Après qu'un client important se soit plaint que Carta utilisait mal les informations qui lui étaient confiées, effrayant ainsi plusieurs dizaines de milliers d'autres clients de Carta, Carta se retire de l'entreprise qui lui a causé des problèmes avec le client.
Henry Ward, co-fondateur et PDG de Carta, publié sur Medium récemment que : « Parce que nous avons les données, si nous commercialisons des produits secondaires, les gens craindront toujours que nous utilisions les données, même si ce n'est pas le cas. C’est pourquoi nous avons décidé de donner la priorité à la confiance et de sortir des activités commerciales secondaires. »
C'est un tournant dramatique pour Carta, qui se concentrait à l'origine sur un logiciel de gestion de table de capitalisation, mais qui, au fil du temps, a commencé à évoluer vers une « bourse privée pour les entreprises » pour exploiter le réseau d'entreprises et d'investisseurs qui utilisent déjà votre plateforme et où vous avoir des idées. L’idée principale était de devenir l’agent de transfert, de courtage et de compensation pour toutes les transactions de capital-investissement dans le monde.
Même si cette décision a rendu Carta plus précieux aux yeux de ses investisseurs, une entreprise doit après tout évoluer ! – a mis Carta dans une position dangereuse après qu'un PDG finlandais, Karri Saarinen, a publié sur LinkedIn que Carta utilisait des informations sur la base d'investisseurs de son entreprise pour tenter de vendre ses actions à des acheteurs extérieurs à l'insu ou sans le consentement de l'entreprise.
» a écrit Saarinen, dont la société de logiciels de gestion de projet linéaire Il a quatre ans et est client de Carta : « En tant que fondateur, je me sentais mal que Carta, en qui j'ai confiance pour gérer notre table de capitalisation, contacte désormais à froid nos investisseurs pour vendre des actions Linear à ses acheteurs sans les divulguer. Saarinen a poursuivi : « Ils ne nous ont jamais contactés (leur client) pour ouvrir un carnet d'ordres pour les actions Linear. L’investisseur qu’ils ont contacté est un membre de la famille dont nous n’avons jamais publié l’investissement nulle part. Nous et eux n’optons jamais pour aucun type de vente secondaire. Cependant, Carta Liquidity a trouvé leur courrier électronique et a appris qu'ils possédaient des actions Linear.
Alors que Ward s'excusait publiquement auprès de Saarinen, accusant un employé malhonnête d'avoir "violé nos procédures internes et fait des pieds et des mains pour contacter des clients qu'ils n'auraient pas dû", Saarinen a poursuivi la discussion très publiquement, affirmant qu'il avait identifié de nombreux autres fondateurs dont des investisseurs avaient également été contactés par des représentants de Carta à leur insu.
Dans son dernier article, Ward a minimisé les impacts de la fin du commerce secondaire chez Carta, affirmant que les revenus tirés de cette pratique sont minuscules par rapport aux autres offres commerciales de Carta. Selon Ward, l'activité de capitalisation de Carta "représente environ 250 millions de dollars par an, l'administration de fonds représente environ 100 millions de dollars, Capital privé est d'environ 20 millions de dollars et le commerce secondaire est d'environ 3 millions de dollars. Carta, a-t-il ajouté, a fait « un travail décent en créant le secteur des tables de capitalisation, un bon travail en matière de gestion des fonds (mais en ressentant les difficultés de croissance) et un travail épouvantable dans le secteur secondaire ».
De plus, a-t-il poursuivi, disposer de données clients précieuses que d'autres n'ont pas n'est pas le super pouvoir que d'autres pourraient penser ; certainement pas si Carta veut devenir un bon acteur dans l’écosystème de l’entreprise privée.
Sur un ton humble, Ward a écrit que « TOUTES mes idées de liquidité (enchères, rapprochement des investisseurs, trading secondaire, offres publiques d’achat) n’ont pas fonctionné. "Je ne suis peut-être pas l'homme d'affaires capable de résoudre ce problème." En fait, il a poursuivi : « La lettre n’est peut-être pas l'entreprise ce qui peut résoudre ce problème. Beaucoup de gens pensent que nous sommes dans une meilleure position pour résoudre les problèmes de liquidité parce que nous disposons des données du tableau des plafonds. Mais ce même argument est utilisé pour les produits de données. Les gens disent : « Vous avez toutes les données, vous devriez donc fermer Pitchbook ! » Mais c'est précisément parce que Nous avons les données, nous ne pouvons pas les utiliser. Ce sont les données de nos clients, pas les nôtres. C'est pourquoi, en dix ans, Carta n'a jamais sorti de produit de données. J'utilise Pitchbook lorsque je recherche une entreprise avant de rencontrer le PDG.
« Disposer de données réelles sur le terrain n’est pas un avantage si nous ne pouvons pas les utiliser. Et c'est un inconvénient si les gens pensent que nous l'utilisons », a ajouté Ward.
Il faut reconnaître que Carta a pris rapidement la décision de se retirer du secteur des ventes secondaires. Carta semblait également n'avoir guère de choix, car de nombreux fondateurs ont menacé de déplacer l'activité de leur startup ailleurs à la suite des événements.
Comme l'a écrit Sim Desai, fondateur de la startup de services financiers Hiive, sur LinkedIn, Carta a apparemment abusé de la confiance de Linear (possible à corriger) et de son manque d'expérience (difficile à corriger), Carta est confrontée à un autre conflit impossible entre ces deux-là. modèles d'affaires. Même s’ils n’utilisent pas les informations confidentielles de leurs clients, ce qui fera obstacle, c’est l’apparence d’une violation potentielle.
Il reste à voir comment cette décision affectera la propre valorisation de Carta.
