Quel type de gestionnaire est la Gaviota ? Un exemple courant : le patron constate que les employés sont déconcertés par un problème et décide qu'il est temps d'intervenir. Pero, en lugar de tomarse el tiempo para transmitir y aclarar los puntos clave para trabajar junto con el equipo y encontrar una solución viable, se lanza a gritos y arroja órdenes plagadas de fórmulas, y luego desaparece abruptamente, dejando a los empleados para limpiar el désordre.
Les managers de Seagull n'interagissent avec les employés que lorsqu'il y a un incendie à éteindre. Alors ils se précipitent dans et hors de la situation, et accordent si peu d'attention à leur approche, qu'ils aggravent les mauvaises situations en frustrant et en aliénant ceux qui en ont le plus besoin.
Le manager mouette est un profil de plus en plus courant dans le monde du travail d'aujourd'hui. Les entreprises aplanissent leur modèle organisationnel en réponse aux changements concurrentiels des nouvelles technologies, des réglementations et de l'expansion du commerce mondial, détruisant les couches de gestion. Les managers restants ont plus d'autonomie, de responsabilité et plus de personnes à gérer. Cela signifie qu'ils ont moins de temps et moins de responsabilités pour se concentrer sur l'objectif principal de leur rôle : la gestion des personnes.
Bien qu'il y ait toujours eu des managers mouette sur le lieu de travail, l'aplatissement récent des organisations reproduit ce profil à un rythme rapide.
Il est facile de repérer un gestionnaire de mouette lorsque vous êtes le destinataire de « leur descente », mais le gestionnaire qui crie n'est souvent pas conscient de l'impact négatif de ce comportement.
Dans la grande majorité des organisations, la direction n'est pas formée pour détecter l'impact profond et négatif que ces gestionnaires ont sur l'organisation et les résultats. Les personnes mêmes qui ont le pouvoir de modifier le cours de la culture d'une organisation n'ont pas les compétences qui les inciteraient à le faire.
Il existe des indicateurs spécifiques qui offrent une vision plus large de quelque chose qui est perçu au niveau individuel, mais lorsqu'ils sont observés au niveau du marché mondial, ils sensibilisent à l'impact.
- Les employés dont le manager utilise souvent des comportements de type mouette sont 30% plus susceptibles de développer une maladie coronarienne que les employés d'un manager qui utilise rarement ces comportements.
- Aux États-Unis, plus des deux tiers des salariés envisagent de quitter leur emploi actuel, ce qui implique des pertes annuelles de plus de 360 milliards dues à l'insatisfaction des salariés.
D'autre part, nous devons garder à l'esprit qu'il n'est pas facile d'être en charge.
- Seulement 21 % des gens sont prêts à accepter le travail de leur patron.
- Lorsqu'on leur demande où ils sont censés se concentrer, les managers répondent massivement, "le résultat net", mais sont souvent licenciés pour leurs faibles compétences en relations humaines.
Mais la vraie question n'est pas de savoir si vous êtes un gestionnaire de mouette, mais quand êtes-vous un gestionnaire de mouette ? Ce serait simple, de catégoriser les managers comme "vrai" ou "tort". Ce n'est pas si noir et blanc.
La réalité est que nous sommes tous potentiellement le problème. Chacun d'entre nous est un gestionnaire de mouette dans certaines situations et avec certaines personnes. Le véritable défi consiste à comprendre où les tendances mouette d'un professionnel se révèlent sur le plan personnel, afin de s'envoler plus haut et d'éradiquer les influences négatives du comportement de la mouette.
Scott Adams vécu cette première main. Après plus de 20 ans à dénigrer la culture managériale à travers sa BD à succès DilbertAdams a décidé de diriger et de gérer à distance un restaurant dont il était copropriétaire depuis des années. Son incursion dans le monde accidenté de la gestion a été une leçon d'humilité et il a été honnête sur ses lacunes dans le monde réel.
"Je suis presque sûr d'avoir succombé à … voler de temps en temps et d'arrêter", a admis Adams.
Et le titre de mouette manager n'est pas réservé qu'à ceux qui en managent formellement les autres. Que vous soyez un ingénieur, un gestionnaire chevronné ou un novice à gravir les échelons de l'entreprise, soyez critique envers vous-même dans les situations où vous agissez comme une mouette en matière de gestion. La clé pour surmonter la gestion des mouettes est d'aborder les défis quand ils sont assez grands pour être vus, mais toujours assez petits pour être résolus.
Les vertus d'un excellent manager
Les responsables d'excellentes équipes sont ceux qui amènent les gens aux plus hauts niveaux de performance et de satisfaction au travail. Ils ont généralement 3 caractéristiques ou habitudes correspondantes.
