Amazon, en passe de se développer dans de nouvelles catégories de produits et de nouveaux itinéraires de livraison, est lancer un nouveau service qui combine ces deux stratégies en une seule : Amazon Pharmacy, la boutique en ligne de médicaments sur ordonnance de la société, commencera à livrer des produits aux clients à l'aide de ses drones Prime Air. Amazon a déclaré que les colis seraient livrés par drone dans les 60 minutes suivant votre commande via Amazon Pharmacy.
Le service couvre environ 500 médicaments, dont la grippe, l'asthme et la pneumonie ; et (pour l'instant), son utilisation est gratuite, a déclaré Amazon.
La première région à obtenir de la drogue à l'aide de drones sera College Station, au Texas, a indiqué la société. Il a refusé de dire où et quand cela pourrait se développer. College Station, avec Lockeford, en Californie, sont les seulement deux marchés où les drones Prime Air (couvrant un ensemble limité de produits non pharmaceutiques) ont été déployés jusqu'à présent.
Les marchés sur lesquels Amazon a lancé la livraison le jour même pour les pharmacies sont Austin, Indianapolis, Miami, Phoenix et Seattle, ils pourraient donc également être parmi les premiers marchés pour les livraisons par drones (en attendant l'approbation réglementaire).
Alors qu'Amazon ajoute lentement de nouveaux services à la pharmacie pour la rendre plus compétitive sur le marché, comme RxPass, lancé plus tôt cette année, permet aux clients d'accéder à certains médicaments qu'ils prennent régulièrement pour un montant forfaitaire de cinq dollars. Les services Prime Air ont mis du temps à décoller, pour ainsi dire.
Le programme de livraison par drone d'Amazon est en cours depuis 2013 et a effectué sa première livraison en Angleterre en 2016. Aux États-Unis, elle a remporté une victoire en 2020, lorsqu’elle a obtenu l’approbation de la Federal Aviation Authority pour tester ses services. Mais une série de questions réglementaires et autres questions techniques l'ont empêché de réaliser des implémentations significatives, avec multiple observateurs le soulignant comment il a été surpassé par les offres d’entreprises comme Walmart.
Il est logique d’ajouter la livraison par drone au service pharmaceutique d’Amazon. Si une personne ne se sent pas bien et ne peut pas récupérer ses ordonnances en personne, mais qu’elle en a également besoin de toute urgence et qu’elle n’a personne d’autre pour l’aider, le drone devient un moyen rapide et facile pour ce client.
L'accent mis par Amazon sur les opportunités à domicile ne se limite pas à la simple livraison de médicaments. Amazon Clinic propose des évaluations virtuelles et des recommandations de traitement couvrant environ 35 conditions ; et le service One Medical de l'entreprise (qu'elle a acquis pour 3.900 milliards de dollars en juillet 2022) propose des services de soins primaires virtuels et en personne.
« On nous apprend dès les premiers jours de la faculté de médecine qu'il existe une fenêtre dorée qui compte en médecine clinique », a déclaré le Dr Vin Gupta, médecin-chef d'Amazon Pharmacy. « C’est le temps qui s’écoule entre le moment où un patient ne se sent pas bien et le moment où il peut recevoir un traitement. Nous travaillons dur chez Amazon pour réduire considérablement la fenêtre dorée entre le diagnostic et le traitement, et la livraison par drone marque une avancée importante. « Qu’il s’agisse d’une maladie infectieuse ou respiratoire, une intervention précoce peut contribuer à améliorer les résultats pour les patients. »
Il existe également une logique commerciale : les camions de livraison sont associés à des coûts très élevés, de la main d'œuvre au fonctionnement (et à l'assurance) des véhicules eux-mêmes.
L'entreprise me dit que les opérations de College Station s'appuient sur une pharmacie qu'elle a ouverte dans la ville pour jeter les bases d'un service de livraison par drone. Les médicaments sont suivis par un pharmacien sur place puis chargés sur le drone situé immédiatement à l'extérieur de la pharmacie. Cela laisse également entrevoir une opportunité intéressante pour l’avenir : Amazon travaille avec d’autres pharmacies qui leur proposent des services similaires de livraison par drone.
