Wenn ein Startup oder ein neues Geschäftsmodell versucht, durch Marketingmaßnahmen zu wachsen, werden häufig Fehler gemacht. Einige der häufigsten sind die Verwendung falscher Leistungsmetriken, isoliert arbeitende Produkt- und Wachstumsteams, langsame Testgeschwindigkeit und das Fehlen einer ganzheitlichen Sicht auf den Marketing-Funnel.
Dies bedeutet nicht, dass es nicht bei jedem Startup einzigartige Probleme gibt, aber diese treten häufiger auf
Niedrige Testgeschwindigkeit
Der Tag in der Zukunft ist fern, an dem Sie Zahlungen, Produktlebenszyklus, soziale Medien und Inhalte auf einen Schalter umstellen und alles gemeinsam und automatisch ausführen können. Bis dieser Tag kommt, ist die Notwendigkeit, weiter zu testen, der Schlüssel.
Ganz einfach: Je mehr Tests durchgeführt werden, desto früher liegen die Ergebnisse vor. Obwohl das Konzept einfach ist, wird ein geeigneter Testrahmen benötigt, der die Anzahl und Art der zu implementierenden wöchentlichen Tests definiert. Ein Beispiel für einen wöchentlichen Testplan könnte wie folgt aussehen:
- Bezahlter Erwerb: zwei kreative Konzepte mal drei Iterationen jeder Kopie = sechs kreative Assets.
- Lebenszyklus: zwei Varianten einer Kopie x fünf E-Mails = 10 E-Mail-Varianten.
Es ist wichtig, ein Test-Framework zu erstellen und, was am wichtigsten ist, es zu befolgen. Die Ergebnisse werden als Folge dieses Frameworks gesehen.
Falsche Messungen
Wenn Sie den Erfolg einer Kampagne messen, sei es über Social Media zur Gewinnung bezahlter Kunden oder eine Reihe von Aktionen zur Kundenbindung im Lebenszyklus, ist es wichtig, die Metriken zu erhalten, bevor Sie mit der Erfassung von Metriken beginnen. Dies ist die grundlegende Säule jeder Reihe von Wachstumsmarketingmaßnahmen.
Was aber, wenn die Leistungskennzahlen ungenau sind? Und wenn ja, warum? Die drei wichtigsten Gründe für das Fehlen korrekter Metriken sind:
- Zuordnungsquelle für die Conversion.
- Konvertierungsverlust der Zuordnung.
- Nicht gruppiert (echte Fälle) versus gruppiert.
Bezüglich der Zuschreibungsquelle, ist einer der häufigsten Gründe dafür, dass sie sich zur Messung von Conversions auf Netzwerke zur automatischen Zuordnung (z. B. Facebook und Google) verlassen. Oft diese Plattformen Überattribut die Anzahl der Conversions, die sie erzielen, insbesondere wenn sie auf mehreren zusätzlichen Kanälen geschaltet werden.
Beispiel: Sam klickt heute (Tag 1) auf eine Facebook-Anzeige und zwei Tage später (Tag 3) auf eine Google-Anzeige. Sam konvertiert, nachdem er an Tag 3 auf die Google-Anzeige geklickt hat. Die Konvertierung sollte an Google gehen, richtig? In diesem Fall würden mit dem branchenüblichen Attributionsfenster (7 Klicktage / 1 Besuchstag) sowohl Facebook als auch Google die Conversion zählen, da sie innerhalb dieses Zeitraums stattfand. Aber du zählst doppelt. Wenn Sie also den Dashboard-Daten beider Anzeigenplattformen vertrauen, werden sich die Zahlen wahrscheinlich verdoppeln.
La Verlust der Zuschreibung ist der zweitwichtigste Grund, wenn es um falsche Messungen geht. Es gibt eine Reihe von Gründen, warum es zu einem Attributionsverlust kommen kann:
- Schwierigkeiten mit der Marketingtechnologie.
- Datenschutz (iOS14, CCPA usw.).
- Anzeigen mit wenigen Klicks.
Von diesen können glücklicherweise technologische Probleme debuggt und verfeinert werden. Ohne auf die Details der Marketingtechnologie einzugehen, ist dies jedenfalls ein Bereich, in den Unternehmen in der frühen Wachstumsphase sinnvoll investieren sollten.
Datenschutz ist ein sich ständig änderndes Thema, das nicht ignoriert werden darf. Dies kann nicht vollständig gelöst werden, sondern erfordert die Implementierung von Lösungen, um Conversions zu modellieren, die nicht korrekt der Conversion zugeordnet werden.
