Chaque personne ou organisation a des objectifs qu'elle veut atteindre. Lorsque des objectifs sont fixés et que l'on s'engage à les atteindre, les performances s'améliorent. Dans le monde des affaires, la définition de buts et d'objectifs clés se traduit par une amélioration des performances des personnes.
Il existe deux types d'objectifs fixés par les entreprises : des objectifs ambitieux et des objectifs mesurables. Le mélange des deux améliore les performances.
OKR (Objectives and Key Results) est un cadre robuste utilisé par les entreprises pour planifier, suivre et mesurer les progrès. Lorsque vous cherchez à définir des objectifs et des résultats clés pour vos équipes, la structure OKR est l'un des meilleurs cadres à utiliser.
Contrairement aux KPI, qui sont principalement basés sur les données, OKR combine ambition et données.
Qu'est-ce qu'un OKR ?
OKR est l'acronyme d'objectifs et de résultats clés. Il s'agit d'un cadre d'établissement d'objectifs utilisé par les individus et les équipes. Ce qui distingue OKR des autres cadres de définition d'objectifs tels que les KPI, c'est qu'il offre la possibilité de définir des objectifs ambitieux et stimulants. Cependant, vous devez le sauvegarder avec des résultats mesurables.
Un OKR est un outil collaboratif de définition d'objectifs et maintient les équipes et les individus sur la bonne voie pour les atteindre avec des résultats mesurables. Ils peuvent être utilisés à la fois pour des objectifs financiers dans l'entreprise et pour des objectifs personnels.
Essentiellement, un OKR se compose de deux variables : objectif et résultat clé. Un cible est ce qu'il est prévu de réaliser. Des valeurs inspirantes et orientées vers l'action sont les éléments constitutifs de tous les objectifs.
El résultat clé, qui est le deuxième élément qui compose l'OKR, est la référence que nous utilisons pour mesurer les progrès vers notre objectif et faire en sorte que les objectifs fonctionnent.
Les objectifs sans résultats clés ne sont rien de plus que de simples aspirations. Contrairement aux objectifs, les résultats clés sont mesurables, vérifiables et limités dans le temps.
La fin de la période établie pour les résultats clés représente une occasion d'évaluer si l'objectif établi a été atteint ou non. Les objectifs sont fixes et durables, tandis que les résultats clés peuvent changer au fur et à mesure de l'avancement des travaux.
Les OKR sont périodiquement analysés, établis, suivis et évalués. Par exemple, Google le fait tous les trimestres. Le délai n'est pas standard. Différentes entreprises et industries peuvent utiliser des calendriers alternatifs qui sont plus opérationnels pour elles.
La beauté de l'OKR réside dans son processus rapide, son caractère inclusif et sa pertinence pour l'analyse descendante et ascendante. Avec le cadre commun des OKR, les équipes peuvent aller dans la même direction sans s'annuler.
Comment ils s'intègrent aux objectifs déclarés
OKR est un cadre utilisé par les organisations pour fixer des objectifs et suivre leurs résultats. Tournons un peu notre attention pour comprendre ce que "buts" veut dire.
quels sont les objectifs
Les objectifs peuvent avoir différentes significations selon le contexte. Pour les entreprises ou les organisations, ce sont les désirables qu'une entreprise ou une organisation prévoit d'atteindre à une date future.
Le dictionnaire définit un objectif comme "la fin vers laquelle l'effort est dirigé" ou "l'acte d'indiquer clairement ce que vous voulez réaliser ou ce que vous voulez qu'une autre personne réalise".
Fixer un objectif reflète un engagement à atteindre un résultat. Les objectifs sont des guides qui aident les entreprises et les particuliers à concentrer leurs efforts et leurs ressources sur ce qui est essentiel. Ils prennent deux formes : générale et opérationnelle.
Les objectifs généraux se concentrent sur les grands objectifs de l'entreprise, tandis que les objectifs opérationnels se concentrent sur des aspects plus petits, tels que ceux d'un département ou d'une équipe. Il est essentiel de tenir informés tous les membres de l'entreprise qui ont un rôle à jouer sur les objectifs de l'entreprise.
buts contre Objectifs
Différencier les buts des objectifs est un défi. Les similitudes entre buts et objectifs sont trop subtiles et il est difficile pour le profil non spécialisé de savoir s'il existe une telle différence. Les buts et les objectifs parlent du résultat souhaité. Dans de nombreuses situations, ils sont utilisés de manière interchangeable.
