 | Originalveröffentlichung erschienen in Zukünftige Verarbeitung im März 2022 |
Die Anpassung Ihres Unternehmens an die neue, digitalisierte Welt ist branchenunabhängig ein Muss. Aber es gibt diejenigen, die eine solche digitale Transformation mehr brauchen als andere, und der Finanzbereich ist einer von ihnen.
- Was ist eine digitale Transformation?
- Warum braucht die Banken- und Finanzbranche die digitale Transformation?
- Die fünf wichtigsten Herausforderungen für Finanzinstitute
- Warum brauchen Finanzinstitute einen zuverlässigen IT-Partner mit Erfahrung in der Strategieentwicklung?
Schauen wir uns den Prozess der digitalen Transformation im Finanzwesen genauer an und sehen wir uns an, wie man ihn angeht, damit er so reibungslos wie möglich abläuft.
Was ist eine digitale Transformation?
In der Welt, in der alles online passiert, Die digitale Transformation wurde zum Muss. Als Integration digitaler Technologie in alle Geschäftsbereiche verstanden, verändert sie die Art und Weise, wie Unternehmen neue Arten von Kunden bedienen. Aber um auf ihre Bedürfnisse einzugehen, müssen Unternehmen ihre Arbeitsweise und ihre Denkweise bewerten. Die wichtigste Phase in diesem Prozess besteht darin, die Veränderungen zu verstehen, die in Gesellschaft, Märkten und Kundengewohnheiten stattfinden.
Dinge tun, wie sie „früher gemacht“ ist einfach nicht mehr gut, ebenso wie der Gedanke, dass es nur eine weitere IT-Strategie ist, digital versierter zu werden, und nicht ein Prozess, der alle Aspekte des Betriebs eines Unternehmens umfasst. Dies sind die Gründe, warum die digitale Transformation schwierig und zeitaufwändig sein kann.
Warum braucht die Banken- und Finanzbranche die digitale Transformation?
wie alle Branchen, Der Banken- und Finanzsektor war von der jüngsten Pandemie stark betroffen. Innerhalb weniger Monate ging die ganze Welt online und veränderte unsere Wahrnehmung und Arbeitsweise. Plötzlich wollte jeder Zugriff auf alle Dienste über einen Computer oder, noch schwieriger, auf seinem eigenen haben Handy. Wie in den letzten angegeben McKinseys Global Banking Annual Review: „Das digitale Banking beschleunigte sich, der Bargeldverbrauch ging zurück, die Ersparnisse wurden ausgeweitet, Remote wurde zu einer Art des Arbeitens, und Umwelt und Nachhaltigkeit stehen jetzt für Kunden und Aufsichtsbehörden an erster Stelle.“
Dies und die Erwartungen neuer Kunden in Bezug auf Verfügbarkeit, Personalisierung und Vereinfachung ihrer Geschäfte mit verschiedenen Unternehmen führten dazu, dass viele Finanzinstitute begannen, noch stärker auf neue Technologien zu setzen.
Gleichzeitig beschleunigte sich die Fintech-Welt. Es zeigte sich, dass diejenigen Spieler, die einführen digitale Transformation schnell und reibungslos würden die einzigen sein, die neue Kunden gewinnen würden. Ein enormer Anstieg an Fintech-Start-ups bedeutete, dass größere Institutionen ernsthafter über ihre digitale Strategie nachdenken mussten, um im Spiel zu bleiben.
Weitere wichtige Gründe für den großen Bedarf an digitaler Transformation in der Bankenbranche sind Vorschriften und neue Trends wie Kryptowährungen, Blockchain und Biometrie. Der Sektor ist sich schnell entwickeln Um all diese Änderungen zu bewältigen, müssen Banken in der Lage sein, sie zu übernehmen und zugänglich zu machen. Was mehr ist, die Wirtschaftskrise bedeutet, dass die Kosten von noch größerer Bedeutung sind als früher, die Leistungen werden gekürzt und die Zinssätze werden negativ. Eine der besten Möglichkeiten, dieses Problem anzugehen, ist die Automatisierung und der Einsatz neuer Technologien.
