Dans l'article de définition du concept de transformation numérique, certaines dimensions apparaissaient déjà, comme la dimension humaine au-delà des enjeux technologiques ou disruptifs. En réalité, le plan de transformation est un ensemble d'initiatives au même titre que tout plan de service, qu'il soit technologique, commercial ou de communication par exemple.
La différence dans le cas d'un plan de transformation est qu'il faut prendre en compte au moins trois facteurs qui doivent intervenir dans chaque initiative et comme une agrégation du plan global :
- Sont aligné sur la stratégie définis globalement et avec les stratégies partielles de chaque département. De plus, les gens doivent connaître et s'aligner sur la stratégie globale de manière volontaire et non imposée, afin qu'ils se l'approprient dans chacune des actions qu'ils mènent.
- Chaque initiative, en plus d'avoir un impact significatif sur une dimension, aura impacts dans d'autres dimensions. S'ils ne sont pas pris en compte, on aura tendance à faire des plans départementaux qui ne produisent pas l'effet de transformation globale de l'organisation. Par exemple, une approche au coup par coup, des systèmes traditionnels, des ressources humaines ou des plans d'efficacité opérationnelle
- L'ensemble de tous affecter l'ensemble de l'organisation. Qu'une initiative ait un impact transversal est la preuve qu'elle est transformationnelle.
Chacune des initiatives qui font partie d'un plan de transformation a un impact sur différentes dimensions clés de l'organisation.
Certains des projets qui s'inscrivent dans chacune de ces dimensions sont énumérés ci-dessous, sans limiter un plus grand nombre d'initiatives de l'entreprise, du secteur, etc.
1.- Stratégie
- Marque
- Vision/Mission/Valeurs
- Feuille de route de transformation
- Gouvernement
- ...
2 personnes
- Planification stratégique des effectifs (SWP)
- Rôles
- Requalification et nouvelles compétences
- Gestion efficace du changement
- talent et replanification
- Escuela numérique
- Méthodologie agile
- ...
3.- Produit / Service
- Offre de valeur
- Modèle de produit ou de service
- Potentiel d'innovation
- Chaîne de valeur du canal
- ...
4.- Processus
- règlements
- Processus
- Agilité
- Efficacité
- Processus multicanaux
- ...
5.- Culture
- employé au centre
- Société et environnement
- communication ouverte
- Présence en ligne
- Diversité, égalité
- Responsabilité sociale des entreprises (RSE)
- Vulnérabilité
- Durabilité
- ...
6.- Organisation
- Organisation de base 0
- De nouveaux modèles d'organisation
- Définition du travail (lieu de travail)
- Ressources
- Efficacité et rendement
- ...
7.- Suivi
- Critères de communication et de collaboration
- KPI
- Continuité
- Objectifs et résultats
- ...
8.- Technologie
- Outils logiciels standards
- Posséder des outils de gestion interne (ERP, CRM, logistique, gestion d'entrepôt, etc.)
- Devops
- Apis
- Big Data
- le cloud
- Blockchain
- Ville intelligente
- Industrie 4.0
- Outils collaboratifs
- hyperautomatisation
- ...
9.- Innovation
- Collaboration avec des tiers
- Laboratoire d'idées
- Nouveaux modèles d'affaires
- Intelligence collective
- ...
Le fait de prendre en compte les impacts dans différentes dimensions d'une même initiative devient plus pertinent lors de la prise en compte des impacts non calculés qui dépassent le département principal responsable de l'initiative.
- Date de réalisation effective du projet
- Coûts annexes : formation, conduite du changement, suivi, etc.
- Définition des indicateurs clés de suivi
- Dimensionnement des équipes de soutien à l'initiative si nécessaire
- Processus de déclassement de l'initiative
- Plan de communication
- Processus de qualité et amélioration constante
