Le modèle de facturation est un élément important du trading par abonnement. Mais une plate-forme technologique qui permet à l'entreprise d'être agile pour répondre au marché et tirer parti du modèle de revenus récurrents est essentielle.
Le commerce par abonnement nécessite pour ses objectifs une plate-forme technologique et opérationnelle pour automatiser et gérer le parcours et l'expérience client du début à la fin.
La plate-forme garantit des capacités robustes pour offrir une expérience transparente aux clients, aux partenaires et au personnel interne dans les domaines des ventes, du marketing, de la livraison et de la mise en œuvre des produits, de la gestion des fournisseurs, du support client, de la gestion du cycle de vie et d'autres processus.
Pour offrir une expérience de recherche, d'achat et de gestion fluide aux clients, les processus opérationnels doivent être rationalisés et simplifiés. Il doit permettre la croissance et l'administration d'un écosystème autour de l'offre.
Cette technologie doit prendre en charge le commerce par abonnement sur plusieurs fournisseurs, services, canaux et appareils avec les fonctionnalités suivantes, au minimum :
- Gestion des clients (CRM)
- Environnement de vente en ligne
- Processus de capture et d'enregistrement des clients et des contrats de produits
- Facturación
- Gestion des profils et des accès
- Gestion et contrôle des dépenses et des investissements
- Big Data et Intelligence d'affaires. Rapports et analyse des données
- API et composants à intégrer dans des systèmes externes existants