- Des attentes claires. Définir des attentes claires garantit que les efforts des employés sont consacrés aux bonnes choses de la bonne manière. Cela signifie savoir ce qui est attendu de l'employé, comment sa performance sera évaluée à l'avenir, et parvenir à un accord et à un engagement à travailler vers les objectifs fixés. Il y a une grande différence entre dire à quelqu'un ce qu'on attend de lui et s'assurer qu'il comprend parfaitement ce qu'il va faire.
- Communication constante. Une communication constante nécessite d'observer ce que disent et font les responsables et de parler ouvertement avec eux de leur travail. L'interaction d'un manager avec son équipe fournit les ressources, les conseils et la reconnaissance dont il a besoin pour réussir. La communication est efficace lorsqu'elle est fréquente et d'une manière compréhensible.
- Commentaires constructifs. Une réponse constructive et percutante ne peut être fournie que lorsqu'une attention particulière est accordée à la performance de chaque personne, tandis que des éloges sont offerts avec insistance pour une réponse constructive. Une rétroaction constructive propulse l'équipe vers de nouveaux sommets en renforçant positivement les efforts réussis et en réalignant les efforts qui s'égarent.
Ces habitudes, ou vertus des top managers, sont aux antipodes des trois caractéristiques distinctives d'un manager mouette : plonger, crier et lancer.
Alors que le manager mouette crée le besoin de "bondir et de redresser l'équipe", l'excellent manager met tout le monde dans la bonne direction dès le départ en s'assurant que les attentes sont claires.
Alors que la rare visite du directeur de la mouette est reconnue par le nombre de cris, l'excellent maintient une communication constante.
Alors que le manager de la mouette gère les performances de son équipe en vidant tout le monde de manière désordonnée, l'excellent manager suit les performances, s'assurant que les commentaires positifs et négatifs sont livrés à petites doses digestibles.
tout rassembler
Les organisations, grandes et petites, ont une bizarrerie commune parmi les plus performantes. Ils vont au-delà des stratégies de réussite conventionnelles (force de la marque, leadership stratégique, innovation technologique, service à la clientèle, etc.) pour exploiter leur ressource la plus importante : leur personnel.
Peu d'organisations reconnaissent à quel point les managers sont les destinataires de la culture d'une entreprise, et encore moins travaillent de manière cohérente, par le biais de programmes de formation et de coaching, pour s'assurer que leurs représentants, ces managers, possèdent les connaissances et les compétences qui motivent les employés à performer, se sentent satisfaits et adorent leur travail.
Les gens peuvent rejoindre des entreprises, mais ils peuvent le laisser aux patrons. Personne n'influence plus le moral et la productivité d'un employé que son superviseur. C'est si facile. Trouver un manager mouette ne doit pas arrêter son développement personnel.
Comment gérer la gestion de Gaviota
Cela dépend du type de travail. S'il s'agit d'un type de gestion environnementale, d'amélioration de la qualité ou de formation du personnel où une grande indépendance est disponible, la meilleure approche pour traiter avec le gestionnaire mouette est d'écouter patiemment puis de l'ignorer. Tant que ses connaissances ou sa planification sur ces questions sont précieuses, le gestionnaire de mouette a peu à dire sur le domaine de responsabilité.
Mais dans les cas où le gestionnaire de mouette interfère avec la performance, il est important de le rencontrer et d'articuler clairement le problème lors de cette réunion, en lui faisant savoir qu'il crée des obstacles et des problèmes.
Si la situation est vraiment mauvaise, vous devrez peut-être vous affirmer pendant la réunion. Très probablement, il faudra plus d'une réunion pour résoudre les problèmes. N'oubliez pas que les managers de Seagull pensent qu'ils sont la personne la plus importante de l'organisation. Il peut être très difficile de communiquer avec eux.
Chaque manager doit essayer d'éviter de tomber dans des pratiques de mouette. Il n'y a rien de plus démoralisant pour le personnel qu'un style de gestion qui commande peu de respect pour les subordonnés, attise les flammes de l'aggravation et les place dans une position où ils ont peu de respect pour le gestionnaire.
L'une des meilleures compétences pour éviter d'être une mouette est d'écouter. Si vous écoutez, vous ne devriez pas parler. Et lorsque vous écoutez, les subordonnés se sentent valorisés et il y a de fortes chances que le manager apprenne aussi.
Avez-vous vu des gestionnaires de mouette? Partagez vos expériences sous forme de commentaires ci-dessous, afin que nous apprenions tous de ces situations.
