Wenn Anwendungen von weltweit führenden Technologieunternehmen wie OpenAI, Amazon, Microsoft oder Google genutzt werden, besteht eine gute Chance, dass Dienste, die durch Online-Remote-Arbeit, auch Cloud-Arbeit genannt, entstehen, bereits in Anspruch genommen wurden. Große und kleine Unternehmen in der gesamten Wirtschaft verlassen sich zunehmend auf ausgelagerte Arbeitskräfte, die über Plattformen wie Scale AI, Freelancer.com, Amazon Mechanical Turk, Fiverr und Upwork verfügbar sind.
In letzter Zeit sind diese Plattformen für Unternehmen der künstlichen Intelligenz (KI) von entscheidender Bedeutung geworden, um ihre KI-Systeme zu trainieren und sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß funktionieren. OpenAI ist ein Scale AI- und Remotasks-Client, der Daten für ihre ChatGPT- und DALL-E-Anwendungen markiert. Der soziale Netzwerke Sie beauftragen Plattformen für die Moderation von Inhalten. Über die technologische Welt hinaus nutzen Universitäten, Unternehmen und NGOs (Nichtregierungsorganisationen) regelmäßig diese Plattformen, um Übersetzer, Grafikdesigner oder IT-Experten einzustellen.
Cloud-Arbeitsplattformen sind für eine wachsende Zahl von Menschen zu einer wesentlichen Einkommensmöglichkeit geworden. A Studie über Cloud-Worker Die Wissenschaftler Otto Kässi, Vili Lehdonvirta und Fabian Stephany von der Universität Oxford schätzen, dass sich mehr als 163 Millionen Menschen auf solchen Websites registriert haben.
Allein Freelancer.com hat mehr als 67 Millionen registrierte Arbeitnehmer, was der Bevölkerung des Vereinigten Königreichs entspricht. Diese Arbeitnehmer, von denen viele in Ländern mit niedrigem und mittlerem Einkommen ansässig sind, arbeiten für Kunden, die sich möglicherweise in der anderen Ecke der Welt befinden.
Aus Kundensicht kann man dem Angebot kaum widerstehen. Online-Arbeitsplattformen bieten ihnen rund um die Uhr günstige, oft qualifizierte Arbeitskräfte an. Und der harte Wettbewerb um Jobs auf den Plattformen sorgt dafür, dass das einstellende Unternehmen bei der Aushandlung von Konditionen und Bezahlung die Oberhand behält. Es ist keine Überraschung, dass KI-Unternehmen diese Gelegenheit nutzen, um die großen Mengen an versteckter manueller Arbeit auszulagern, die für die Erstellung ihrer Anwendungen erforderlich sind.
Aber für die Arbeiter auf der anderen Seite könnte die Situation schlimm sein. Sie verbringen möglicherweise einen Großteil ihres Tages damit, nach einer Stelle zu suchen und sich zu bewerben, eine Zeit, die unbezahlt ist. Bei den meisten Plattformen gibt es keine Garantie dafür, dass die angebotenen Aufgaben nicht unter Ihrem Mindestlohn liegen.
Und wenn sie ein Problem mit dem Kunden haben, gibt es nicht immer ein klares Einspruchsverfahren, wodurch sie Gefahr laufen, keine Zahlung zu erhalten.
Im dritten Jahr das Fairwork-Projekt, ebenfalls an der Universität Oxford ansässig, hat 15 dieser Cloud-Arbeitsplattformen bewertet, darunter Freelancer.com, Amazon Mechanical Turk, Fiverr und Upwork. Die Unternehmen wurden auf einer Skala von 0 bis 10 bewertet, entsprechend den fünf Prinzipien fairer Arbeit: Löhne, Bedingungen, Verträge, Management und Vertretung.
Zu den Bewertungskriterien gehörte unter anderem, ob die Plattform die Arbeitnehmer pünktlich bezahlte, ob sie Gesundheits- und Sicherheitsrisiken minderte und ob klare Kommunikationskanäle und ein ordnungsgemäßes Verfahren für Entscheidungen, die Arbeitnehmer betreffen, vorhanden waren. Die Ergebnisse basierten auf einer Umfrage unter 752 Arbeitnehmern aus 94 Ländern sowie auf Informationen von Plattformadministratoren.
Keine der Plattformen erfüllte mehr als die Hälfte dieser grundlegenden Standards für menschenwürdige Arbeit. Beliebte freiberufliche Plattformen wie Fiverr und Freelancer.com erzielten 2 bzw. 1 Punkte.
Plattformen, die sich auf kleine Aufgaben wie Datenkennzeichnung oder Inhaltsmoderation konzentrieren, erzielten einige der schlechtesten Ergebnisse: Appen (3), Clickworker (1), Scale/Remotasks (1), Microworkers (0) und Amazons Mechanical Turk (0). . Im Durchschnitt verdienten die befragten Arbeitnehmer 2.15 US-Dollar für ihre Arbeitszeit auf diesen Plattformen.
Die Ergebnisse zeigen, wie viele dieser Plattformen die grundlegenden Rechte und Schutzmaßnahmen der Arbeitnehmer nicht einhalten. Aufgrund des internationalen Charakters dieser Branche können Cloud-Arbeitsplattformen häufig nationale Arbeitsvorschriften umgehen und so eine Art virtuellen Wilden Westen schaffen, in dem Arbeitnehmer die Verlierer sein können.
Besorgniserregend ist, dass sich dieses Modell, angetrieben durch die Nachfrage, schnell verbreitet Künstliche Intelligenz und der allgemeine Trend zur Arbeit abgelegen und flexibel nach der Pandemie.
Insbesondere stimmten einige Plattformen in der Studie zu, einige Verbesserungen vorzunehmen, beispielsweise Terawork und Comeup, die einen Mindestlohn einführten. Die größten Herausforderungen der Branche können jedoch nur durch Vorschriften gelöst werden, die sicherstellen, dass diese Unternehmen die gleichen Arbeitsnormen einhalten wie alle anderen.
Auf internationaler Ebene diskutiert die Internationale Arbeitsorganisation die Entwicklung von Standards zur Gewährleistung der Arbeitnehmerrechte in der digitalen Wirtschaft. Dies ist eine einmalige Gelegenheit, die Probleme anzugehen, mit denen Arbeitnehmer auf Cloud-Arbeitsplattformen konfrontiert sind. Allerdings wird dies nicht zielführend sein, wenn sich nicht auch die nationalen Regierungen weltweit engagieren.
Leider konzentrierten sich die Diskussionen über die Regulierung der Plattformökonomie bisher hauptsächlich auf Sektoren wie Essenslieferungen und Mitfahrgelegenheiten. Es ist dringend erforderlich, dass Gesetzgeber und Regulierungsbehörden auch die besonderen Herausforderungen berücksichtigen, mit denen sie konfrontiert sind Fernarbeiter online und investieren Sie die gleiche Energie in die Suche nach Lösungen für diese verborgene, aber sehr reale Belegschaft.
