Google ferme Duplex sur le Web, sa suite de services alimentés par l'IA qui naviguait sur des sites pour simplifier le processus de commande de nourriture, d'achat de billets de cinéma, etc. selon un Note sur une page d'assistance Google, Google sur le Web et toutes les fonctionnalités d'automatisation activées par Google ne seront plus prises en charge à partir de ce mois-ci.
Google a présenté Duplex sur le Web, une conséquence de sa technologie Duplex d'automatisation des appels, lors de sa conférence des développeurs Google I/O 2019. Pour commencer, il s'est concentré sur quelques cas d'utilisation limités, notamment l'ouverture du site Web d'une chaîne de cinémas à remplissez toutes les informations nécessaires au nom d'un utilisateur, en s'arrêtant pour demander des options telles que des sièges. Mais Duplex sur le Web s'est ensuite étendu aux mots de passe, aidant les utilisateurs à changer automatiquement les mots de passe exposés lors d'une violation de données, ainsi qu'au paiement assisté pour les détaillants de commerce électronique, à l'enregistrement des vols pour les compagnies aériennes et à la recherche automatique de réductions.
La promesse de Duplex sur le Web était que vous pouviez émettre une commande Google Assistant telle que "Réservez-moi une voiture chez Hertz" et que Duplex ouvre la page Web appropriée et remplisse automatiquement des détails tels que votre nom, vos préférences de voiture, vos dates de voyage et vos informations de paiement (en utilisant informations de Gmail et de remplissage automatique de Chrome). Mais le déploiement a été lent au début, avec seulement un nombre limité de sites et de partenaires pris en charge pour des cas d'utilisation spécifiques. Android était la seule plate-forme à partir de laquelle Duplex pouvait être utilisé sur le Web, et le service est arrivé sur Chrome pour Android en tant qu '"assistant dans Chrome" fin 2019.
L'effort technique était-il finalement trop important pour que Google justifie le maintien de Duplex sur le Web ? Peut-être. Comme dans le Page d'assistance de Duplex sur le Web, Duplex a utilisé un agent utilisateur spécial qui a exploré les sites aussi souvent que plusieurs heures par jour pour "s'entraîner" périodiquement contre eux, ajustant les modèles d'IA pour comprendre comment les sites ont été conçus et exécutés du point de vue de de l'utilisateur. C'était sûrement gourmand en ressources et pourrait facilement être déclenché si les propriétaires de sites choisissaient d'empêcher le robot d'indexation de leur contenu.
Sin duda, algunas marcas se sintieron incómodas con la idea de que Google también se interpusiera entre ellas y sus clientes. Pero tal vez la gota que colmó el vaso fueron los recortes en el lado del Asistente del negocio de Google. Según un reciente en The Information, Google planea invertir menos en el desarrollo de Google Assistant para dispositivos no fabricados por Google, impulsado por la idea de que otras áreas de la empresa, como el hardware, resultarán más rentables a largo plazo.
Le temps nous dira si c'est le cas. Mais ce qui est certain, c'est que Duplex on the Web a rejoint le salle infâme de produits Google fortement annoncés puis abandonnés.