et d'attentes soient atteints.
- Chef de projet: est en charge du pilotage du projet au niveau opérationnel ; le chef de projet clarifie les priorités et coordonne les travaux.
- Directeur technique: se concentre exclusivement sur la partie technique du projet.
- chefs d'équipe: organiser les tâches au sein d'équipes plus petites de designers ou de développeurs.
- Parties concernées: ils disposent d'une capacité décisionnelle au plus haut niveau, pouvant définir des besoins, formuler des attentes ou rendre compte des variations des objectifs de l'entreprise.
- Comité de direction: Généralement, il s'agit d'un groupe composé, entre autres, du chef de projet et des parties prenantes, qui surveille et approuve l'avancement global du projet et ses résultats.
La structure de gouvernance en pratique : Le Traitement futur Façon
Le Customer Commitment manager : notre clé de réussite
Tout d'abord, et afin de faciliter un plan stratégique pour le projet et les ressources du projet, nous avons affecté l'un de nos Customer Engagement Managers les plus expérimentés au compte client. Sa tâche principale est de s'assurer que le client est satisfait du service fourni, puis de travailler avec lui pour planifier un échéancier pour les projets futurs.
Programme gouvernemental
L'objectif de notre programme de gouvernance est d'établir et de maintenir une structure organisationnelle claire ainsi que des processus et pratiques transparents pour gérer la relation client-entreprise. Nous le remettons par écrit à toutes les personnes impliquées dans le projet, afin qu'il soit clair qui est responsable de quoi et comment tout nouveau problème doit être résolu, étape par étape. Il n'y a pas de place pour les conjectures car le projet doit se dérouler efficacement et la livraison dans les délais est l'une de nos priorités.
Des informations sur les principes de gouvernance, les rôles, les responsabilités, les structures des comités et les protocoles sont jointes au programme. Ainsi, la coopération est facilitée, les intérêts des deux parties sont alignés, la mise en œuvre de toute modification ou avenant est simplifiée et le processus de résiliation partielle ou totale d'un service est structuré.
modèle opérationnel de gouvernance
Notre modèle de gouvernance repose sur les règles fondamentales suivantes qui doivent être respectées par les deux parties :
- Être proactif et montrer une attitude réceptive et flexible, car cela se traduit par un développement efficace et continu.
- Mettre l'accent sur la satisfaction et l'expérience client, afin que tous vos besoins soient satisfaits.
- Pratiquer la gestion active qui appelle à l'action et fait avancer le projet.
- Prioriser l'innovation et l'amélioration continue pour fournir des résultats d'avant-garde, toujours de la plus haute qualité.
- Maintenir l'harmonie dans les procédures, surtout entre les deux parties.
- Collaborer en faisant preuve d'une attitude bénéfique pour tous, afin que le succès du projet se traduise par l'obtention ou le maintien d'un avantage concurrentiel pour le client et pour nous-mêmes.
- Maintenir une communication fréquente et claire pour que tout soit transparent et qu'il n'y ait pas d'obstacles qui ralentissent le développement du projet.
- Examiner et approuver les décisions importantes à travers le processus de contrôle de gestion, pour s'assurer que le projet avance dans la bonne direction.
réunions gouvernementales
Les réunions sont d'une importance vitale dans notre modèle de gouvernance. Ils sont menés à différents niveaux et affectent différents aspects du projet :
- examen stratégique
Tous les six mois, une revue stratégique a lieu ou, ce qui revient au même, une rencontre en face-à-face entre notre conseil d'administration et celui de notre client. Elles sont organisées dans le but de présenter et d'ajuster la vision stratégique et l'agenda pour les mois à venir, de discuter de nouvelles opportunités et de nouveaux besoins et d'examiner la performance financière. - Réunion opérationnelle mensuelle
Cette réunion a lieu une fois par mois et nous discutons des mises à jour des ressources, des performances du projet par rapport aux indicateurs de performance clés (KPI) ou de tout risque ou problème signalé par l'une des équipes. - Réunion opérationnelle hebdomadaire
C'est la réunion la plus fréquente, dans laquelle nous passons en revue les rapports d'avancement et les principaux risques de livraison, et nous parlons également de tout problème concernant la livraison du projet en cours.
Naturellement, avant ces réunions, nous présentons une liste des participants et un programme détaillé, afin que chacun ait le temps de se préparer et de savoir à quoi s'attendre de la réunion.
Avantages d'avoir une structure de gouvernance
Avoir une structure de gouvernance solide profite à l'ensemble de la collaboration, notamment en termes d'efficacité et de transparence du travail. Principaux avantages :
- Moins d'obstacles ou de difficultés dans le processus décisionnel, puisque les procédures et la répartition des responsabilités sont clairement définies.
- Fiabilité et confiance accrues de nos clients, puisque le risque d'éventuels malentendus ou problèmes de communication est minimisé.
- Une meilleure vision des progrès de nos projets, grâce à l'attitude ouverte et transparente adoptée par l'administration aux différents niveaux.
Si un projet n'a pas de structure de gouvernance, il est très facile de rester bloqué et de perdre le fil. Par conséquent, nous portons une attention particulière à ce sujet et nous assurons avant toute collaboration que le modèle de gouvernance de chaque projet a une structure solide, afin que notre équipe et nos clients soient préparés, pleinement informés et prêts à l'action.
