Lorsqu'ils discutent avec la majorité des responsables de différentes entreprises dans différents secteurs, ils assimilent les améliorations opérationnelles dans tous les domaines de l'organisation à la croissance de l'entreprise elle-même.
Ces scénarios ne sont pas nouveaux, et dans tous les moments de crises mondiales, sectorielles ou spécifiques à l'entreprise, ce même échange de priorités s'est produit (plus de références dans le livre : Des entreprises qui durent).
La réingénierie des processus, ou l'automatisation des processus, a les plus grands impacts dans ces moments d'incertitude, et d'autre part, ils sont nécessaires à votre survie :
- Ressources disponibles efficaces.
- Élargissez et concentrez-vous sur les tâches des personnes, en les déchargeant des tâches à faible valeur ajoutée.
- Augmente la réactivité aux besoins du marché.
- Réduire les coûts liés aux incidents avec les clients ou aux erreurs humaines
- Éliminer les coûts technologiques et opérationnels des procédures et tâches à faible valeur ajoutée
- Obtient des mesures plus efficaces concernant les mécanismes internes de l'organisation et permet l'apprentissage et la prise de décision à leur sujet
- Fidéliser les clients en ayant des réponses rapides et appropriées à leurs besoins
