Les crises créent des défis face à l'activité actuelle et à la rareté des ressources. Activez en même temps la créativité et adoption agile de nouveaux modèles relationnels, de travail et d'affaires pour créer de la valeur.
La Recherche, le Développement et l'Innovation seront renforcés en vue de l'opportunité des nouveaux comportements et habitudes du marché. Pour cette raison, il permet Alignez les programmes actuels et d'innovation pour créer des produits et services plus efficients et efficaces.
Pour atteindre cet objectif, il faut :
- Évangéliser les valeurs des entités et déterminer la meilleure façon de satisfaire les besoins du service client grâce à des groupes de travail ciblés, diversifiés et équilibrés.
- Profitez des opportunités à court et à long terme pour se réaligner et s'adapter aux nouvelles priorités et stratégies commerciales.
- Assurer la résilience en faisant évoluer les pratiques, les processus et les mentalités pour accélérer la réponse du marché des entreprises et favoriser l'agilité dans un marché volatil.
- Utilisez le sens actuel de l'urgence comme force d'accélération promouvoir l'intelligence partagée par la collaboration et les écosystèmes de connaissances.
Trois étapes pour identifier le changement
Afin d'identifier les initiatives d'innovation et le changement qui en découle, il est nécessaire d'établir des étapes et de s'assurer de leur respect qui aboutissent à un plan complet avec des principes alignés sur la stratégie de l'entité.
Dans une première étape, des scénarios de travail dérivés des nouvelles habitudes des personnes et des tendances du marché sont identifiés, ainsi que tous les itinéraires et résultats possibles. Après cette étape, ils s'alignent sur la stratégie et les agendas de travail pour expérimenter des résultats probables, soit à court terme avec une R&D&i incrémentale, soit une innovation plus disruptive et de long terme.
Les organisations doivent assurer leur résilience en reconnaissant et en planifiant chaque étape de la réponse à la crise. Au contraire d'être coincé dans une étape de manière cyclique ou en mode vol d'avance.
Certaines de ces mauvaises pratiques facilement reconnaissables sont :
- Investissements dans la technologie sans accompagnement culture interne, conduite du changement, besoins clients, …
- Des lancements de produits qui ne répondent pas aux besoins des clients
- Simulation ou copie de produits ou services d'entreprises leaders sur le marché, sans tenir compte du processus d'apprentissage desdits leaders pour créer les meilleures pratiques
En bref, ces étapes comprennent le dépassement de la survie, la reconnaissance de ce qui sera nécessaire dans les étapes de réponse et de récupération, et finalement l'accélération des bonnes pratiques en alignant, réinventant ou rénovant l'avenir.
Des organisations qui non seulement survivent mais ils prospèrent, ont la capacité de modifier facilement leurs plans en fonction des utilisateurs, des consommateurs, du marché, de la société et de la politique. Cela suppose une facilité à assumer le changement continu et l'alignement conséquent des stratégies, des objectifs et des programmes.
Clé : Groupes de travail diversifiés et équilibrés
L'innovation ne peut être ni un plan tactique qui se conclut par « il faut innover », ni une stratégie basée sur un modèle de budget annuel ou un grand projet de conseil financé tous les trois ou quatre ans.
Les gens de l'organisation connaissent leur réalité dans toutes les perspectives et les défis qui se présentent. Face à une structure pyramidale, par compétences, pour faire face de manière efficace et efficiente aux changements, des Groupes de Travail doivent être créés qui rassemblent toutes les connaissances nécessaires à chaque initiative.
La fonction de ces groupes est de créer de nouvelles stratégies ou de réviser celles qui existent en fonction des nouvelles habitudes et capacités des personnes.
Ses caractéristiques sont:
- Ils comprennent des membres qui ont une visibilité sur les capacités des gens, sont empathiques, ouverts d'esprit et créatifs.
- Ils réévaluent la pertinence et la priorité de toutes les initiatives stratégiques, en cours ou prévues.
- Avec la personne au centre et comprenant les changements de son comportement et cherchant à ajouter de la valeur alignée avec l'entreprise.
Ces groupes de travail ils ont accès aux conditions du marché, aux comportements et aux solutions de continuité à court terme, et aux impacts à long terme de chacun d'entre eux sur les axes et la croissance.
Une fonction initiale pertinente des membres de ces groupes est la évangélisme. La culture de l'innovation et son extension dans l'organisation sont essentielles pour créer de la valeur continue et la croissance qui en découle.
Cycle de vie des innovations
L'histoire montre que les consommateurs et les entreprises recherchent des produits et des services plus rentables, plus rapides et plus créatifs à la sortie des récessions.
