Avant d'entamer le processus de transformation, l'organisation doit mettre à disposition les moyens de base nécessaires pour pouvoir mener à bien une première démarche et, d'autre part, être consciente du degré de transformation dans lequel elle se trouve pour assumer correctement la mesures dimensionnées à prévoir.
Approche initiale
Pour l'évolution de la personne, il est nécessaire d'assurer la disponibilité des services de base regroupés en 3 axes : Leadership, Facilitateurs et Développement des personnes.
Leadership
Il établit l'orientation, l'investissement dans les objectifs, ainsi que le modèle d'incitation qui change dans un environnement multicanal. Afin d'assumer un compte de résultat réaliste, un changement est nécessaire dans la manière d'affecter les dépenses, d'une vision des frais généraux à une affectation des dépenses associées à chaque produit ou service.
D'autre part, les leaders du processus transmettent la culture dans toute l'organisation, revoient constamment les progrès et les objectifs en tenant compte des informations internes et externes, et établissent des priorités à court, moyen et long terme.
Les principales considérations pour savoir si les moyens sont disponibles pour mener le processus seraient
- Les structures responsables avoir des incitations adéquates et complémentaires avec les objectifs de l'organisation ?
- L'investissement et les ressources sont-ils suffisants ?
- Il est aligné sur la stratégie globale de l'Organisation
Facilitateurs
Ils agissent comme des accélérateurs en intégrant/améliorant les opérations conjointes et en permettant l'accès aux données des processus métier.
La conception physique des espaces et les infrastructures de collaboration sont un excellent support pour rendre l'exécution plus efficace.
- Les acteurs de l'environnement peuvent-ils accéder à l'information ?
- Les outils dont nous disposons sont-ils disponibles et favorisent-ils la collaboration requise par la transformation numérique ?
- La conception des espaces favorise-t-elle ou entrave-t-elle les comportements cibles ?
Développement personnel
Les personnes qui font partie de l'organisation doivent être totalement ou partiellement formées pour relever les nouveaux défis et faire partie de la structure de demain.
Pour en connaître le périmètre et les besoins, il y a trois activités initiales à développer :
- Planification stratégique des effectifs. Définition de la structure du futur, identification des nouveaux départements, fonctions, profils et compétences nécessaires par poste tandis que l'état actuel serait inventorié et les différences entre la situation actuelle et future sont établies et les professionnels appropriés sont détectés.
- Culture. Transmission, révision et unification de la culture et des connaissances nécessaires : compétences, qualité, orientation client, collaboration, innovation, etc.
- Gestion du changement. Une gestion du changement constant, avec des améliorations continues et avec la participation de tous les membres de chaque initiative ainsi que des clients, de la société et du marché.
Les questions auxquelles il faudrait répondre à ce stade seraient les suivantes :
- Le modèle organisationnel a-t-il la capacité d'intégrer la planification stratégique des effectifs dans les mois à venir ?
- Quelles sont les principales considérations du modèle opérationnel ?
- Le modèle organisationnel peut-il compléter et promouvoir la culture ?
- Les employés participent-ils à la prise de décisions ou à la création de plans de changement ?
El modèle d'escorte assure l'adéquation des hommes à la stratégie, à la nouvelle économie et aux habitudes des clients.
Maturité numérique
Savoir dans quelle phase se trouve l'organisation nous permettra de connaître un point de départ à partir duquel aborder le processus. Connaître le point de départ ne nécessite pas un processus d'inventaire dense, puisque, d'autre part, les organisations sont pleinement conscientes de leurs capacités actuelles.
Sans maturité. Le changement numérique a peut-être été discuté dans certains domaines, mais il n'y a pas de stratégie de mise en œuvre.
Conceptuel. La transformation numérique peut avoir été appliquée dans certains projets mais sans vision entre les départements ni stratégie d'entreprise.
Défini. Les stratégies sont définies à partir d'expériences dans des projets pilotes. Il existe une prise de conscience de base du développement numérique au sein de l'Organisation, des plans de système sont élaborés, mais les modèles existants sont maintenus de manière renforcée.
Integrada. Le contenu numérique est intégré dans le modèle de l'entité accompagné de stratégies développées et mises en œuvre. Les principaux processus et produits/services sont numérisés.
transformé. Apparaître nouveaux modèles d'activité, de service ou de produit grâce à la digitalisation des principaux processus. De nouveaux modèles de contrôle et de nouvelles structures transversales sont nécessaires. La culture d'entreprise a adopté un changement durable
