Les années 2020 et 2021 assument l'un des plus grands défis pour le secteur de la mode de toute son histoire. L'industrie doit s'adapter à de nouvelles mesures, à l'évolution des demandes du marché et à une crise économique qui affectera ses revenus et ses perspectives de croissance.
Selon les perspectives de l'industrie, 2021 : le rapport sur les nouvelles règles de vente au détail, de Deloitte, l'industrie est confrontée à deux grands défis qui doivent être relevés pour accélérer sa reprise après la pandémie. D'une part, la digitalisation de ses canaux hors ligne ainsi que l'optimisation des ventes en ligne, et d'autre part, nous avons l'expérience client, où les deux sont conditionnés par un changement constant des habitudes de consommation et visent à augmenter la rentabilité .
Pendant la pandémie, il y a eu une grande expansion des marchés et du commerce électronique. En raison des restrictions visant à empêcher la propagation du COVID-19 et des différentes périodes de confinement, ce modèle commercial a connu une croissance exponentielle, devenant le grand protagoniste du monde de la mode dans l'ère post-COVID-19. De même, le niveau de confiance des consommateurs vis-à-vis des visites physiques en magasin a été fortement affecté par le risque encouru, ce qui a également profité à cette croissance.
Toute activité dans laquelle il est difficile de maintenir une distanciation sociale a été fortement affectée et les magasins physiques n'ont pas fait exception. Ce fait a conduit les détaillants à rechercher des solutions technologiques et innovantes capables de redonner confiance aux consommateurs en termes de sécurité et de santé lorsqu'ils se trouvent à l'intérieur de ces espaces, afin que ces entreprises puissent fonctionner comme d'habitude une fois que les restrictions ne sont pas si strictes. .
Malgré cela, pendant les courtes périodes où les restrictions n'étaient pas aussi strictes, comme ce fut le cas pendant les fêtes de fin d'année, la demande de visiter physiquement les magasins était élevée, comme en témoigne le volume élevé de personnes qu'il fréquentait. centres commerciaux au cours de cette période. Pour cette raison, et pour continuer à offrir une expérience sûre et attrayante, il est essentiel que les détaillants continuent de chercher de nouvelles façons d'innover et de se connecter avec leur public cible dans leurs magasins, offrant une expérience numérisée, personnalisée et sûre à chaque client.
Dans ce contexte, chez Beabloo, nous commercialisons Interaction Care, il dispose de solutions technologiques certifiées par Intel® Market Ready Solution, pour garantir que les installations sont sûres pour COVID-19 grâce à la mise en œuvre d'un système de contrôle de la température corporelle, de contrôle de l'occupation et de détection du système de masques qui fournit également des métriques visant à améliorer la gestion de ces magasins physiques. Tout cela dans le respect de la vie privée des personnes, puisque le système ne stocke pas de données personnelles.
La solution basée sur l'utilisation de capteurs dans ces espaces fournit des données anonymes qui sont stockées et peuvent ensuite être analysées pour aider à optimiser l'espace et améliorer l'expérience d'achat.
Les solutions d'affichage numérique pour le commerce de détail sont utilisées pour contrôler l'accès aux magasins, éviter l'encombrement et offrir un contenu personnalisé, ainsi que pour rappeler aux clients la nécessité de suivre les consignes de sécurité. L'utilisation de ces solutions de signalisation ainsi qu'un itinéraire de marche optimisé et un paiement et une collecte rapides du produit également sans contact garantissent un système agile, dynamique et personnalisé, qui réduit le risque d'infection, améliore l'expérience et la sécurité. des clients et des travailleurs dans les magasins, et s'assure que ces espaces sont sûrs et fiables afin qu'ils puissent fonctionner normalement.
Les détaillants doivent rechercher des solutions qui vont au-delà de la simple mise en œuvre de mesures sanitaires pour que les travailleurs et les clients se sentent en sécurité et profitent à nouveau de l'expérience d'achat physique dans les magasins.