Séparer les buts des objectifs est une question technique. Avec les OKR, il n'est pas nécessaire de différencier les deux termes.
Objectifs SMART vs. OKR
Les OKR sont un cadre pour définir et suivre des objectifs partiels. La différence entre les objectifs et les OKR réside principalement dans leur application. Les OKR sont principalement utilisés pour les aspirations des grandes entreprises, tandis que les OKR les objectifs ont usage plus général.
Bien que sa définition soit claire, il est également difficile d'utiliser cette formule pour suivre les objectifs à l'échelle de l'entreprise ou du service. La formule SMART est mieux adaptée aux personnes.
OKR s'intègre dans votre plan et favorise l'alignement à tous les niveaux. Pour ce faire, le cadre crée des objectifs et des résultats clés mesurables et faciles à comprendre tant au niveau de l'équipe qu'au niveau de l'entreprise.
L'objectif fixé par OKR devrait être quelque chose qui donne une direction claire. Par exemple, l'objectif d'une entreprise est d'étendre sa chaîne de production vers l'Asie.
Les résultats clés sont les expressions mesurables ou quantifiables, généralement sous forme numérique, qui suivent les progrès vers l'objectif énoncé. Lorsque vous définissez vos résultats clés en fonction de votre objectif, soyez précis et n'utilisez que les résultats clés sans introduire de mesures supplémentaires susceptibles de fausser la perception d'avoir atteint l'objectif.
OKR et objectifs ambitieux
L'idée de fixer des objectifs au-delà de ce qui semble faisable peut être réalisée efficacement avec les OKR. Google, le géant de l'Internet, l'applique bien depuis le début de son histoire. Ils fixent délibérément des objectifs au-delà du seuil de capacité de leur équipe et travaillent ensuite pour les atteindre.
Les objectifs ambitieux dépassent les limites et aident à démêler les forces des gens. Cependant, la création de ces objectifs ambitieux signifie que l'équipe ou l'entreprise échouera. Bien que vous ne puissiez pas atteindre 100 % de votre OKR avec des objectifs ambitieux, chaque tentative indique des progrès significatifs (voir Bref historique des OKR).
Lors de l'utilisation d'objectifs stricts dans les OKR, il est nécessaire de communiquer clairement les attentes et le seuil de réussite. Atteindre 100% de votre OKR est une performance extraordinaire. Google fixe sa marque de réussite OKR à 70 %.
Considérez les objectifs ambitieux comme une opportunité pour votre équipe ou vos départements de repousser les limites de leurs performances. Fixer des objectifs élevés améliore également la qualité et le développement des personnes.
Exemples d'application OKR
Les OKR ont été responsables de la croissance extraordinaire de nombreuses entreprises, dont Google. Cependant, pour certaines organisations, les OKR ne se sont pas avérés aussi efficaces. Pour mieux comprendre votre application, il peut être intéressant de voir des exemples d'utilisation correcte et incorrecte.
Plusieurs facteurs influencent ce qui rend un OKR bon ou mauvais. Le principal déterminant est votre adhésion au modèle OKR, cela implique donc une compréhension complète du même modèle et quand l'appliquer.
Bonnes applications OKR
exemple un
Supposons que vous ayez réuni votre équipe pour discuter des OKR pour votre organisation. Le cheminement probable de la rencontre serait le suivant :
Tout d'abord, vous voudrez définir l'objectif.
Objectif: Augmenter les revenus de l'entreprise au cours des deux prochains trimestres.
Une fois que vous avez défini l'objectif, l'étape suivante consiste à définir les résultats clés pour atteindre l'objectif indiqué. Pour cet exemple, il y a trois résultats clés.
Résultat clé 1: embaucher cinq vendeurs supplémentaires pour aider le service des ventes
Résultat clé 2: vendre plus de 1000 unités de produits par mois
Résultat clé 3: sécuriser plus d'abonnés à long terme pour le produit
Pour cet exemple, il y a trois résultats clés pour aider à atteindre l'objectif. La cible OKR pour cet exemple peut être rendue encore plus claire si nous ajoutons un chiffre à la cible.
Objectif: Augmenter les revenus de l'entreprise de 10 % au cours des deux prochains trimestres.
Le nombre d'objectifs et de résultats clés que vous pouvez atteindre dépend des besoins des individus et des équipes.