Die fünf wichtigsten Herausforderungen für Finanzinstitute
Die Banken- und Finanzbranche steht heute vor vielen Herausforderungen. Hier sind die dringendsten davon:
Die Notwendigkeit, kundenzentriert zu werden, nicht mehr produktzentriert
Es ist die Welt der Kunden, in der wir leben, und nur die Institutionen, die diese Tatsache verstehen, werden überleben. Kunden mögen es, umsorgt zu werden, und sie mögen Services, die unterwegs verfügbar sind. Um dies zu erreichen, müssen Banken agiler werden und neue Technologien nutzen.
Die Kosten so gering wie möglich halten
Durch digitale Transformation und Automatisierung können Finanzinstitute viel Geld sparen. Die Digitalisierung und Verlagerung bestimmter Dienstleistungen von den Filialen in die virtuelle Realität ist ein Schlüssel, da dadurch Miete, Gehälter und auch Schulungen gespart werden können.
Bei Cybersicherheitsproblemen auf dem Laufenden sein
Der enorme Anstieg der Online-Kunden bedeutet einen noch größeren Anstieg der Cyberkriminalität. Untersuchungen zeigen, dass Online-Banking 96 % aller Banktransaktionen und 93 % aller Betrugsversuche im ersten Quartal 1 ausmachte. Aus diesem Grund muss die digitale Transformation sehr eng damit verknüpft werden neues Maß an Sorgfalt bei Fragen der Cybersicherheit, was bedeutet, Kunden und Institutionen zu schützen und in einer sicheren Cloud-Umgebung zu arbeiten. Probieren Sie Software-Audit aus
Kümmert sich um Kunden und den Ruf der Marke
Bei so vielen Unternehmen und Institutionen, die ähnliche Dienstleistungen anbieten, ist es heute einfacher denn je, ein Unternehmen gegen ein anderes auszutauschen. Oft geht es nur um einen Klick. Deshalb ist es nur der Anfang, die Aufmerksamkeit der Kunden zur richtigen Zeit und auf die richtige Weise zu gewinnen. Um sie länger zu halten, müssen Finanzinstitute regelmäßig mit ihnen zusammenarbeiten, ihnen das geben, was sie erwarten (idealerweise sogar mehr) und sie trotzdem glücklich machen.
Neue Kanäle und Technologien nutzen und reibungslos integrieren
Die digitale Welt verändert sich schnell und das sollte auch Finanzunternehmen tun. Die Integration neuer Kanäle und Technologien (wie SEO, RSS) in ihren Betrieb ist der einzige Weg nach vorne, wenn sie bei allen Entwicklungen auf dem Laufenden bleiben wollen.
Warum brauchen Finanzinstitute einen zuverlässigen IT-Partner mit Erfahrung in der Strategieentwicklung?
Angesichts der zahlreichen Vorteile, die mit der digitalen Transformation in der Finanz- und Bankenbranche verbunden sind, ist es kein Wunder, dass die Verbesserung des technischen Know-hows für viele Finanzinstitute ganz oben auf der Prioritätenliste steht.
Sie müssen für die Skalierung und andere Revolutionen bereit sein, die beim Lesen des Textes stattfinden: Kryptowährungen, Blockchain, NFTs, Biometrie. Scheint offensichtlich, aber nur 27% der Banken hat 2021 eine digitale Transformationsstrategie auf den Weg gebracht.
Warum? Die häufigste Sorge ist einfach: Es ist schwierig, ohne Erfahrung damit zu beginnen, eine völlig neue Arbeitsweise aufzubauen. und Es ist äußerst schwierig, die richtigen Mitarbeiter für den Job zu finden, einzustellen und zu halten, Angenommen weltweiter Mangel an talentierten IT-Kandidaten. Um Innovation ohne Grenzen zu erreichen, müssen Finanzinstitute nach Partnern suchen, die genau darin erfahren sind: digitale Transformation.
Die digitale Transformation zu durchlaufen ist eine große Herausforderung und die Auswahl eines erfahrenen IT-Partners ist einer der Schlüssel zum Erfolg. Zukünftige Verarbeitung gehört zu den Technologieunternehmen, die es wert sind, in Betracht gezogen zu werden da sie mit vielen wichtigen Akteuren aus der Finanzbranche zusammengearbeitet haben.