La rareté et les limitations créent de l'urgence, de la concentration et une créativité accrue. Les ralentissements économiques et les pandémies ont été des catalyseurs de la perturbation des industries et de la création de nouvelles innovations.
| La crise financière de 2008 a entraîné une baisse des revenus et un besoin de logements et de transports moins chers, donnant lieu à l'innovation d'une économie de partage. Le partage de chambres vides et de trajets en voiture a conduit au succès de startups perturbatrices telles que Uber, Airbnb y Groupon. Alibaba a réapparu avec l'épidémie de SRAS, devenant l'une des plus grandes entreprises de commerce électronique au monde. Pendant le SRAS, avec la fermeture des détaillants, le télétravail des employés et les déplacements restreints des hommes d'affaires du monde entier, Alibaba est devenu la principale source de mise en relation des acheteurs américains avec les fournisseurs chinois. |
Pour cette raison, dans l'incertitude, il est nécessaire de changer et de faire évoluer le portefeuille de R+D+i avec des atouts et de nouvelles capacités et établir de nouveaux objectifs et buts de performance.
Pour cela, vous devez réévaluer et développer de nouveaux processus et mentalités en simplifiant celles existantes, en évitant la sur-collaboration et l'aplatissement des structures. Dans le même temps, la communication doit être encouragée à circuler naturellement dans tous les domaines de l'organisation.
pratiques actuelles idéation, développement et démarrage de produits et services doit évoluer réduire la perfection pour tester la proposition de valeur, gagner du temps et de l'argent dans l'apprentissage et pivoter vers le modèle final.
La valeur client n'a pas besoin d'être liée à quelque chose de nouveau comme une nouvelle technologie ; au lieu de cela, il peut être lié à l'amélioration de ce qui existe déjà.
| Groupon il a commencé par envoyer des coupons par e-mail à ses premiers clients en mode test. Il n'y avait pas de logo parfait, pas d'interface utilisateur parfaite et pas de base de données parfaite. Mais il a rapidement démontré un concept, gagné du terrain, puis pivoté et évolué pour devenir la solution que vous avez aujourd'hui. |
Dans la nouvelle réalité issue de la crise, les ressources de l'équipe sont évaluées, en fonction des évolutions de l'entreprise, des stratégies d'innovation et du portefeuille d'innovation.
Il peut être nécessaire, par exemple, de faire appel à des membres supplémentaires de l'équipe d'innovation issus des domaines d'activité pour soutenir les discussions en temps réel sur les changements de comportement des clients.
| La plupart des organisations ont rapidement adopté le travail à distance, et les laboratoires d'innovation ont rapidement suivi cette voie. Les équipes ont créé des tableaux Kanban virtuels pour remplacer les tableaux blancs et des ateliers en ligne ont vu le jour, associant toute collaboration à des salles virtuelles. |
Un autre critère à prendre en compte dans le cycle d'innovation est la adopter une approche connect-the-dots recréer, améliorer ou développer des idées ou des solutions existantes, plutôt que de réinventer la roue ou de faire la même chose avec de simples changements cosmétiques.
Pour cela, il est recommandé d'effectuer des recherches dans toutes les industries, y compris d'autres secteurs, pays et autres modèles commerciaux.
| Howard Schultz, fondateur de Starbucks, a été fasciné par la façon dont les Européens se sont rassemblés dans les cafés et ont recréé le concept en Amérique sous le nom de Starbucks. McDonald a pris l'expérience populaire du burger et l'a rendue plus rapide. |
Compte tenu de tous ces facteurs, il est nécessaire de promouvoir un modèle d'innovation suffisamment flexible, rapide et en constante révision et apprentissage dans chaque initiative.
Autres exemples pertinents résultant de l'application de ces principes
| Mailchimp: automatiser ce qui existe déjà. Mailchimp était une société de conseil en design dont les clients voulaient des newsletters par e-mail. Ils ont construit un outil qui rationaliserait le processus qui est maintenant largement utilisé par les utilisateurs du monde entier en mode abonnement. Lynda.com: automatiser ce qui existe déjà. À la fin des années 90, une enseignante a commencé à produire des vidéos de formation pour ses élèves. La même entreprise a aidé les développeurs de logiciels à améliorer leurs compétences. Il a été acquis par LinkedIn pour 1.5 milliard de dollars. Shopify: Amélioration de la valeur dans le modèle d'affaires existant. Les fondateurs recherchaient une solution de panier d'achat pour un e-commerce de snowboard. Incapables d'en trouver une qui répondait à leurs besoins, ils ont créé une solution personnalisée qui s'est avérée parfaitement adaptée à de nombreuses entreprises. |
Avez-vous d'autres exemples ? Certains de ces concepts et clés sont-ils appliqués dans votre entreprise ? Avez-vous des exemples d'erreurs de focalisation sur l'innovation ? les partager