En vous inspirant du modèle de Google, vous devez avoir trois à cinq objectifs pour capturer l'ambition de votre organisation. De plus, pour chaque objectif fixé, il devrait y avoir entre deux et cinq résultats clés attachés (voir OKR : définition du cycle).
exemple deux
Supposons qu'un constructeur automobile veuille fabriquer des voitures à partir de la manière traditionnelle et non écologique de nettoyer les voitures électriques. L'argument de vente unique qui plaira à votre public cible est la voiture verte.
C'est ainsi que les dirigeants l'intégreront dans un cadre OKR.
Objectif: Concevoir et créer des voitures électriques qui offrent la plus grande valeur environnementale aux consommateurs.
Résultat clé 1: D'ici 2024, 100% de nos véhicules de société utiliseront un moteur électrique à la place du diesel ou de l'essence.
Résultat clé 2: Être le premier producteur local de voitures électriques d'ici 2029.
Cet OKR exprime clairement les objectifs et les résultats clés que l'entreprise souhaite atteindre. Toute personne impliquée dans la transformation de l'objectif en réalité peut facilement voir ce que l'entreprise veut réaliser. Ils auront une perception claire de ce que l'entreprise attend de ce guide.
exemple trois
Voyons comment OKR peut fonctionner pour une équipe de football. Le manager d'une équipe professionnelle peut utiliser OKR pour fixer un objectif pour l'équipe.
Objectif: gagner le championnat.
Résultat clé 1: Gagnez un moyenne 2 points par match pendant la saison de football.
Résultat clé 2: Moyenne d'une différence de buts de 2 ou plus par match durant la saison.
Résultat clé 3: Avoir une possession moyenne de 60% par match.
À partir de cet OKR, l'objectif global que l'équipe souhaite atteindre est de remporter le championnat. Les résultats clés reflètent une équipe à l'esprit offensif qui veut gagner avec un style offensif.
exemple quatre
Un autre scénario pour un OKR réussi concerne un travailleur indépendant. Disons que vous êtes un concepteur de sites Web indépendant et que vous rencontrez des difficultés pour faire connaître votre service à vos clients. Vous avez utilisé des sites Web indépendants et vous n'obtenez toujours pas de clients.
Vous pouvez utiliser le cadre de définition des objectifs OKR pour vous aider à résoudre ce problème.
Objectif: Créer un site Web pour mon entreprise de conception Web indépendante.
Rerésultat clé 1 : Recherchez et achetez ou obtenez un nom de domaine avant le 31 mars.
Résultat clé 2: Écrivez plus de 10 articles de blog sur le site Web avec une stratégie de référencement et publiez-les avant le 14 avril.
Résultat clé 3: Faites la promotion du site Web sur les plateformes de médias sociaux et utilisez des publicités avant le 15 avril.
Résultat clairet 4: obtenez votre premier contrat de conception Web avec un client avant le 30 avril.
Mauvaises demandes d'OKR
Bien que la flexibilité soit une caractéristique clé de l'OKR, si elle est excessive, elle devient une mauvaise pratique.
Lorsque vous créez un OKR irréaliste, non mesurable ou auquel aucun délai n'est attaché, c'est un mauvais OKR.
exemple un
Objectif: Offrir des avantages sociaux aux nouveaux employés. (Sans résultat)
Résultat clé 1: former les collaborateurs à l'utilisation de la plateforme d'avantages sociaux (Non mesurable)
Résultat clé 2: mettre à jour la base de données de l'entreprise avec les nouveaux avantages sociaux
Un meilleur OKR se concentrerait davantage sur des résultats mesurables. Une meilleure approche serait la suivante.
Objectif: Améliorer la satisfaction des personnes dans l'organisation.
Résultat clé 1: s'inscrire à plus de 90 % à un meilleur ensemble d'avantages sociaux.
Résultat clé 2: augmenter la satisfaction moyenne de 6.0 à 9.0
exemple deux
Objectif: faire des vidéos virales sur YouTube
Résultat clé 1 : améliorer le référencement de YouTube
Résultat clé 2: Obtenez plus d'abonnés sur YouTube
Résultat clé 3: Gagnez plus d'argent avec YouTube
Cet exemple n'est pas un objectif d'OKR et de résultats clés, mais plutôt un objectif avec sa liste de tâches associée. Les objectifs peuvent être des buts ambitieux, mais les résultats clés doivent être un reflet mesurable de l'objectif.
