Il s'entend comme une force de l'entreprise comme un avantage concurrentiel clé qui à un moment donné, ou comme une clé de son mission, vision ou valeurs, qui distingue une entreprise de ses concurrents. D'Amazon ou Tesla à Starbucks ou Coinbase, ainsi que le reste des plus grandes entreprises mondiales, ils ont construit et défendu leurs atouts.
Qu'est-ce que des entreprises comme Amazon, Uber ou Starbucks ont en commun ?
Parmi plusieurs caractéristiques communes, ces entreprises s'épanouissent sur la compréhension, la construction et les atouts commerciaux, les principaux avantages concurrentiels qui les distinguent des autres.
Warren Buffett a favorisé la vulgarisation de ce concept, affirmant que la force d'une entreprise (ou son absence) signifie tout pour décider d'y investir :
"La clé... n'est pas d'évaluer à quel point une industrie va affecter la société, ou à quel point elle va croître, mais plutôt de déterminer l'avantage concurrentiel d'une entreprise donnée et, surtout, la durabilité de cet avantage."
Les entreprises peuvent renforcer leurs marques, réaliser des économies d'échelle ou même faire pression pour obtenir un statut spécial auprès des gouvernements. En retour, ils peuvent être récompensés par une fidélité accrue de la clientèle, un pouvoir de tarification et des couvertures juridiques qui rendent plus difficile pour les autres entreprises de rivaliser avec eux.
Au XNUMXe siècle, les plus grandes entreprises du monde se sont construites sur des atouts basés sur les économies d'échelle (mondialisation) ou le gouvernement (protection).
Standard Oil, par exemple, a construit son monopole en achetant de plus petits raffineurs concurrents et en construisant un réseau de distribution mondial. En fin de compte, la société contrôlait environ 90% de toutes les raffineries et pipelines aux États-Unis et pouvait fixer ses propres prix.
Aujourd'hui, cependant, les forces les plus cohérentes et les plus durables reposent sur différents types d'avantages, tels que les effets de réseau, les données et la participation au sein d'un écosystème de produits.
Google, par exemple, a nourri sa force de la valeur différentielle d'avoir développé un meilleur algorithme pour indexer et rechercher sur Internet. Depuis lors, l'entreprise s'est renforcée en échangeant cet avantage dans les transports, les achats et, surtout, la publicité.
La série suivante présente certaines de ces meilleures pratiques et comment elles ont été appliquées et exploitées par les nouvelles entreprises numériques et les ont transformées en atouts différentiels sur le marché mondial.
- Impact sur le réseau client
