En raison de la pandémie, le 80 % des entreprises espagnoles ont dû accélérer leur processus de transformation numérique, se retrouvant avec des années d'avance sur ce qui était attendu avant le COVID-19. Les secteurs qui n'avaient pas prévu que ce processus se produise aussi rapidement ont dû se mettre à jour aux nouvelles conditions et s'adapter aux nouvelles mesures.
Dans le secteur des stations-service, cela n'a pas été différent. Les stations-service et les aires de service ont dû se dépêcher d'adopter des mesures qui leur permettront de poursuivre leurs opérations dans une nouvelle réalité et ont trouvé un grand allié dans la transformation numérique.
De grands noms du secteur, tels que Cepsa, Shell et Repsol travaillent depuis des années sur des projets qui stimulent la transformation numérique dans leurs établissements. La numérisation leur a permis de gérer plus facilement leurs magasins de manière unifiée, en personnalisant les informations, en optimisant le temps et les marges tout en les tenant à jour, ce qui leur a permis d'augmenter leur rentabilité.
Depuis 2018, Cepsa promeut plus de 500 initiatives de transformation numérique tant en interne que pour le client final, avec notamment la digitalisation de la plupart de ses magasins de proximité dans les stations-service en Espagne et au Portugal.
Pour faciliter le processus de transformation numérique, Beabloo a Suite d'intelligence client active (ACIS), la suite de solutions qui optimise les actions marketing dans l'espace physique et permet l'analyse des facteurs qui influencent l'expérience client au sein des stations-service.
ACIS utilise un réseau de capteurs et d'écrans pour obtenir des données sur le comportement des personnes dans les espaces physiques, les analyser et automatiser la communication. Ce logiciel tire parti du matériel déjà installé dans ces espaces pour déployer une ou plusieurs solutions, telles que la signalisation numérique, l'analyse d'audience, la performance de zone ou le compteur de personnes, optimisant toutes les zones de la gare, améliorant à la fois l'expérience et les résultats.
La suite es Solution prête pour le marché Intel®, ce qui lui permet, avec d'autres partenaires multinationaux, de générer une grande quantité de données permettant une meilleure compréhension des différentes entreprises, de leur efficacité et de leur productivité. Grâce à l'écosystème créé par Intel®, Beabloo et les autres partenaires, les entreprises peuvent optimiser et adapter leurs performances en obtenant de meilleurs résultats.
Cet outil s'est également révélé efficace contre le COVID-19. L'une de ses solutions, Interaction Care, utilise les données collectées dans l'espace physique pour étudier les interactions qui se produisent, permettant ainsi de repenser et d'optimiser les stations pour une prévention correcte contre le virus.
Soins interactifs Il intègre des caméras thermiques qui mesurent la température corporelle de ceux qui accèdent aux stations et des capteurs aériens qui mesurent les distances à l'intérieur et offrent des informations très utiles, par exemple, pour savoir quelles zones reçoivent des interactions plus risquées et nécessitent une désinfection plus fréquente. Il utilise également un système de détection de masque qui, lorsqu'il détecte que quelqu'un n'en porte pas, active une alerte sur la signalisation numérique ou envoie une notification pour vous rappeler de l'utiliser.
L'avenir de stations-service Il passe par sa transformation numérique, qui s'est avérée être la solution pour une expérience utilisateur meilleure et plus sûre, entraînant une plus grande rentabilité pour les entreprises.
