La meilleure façon de détecter et d'exploiter les opportunités d'innovation consiste à établir des modèles de collaboration avec des tiers, de manière ouverte et transparente.
Pour en assurer le succès, il faut s'assurer, pour chacun des acteurs de la collaboration, qu'ils ont tous quelque chose à gagner à la suite de la mise en œuvre des initiatives. Pour cela, avant d'engager toute action, la complémentarité des intérêts de chacune des parties doit être établie.
Ce n'est qu'ainsi que
Tirer parti des plateformes de crowdsourcing externes : Les plateformes de crowdsourcing peuvent être exploitées pour réfléchir à des idées sur un problème spécifique.
Différents scénarios pourraient être :
- Consultations et groupes de travail avec les clients à travers des campagnes sur les réseaux sociaux ou autres moyens de communication.
- Partenariats avec des fournisseurs et des partenaires pour soutenir les défis commerciaux ou clients.
- Echange de preuves de concept, campagnes marketing ou études de marché pour détecter les lacunes commerciales, upselling, cross-selling, …
- Preuves de concept avec des fournisseurs pour développer un nouveau marché ou se protéger de la concurrence.
- Co-création avec des startups, des accélérateurs de startups, des bootcamps et même des sociétés de capital-risque ou de capital-investissement. Ces partenariats avec ces acteurs peuvent être mutuellement bénéfiques pour les organisations qui ont besoin d'un soutien à l'innovation pour leur croissance et pour les startups qui ont besoin de clients et de traction par rapport aux organisations établies.
- Les concurrents aussi comme source d'innovation ouverte
- Renforcer la créativité des employés
- etc.
Avantages de l'innovation collaborative
- Une perspective différente crée l'innovation
Nous sommes tous uniques et nous avons tendance à voir les réalités sous des angles différents. Lorsque des personnes de profils, d'unités ou d'entités différents sont réunies, chaque personne verra le même défi de son point de vue unique. Très probablement, la vision d'une personne de la production diffère de celle des ventes et, à son tour, des mêmes clients potentiels. Rassembler les gens peut aider à clarifier les problèmes et proposer des solutions qui satisfont tout le monde.
Apple a employé une équipe interfonctionnelle pour créer l'iPhone révolutionnaire. Ils ont réuni des experts de différents départements de l'organisation pour lancer ce qui allait devenir une révolution des smartphones. Aujourd'hui, ils sont considérés comme l'une des meilleures équipes de tous les temps qui produisent diverses solutions innovantes (iPad, iWatch, nouveaux modèles de navigation Web,…).
- Élan du changement
En général, plus une organisation est grande, plus il faut de temps pour prendre des décisions. Cela est dû au nombre de personnes ou d'unités qui devraient être impliquées dans le processus de décision finale. La collaboration interfonctionnelle permet de réduire considérablement le temps nécessaire à une organisation pour prendre une décision et la soutient avec une contribution externe. Assurez la confiance, l'empathie et l'acceptation car tous les acteurs sont sur la même longueur d'onde dès le départ.
- Apprendre plus et mieux
Quand il y a une collaboration efficace, tout le monde apprend plus, tout le monde est gagnant. La collaboration unit des personnes d'horizons différents qui font partie de la chaîne d'affaires, favorisant ainsi la pollinisation croisée des idées et des connaissances. Chaque individu est conscient de ce que font les autres. Comprendre leurs fonctions, leurs besoins ainsi que la vision globale.
Les responsables des Bell Labs ont utilisé cette technique lorsqu'ils ont réuni des scientifiques et des ingénieurs, chacun avec des capacités uniques. Les dirigeants ont pu créer une culture d'entreprise sans risque qui considérait l'échec comme faisant partie intégrante de la croissance.
Cette expérience a conduit à l'invention du tube à vide. Cela a révolutionné des milliers d'industries. Plus les personnes de vos différents départements comprennent les bases des spécialités de chacun, plus l'entreprise sera productive.
- Les vieilles idées peuvent être remises en question
Il est assez difficile pour quiconque de trouver des bogues ou des améliorations dans sa propre fonctionnalité. Par conséquent, avoir une vision externe pour corriger et détecter les erreurs est une grande opportunité. C'est une étape cruciale pour améliorer la qualité du résultat final. La collaboration interfonctionnelle permet à chacun de savoir ce qui est fait. Le syndrome du « comme nous l'avons toujours fait » peut finir par laisser place à une nouvelle perspective.
- Une zone de niveau de jeu
Bien que la hiérarchie et la structure organisationnelle soient essentielles, les idées ne sont pas exclusives à la direction. En général, une approche plus multidirectionnelle est nécessaire pour obtenir un résultat plus productif. La collaboration avec toutes les personnes internes et externes garantit que toutes les idées ne proviennent pas des cadres ou de la haute direction. Il garantit que les personnes de n'importe quel rôle peuvent contribuer et participer à la création de nouvelles idées, augmentant ainsi l'engagement de chacun.
Au milieu des années 2000, Cisco a mis en place une équipe interfonctionnelle qui comprenait des représentants de l'ingénierie logicielle, du marketing, de l'assurance qualité, de la fabrication et du service client. L'objectif était d'augmenter la sécurité des lignes du routeur.
Une centaine de personnes ont assisté à la réunion. Cela comprenait un groupe de rationalisation de base de 100 personnes. Il y avait aussi une petite équipe de gouvernance composée de deux vice-présidents, du directeur du développement et du coordinateur du groupe central de 20 personnes.
Cette gouvernance interfonctionnelle a fonctionné car Cisco est actuellement le fournisseur numéro un de la sécurité des routeurs.
Résumé
L'innovation collaborative s'entend comme l'accumulation de différentes connaissances fonctionnelles et visions apportées par des acteurs engagés pour atteindre un objectif commun. Avec une telle diversité, une culture d'amélioration continue peut être atteinte dans laquelle chacun s'approprie et s'engage à relever les défis et peut prendre l'initiative de fournir une solution commune. La collaboration est un processus de travail d'équipe essentiel qui améliore les performances organisationnelles.
D'autre part, il faut tenir compte du fait que l'innovation interne ou externe est soumise aux mêmes défis que toute startup à développer.