Wenn Sie Videoanzeigen oder Online-Impressionen schalten, denken Sie daran, dass das Nutzerverhalten für jede Platzierung drastisch unterschiedlich sein kann. Das meiste Conversion-Volumen wird außerhalb von Anzeigen-Dashboards nicht erfasst, und ein großer Teil wird organischen Kanälen zugeschrieben. Dies liegt daran, dass Nutzer auf YouTube nicht so oft klicken oder Anzeigen so oft schalten. Stattdessen suchen Benutzer nach dem beworbenen Produkt oder der beworbenen Dienstleistung, nachdem sie es an einem dieser Orte gesehen haben.
Um Verwechslungen mit Metriken zu vermeiden, stellen Sie schließlich sicher, dass das Prozessdesign und die Methodik konsistent und genau bleiben. Es ist üblich, Metriken im Formular anzuzeigen ungruppiert (tatsächliche Daten) oder gruppiert. Bei nicht aggregierter Messung (jede Aktion separat) sehen Sie sich alle Conversions an, die stattfinden, unabhängig davon, wann der erste Berührungspunkt stattgefunden hat. Auf der anderen Seite sehen Sie sich mit den gruppierten Metriken an, wie viele Conversions seit dem ersten Berührungspunkt und der Investition stattgefunden haben. Diese Methoden sind sehr unterschiedliche Arten der Leistungsmessung.
wenig Steigerung
Wenn Sie sich diese Frage stellen: Wenn Sie einen Wachstumshebel (Aktion) ausschalten, wie viele Conversions verlieren Sie?
Dies ist wichtig, da es den Wachstumsbemühungen einen numerischen Wert verleiht. Nicht so wichtig, wenn nur ein Kanal oder Medium (also zB nur Facebook) gestartet und betrieben wird. Aber sobald Kanäle oder Wachstumsmedien zum Mix hinzugefügt werden, ist es wichtig zu sehen, ob Facebook, Google oder ihre Partner inkrementelle Conversions vorantreiben.
Ein gängiger Kanal, der eine geringe Steigerung bewirkt, ist die Google-Markensuche, da diese Nutzer bereits nach der Marke suchen und wahrscheinlich ohnehin auf den organischen Link geklickt hätten.
Konzentrieren Sie sich nur auf die Oberseite des Trichters
In vielen Startups konzentrieren sie sich nur auf den oberen Teil des Trichterverkehrs, ohne den Rest des Trichters zu berücksichtigen, der mindestens Aktivierung, Bindung und Empfehlung umfasst. Damit sich jede Werbeausgabe an der Spitze des Trichters lohnt, müssen Ihre potenziellen Kunden zunächst aktiviert werden, langfristig beim Unternehmen bleiben und begeistert genug sein, um die Erfahrung anderen zu empfehlen.
Es mag überwältigend erscheinen, alles einzurichten, aber es gibt viele schnelle und knifflige Möglichkeiten, dies alles zum Laufen zu bringen.
Ein guter Ansatz könnte darin bestehen, die Strategie zunächst zu erweitern und sich erst in späteren Phasen zu viele Gedanken über die Anpassung zu machen. Verwenden Sie Tools wie Zapier (ITTT), um die Verwendung von Automatisierungs- und Verbindungstools zu vereinfachen. Automatische E-Mails für neue Leads können ebenfalls eingerichtet werden. Nutzen Sie Dienste wie Apptentive (mobil) oder Trustpilot (Web), um Ihre Bewertungen zu erhöhen und Probleme frühzeitig zu beheben, damit Sie so viele Benutzer wie möglich halten.
Unzureichende Integration des Produktionswachstums
Produkt und Wachstum verzahnen sich immer mehr, weil sich die Rollen oft überschneiden. Ob es darum geht, Landingpage-Erfahrungen zu wiederholen, neue Tools zu implementieren oder den Benutzerakquisitionstrichter zu optimieren, diese Funktionen müssen zusammenarbeiten, um erfolgreich zu skalieren. Es gibt keine Möglichkeit, eine Aktion ohne die andere auszuführen.
Sie sehen noch mehr Produktmanagerrollen mit Beschaffungsfunktionen, weil Teams solche Synergien brauchen. In einem Startup kann dies der CTO oder Ingenieur sein, der auch die Rolle des Endprodukts hat und eng mit dem Marketingmanager für das Wachstum des Kundenstamms zusammenarbeiten muss. Sie können den Test- und Feinabstimmungsaufwand erheblich steigern, indem Sie diese beiden Rollen eng zusammenarbeiten lassen.
