Depuis plusieurs mois, OpenAI, et ChatGPT en particulier, ont démontré ce qui est possible avec une interface utilisateur construite sur un grand modèle de langage qui peut répondre à des questions et créer du code ou des images. Bien que cela seul soit perceptible, nous pouvons également interagir et ajuster le sous-produit en ayant une sorte de conversation avec l'IA. C'est vraiment incroyable. Mais, et à quel point cela pourrait être transformateur lorsqu'il est appliqué aux applications métier utilisées quotidiennement.
¿Qué pasaría si se pudiera construir una interfaz sobre aplicaciones existentes, de modo que en lugar de señalar y hacer clic, simplemente se pudiera pedir a la computadora que haga una tarea y la haría, según el modelo subyacente de las aplicaciones o el de la entreprise?
Ce serait un énorme bond en avant dans l'informatique. Auparavant, le plus grand saut s'est produit en 1984, lorsque Apple a introduit l'interface utilisateur graphique qui a commencé à s'éloigner lentement de l'approche de la ligne de commande et s'est finalement généralisée au début des années 90 avec la sortie de Windows 3.1 puis de Windows 95.
Nous avons eu d'autres tentatives d'UX, comme des interfaces vocales comme Siri et Alexa, et bien qu'elles aient apporté quelques changements du côté des consommateurs, elles ne sont toujours pas exactement les mêmes qu'un ordinateur produisant du travail pour nous. Il s'agit simplement de trouver des réponses et, dans certains cas, d'exécuter des commandes simples.
Cela n'a certainement pas changé notre façon de travailler, et c'est la vraie mesure pour savoir si une nouvelle approche informatique est vraiment transformatrice. Si vous pouviez simplement écrire une action comme « Aidez-moi à intégrer un nouvel employé » ou « Générer un relevé mensuel des profits et pertes » au lieu de guider explicitement les systèmes sur ce qu'il faut faire, ce serait une avancée fondamentale dans la conception UX.
C'est ce que l'IA générative a le potentiel de faire, mais comme toute autre chose, il faudra un peu de créativité pour concevoir ces nouvelles interfaces de manière sophistiquée, afin que vous n'ayez pas l'impression d'être coincé dans votre ancien pointer-cliquer cliquez sur l'interface. Cela nécessitera probablement aussi des modèles de langage plus ciblés.
Il est important de se rappeler que bien que cela fasse partie d'un paysage d'IA en constante évolution, nous n'en sommes encore qu'au tout début de cette étape particulière de la technologie. Cependant, l'IA générative a encore un long chemin à parcourir. peu importe ce que la machine publicitaire suggère social. Cela ne veut pas dire qu'il n'y a pas de possibilités intéressantes, mais c'est encore tôt.
Il y a dix ans, les gens ont commencé à s'attendre à une expérience de type consommateur dans leurs logiciels d'entreprise, la façon dont ils étaient habitués à interagir avec les logiciels à la maison et sur leurs téléphones et tablettes. Et maintenant, les attentes pourraient à nouveau changer : si les gens ne peuvent pas interagir avec votre logiciel de la même manière que ChatGPT, ils pourraient finir par l'exiger.
Un enfant de 2 ans peut le faire.
La simplicité même de ChatGPT est ce qui a retenu l'attention de Jeetu Patel, vice-président exécutif et directeur général de la sécurité et de la collaboration chez Cisco. La facilité d'utilisation avec laquelle OpenAI est sorti et a implémenté ChatGPT, c'est comme si un enfant de 2 ans pouvait l'utiliser, et je ne pense pas que les systèmes d'IA dans le passé aient été conçus avec autant d'élégance, où un enfant de cet âge puisse l'utiliser", a déclaré Patel.
Il dit qu'il faut du temps et de la réflexion pour construire quelque chose d'aussi simple. "Et je pense que nous verrons plus d'innovation autour de l'expérience utilisateur et de l'innovation autour d'ensembles de données personnalisés qui peuvent ensuite être appliqués à des cas d'utilisation très, très spécifiques", a-t-il déclaré.
Patel voit un monde futur où l'IA générative aide vraiment à créer des interfaces utilisateur plus élégantes. « Nous sommes dans les premiers jours où le combinaison de modèles multimodaux et linguistiques explique comment les interfaces utilisateur sont construites, il y a beaucoup d'opportunités.
Il pense qu'au fur et à mesure que cela se développera, chaque interface utilisateur aura éventuellement un composant de langage naturel, où vous pourrez poser une question pour effectuer certaines actions et activités.
Assaf Baciu, co-fondateur et directeur de l'exploitation de Persado, qui fournit des solutions spécialisées d'IA générative pour le marketing, pense qu'une telle transformation UX est à venir. "L'IA générative, à la base, vous permet d'interagir avec les machines via le langage naturel et transformera radicalement la façon dont nous interagissons avec les logiciels", a-t-il déclaré.
Il voit certainement le potentiel de changer la façon dont nous utilisons les logiciels d'entreprise en nous permettant de demander une réponse au logiciel. « [Par exemple, considérez] la possibilité pour les utilisateurs de Salesforce de générer automatiquement des tâches de vente telles que la rédaction d'e-mails, la planification de réunions et la préparation de la prochaine interaction. Cela évoluera encore avec des fonctionnalités telles que les plugins ChatGPT, qui permettront à un utilisateur d'exécuter des tâches simplement en les décrivant lorsque le modèle se connecte à des "fonctionnalités" spécifiques. Par exemple, "créez un rapport qui montre chaque trimestre avec le prospect dans la deuxième étape et à quel vendeur il est affecté, ainsi que sa valeur totale de réservation".
La façon dont nous interagissons avec l'interface n'est que le point de départ de l'impact de l'IA sur les logiciels d'entreprise, selon Omar Johnson, fondateur et PDG de la société de services professionnels Opus United et ancien directeur marketing de Beats. . « Il va commencer à vous anticiper. Je pense donc que les logiciels d'entreprise commenceront à se déplacer dans le monde plus comme un Netflix où ils apprennent [votre façon de travailler] et vous envoient des trucs.
Tout cela vient avec une grosse mise en garde : nous ne savons toujours pas où tout cela va. Mais il semble que nous soyons au milieu d'un tournant technologique où la façon dont nous interagissons avec les ordinateurs et les logiciels est sur le point de changer de manière élémentaire, et c'est difficile à ignorer. Et à certains égards, l'IA y jouera un rôle important.
