OpenAI und insbesondere ChatGPT haben mehrere Monate lang demonstriert, was mit einer Benutzeroberfläche möglich ist, die auf einem großen Sprachmodell basiert, das Fragen beantworten und Code oder Bilder erstellen kann. Das allein fällt zwar auf, wir können aber auch interagieren und das Nebenprodukt anpassen, indem wir eine Art Gespräch mit der KI führen. Es ist wirklich erstaunlich. Aber und wie transformativ es sein könnte, wenn es auf Geschäftsanwendungen angewendet wird, die täglich verwendet werden.
Was wäre, wenn Sie eine Benutzeroberfläche auf vorhandenen Anwendungen aufbauen könnten, sodass Sie, anstatt zu zeigen und zu klicken, den Computer einfach auffordern könnten, eine Aufgabe auszuführen, und dieser würde diese abhängig vom zugrunde liegenden Modell der Anwendungen oder dem des Unternehmens ausführen ?
Das wäre ein großer Fortschritt in der Informatik. Der bisher größte Sprung erfolgte im Jahr 1984, als Apple die grafische Benutzeroberfläche einführte, die eine langsame Abkehr vom Befehlszeilenansatz einleitete und Anfang der 90er Jahre mit der Veröffentlichung von Windows 3.1 und dann Windows 95 schließlich zum Mainstream wurde.
Wir haben andere UX-Versuche unternommen, etwa Sprachschnittstellen wie Siri und Alexa, und obwohl sie auf Verbraucherseite einige Änderungen mit sich brachten, sind sie für uns immer noch nicht ganz dasselbe wie ein Computer, der Arbeit produziert. Es geht lediglich darum, einige Antworten zu finden und in manchen Fällen einfache Befehle auszuführen.
Es hat sicherlich nicht die Art und Weise verändert, wie wir arbeiten, und das ist der wahre Maßstab dafür, ob ein neuer Computeransatz wirklich transformativ ist. Wenn Sie einfach eine Aktion wie „Helfen Sie mir bei der Einarbeitung eines neuen Mitarbeiters“ oder „Erstellen einer monatlichen Gewinn- und Verlustrechnung“ schreiben könnten, anstatt den Systemen explizit vorzugeben, was zu tun ist, wäre das ein grundlegender Fortschritt im UX-Design.
Das ist das Potenzial der generativen KI, aber wie bei allem anderen wird es etwas Kreativität erfordern, diese neuen Schnittstellen auf eine ausgefallene Art und Weise zu gestalten, damit Sie nicht das Gefühl haben, in Ihrem alten Point-and-Click-System festzustecken Schnittstelle. Klicken. Es werden wahrscheinlich auch fokussiertere Sprachmodelle erforderlich sein.
Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass wir, obwohl dies Teil einer sich ständig weiterentwickelnden KI-Landschaft ist, noch ganz am Anfang dieser besonderen Phase der Technologie stehen. Generative KI hat jedoch noch einen langen Weg vor sich. egal, was die Werbemaschine suggeriert Sozial. Das heißt nicht, dass es nicht einige aufregende Möglichkeiten gibt, aber es steckt noch in den Kinderschuhen.
Vor zehn Jahren begannen die Menschen, von ihrer Unternehmenssoftware ein verbraucherähnliches Erlebnis zu erwarten, so wie sie es gewohnt waren, zu Hause und auf ihren Telefonen und Tablets mit Software zu interagieren. Und jetzt könnten sich die Erwartungen erneut ändern: Wenn die Leute mit Ihrer Software nicht auf die gleiche Weise wie ChatGPT interagieren können, könnten sie es am Ende fordern.
Ein 2-Jähriger kann es schaffen.
Jeetu Patel, Executive Vice President und General Manager für Sicherheit und Zusammenarbeit bei Cisco, sticht durch die schlichte Einfachheit von ChatGPT hervor. Die Benutzerfreundlichkeit, mit der OpenAI kam tatsächlich heraus und implementierte ChatGPT„Es ist, als ob ein Zweijähriges es nutzen könnte, und ich glaube nicht, dass KI-Systeme in der Vergangenheit so elegant gestaltet wurden, dass ein Kind in diesem Alter es nutzen kann“, sagte Patel.
Er sagt, es brauche Zeit und Überlegung, um etwas so Einfaches zu bauen. „Und ich denke, wir werden mehr Innovationen rund um das Benutzererlebnis und Innovationen rund um benutzerdefinierte Datensätze sehen, die dann auf sehr, sehr spezifische Anwendungsfälle angewendet werden können“, sagte er.
Patel sieht eine zukünftige Welt, in der generative KI wirklich dazu beitragen wird, elegantere Benutzeroberflächen zu entwickeln. „Wir befinden uns in den ersten Tagen, in denen die Kombination von multimodalen und Sprachmodellen lehrt, wie Benutzeroberflächen aufgebaut sind, da gibt es viele Möglichkeiten.“
Er glaubt, dass im Zuge dieser Entwicklung jede Benutzeroberfläche irgendwann über eine Komponente in natürlicher Sprache verfügen wird, in der Sie eine Frage stellen können, um bestimmte Aktionen und Aktivitäten auszuführen.
Assaf Baciu, Mitbegründer und COO von Persado, das spezialisierte generative KI-Lösungen für das Marketing anbietet, glaubt, dass eine solche UX-Transformation bevorsteht. „Generative KI ermöglicht im Kern die Interaktion mit Maschinen über natürliche Sprache und wird die Art und Weise, wie wir mit Software interagieren, dramatisch verändern“, sagte er.
Er sieht sicherlich das Potenzial, die Art und Weise, wie wir Unternehmenssoftware nutzen, zu verändern, indem wir die Software um eine Antwort bitten können. „[Denken Sie zum Beispiel] an die Möglichkeit für Salesforce-Benutzer, Verkaufsaufgaben wie das Verfassen von E-Mails, das Planen von Besprechungen und die Vorbereitung auf die nächste Interaktion automatisch zu generieren. Dies wird durch Funktionen wie ChatGPT-Plugins weiterentwickelt, die es einem Benutzer ermöglichen, Aufgaben auszuführen, indem er sie einfach beschreibt, während das Modell eine Verbindung zu bestimmten „Funktionen“ herstellt. Beispiel: „Erstellen Sie einen Bericht, der jedes Quartal mit dem Lead in Phase zwei und dem Verkäufer, dem er zugewiesen ist, zusammen mit seinem gesamten Reservierungswert zeigt.“
Laut Omar Johnson, Gründer und CEO des professionellen Dienstleistungsunternehmens Opus United und ehemaliger Chief Marketing Officer von Beats, ist die Art und Weise, wie wir mit der Schnittstelle interagieren, nur der Ausgangspunkt, wenn es um die Auswirkungen von KI auf Unternehmenssoftware geht. „Er wird anfangen, auf dich zu warten. Daher denke ich, dass sich Unternehmenssoftware in der Welt eher wie ein Netflix bewegen wird, wo sie [Ihre Arbeitsweise] lernt und Ihnen Dinge sendet.“
Dies alles bringt einen großen Vorbehalt mit sich: Wir wissen immer noch nicht, wohin das alles führt. Aber es sieht so aus, als ob wir uns mitten in einem technologischen Wendepunkt befinden, an dem sich die Art und Weise, wie wir mit Computern und Software interagieren, grundlegend verändern wird, und das ist schwer zu ignorieren. Und in gewisser Weise wird KI ein großer Teil davon sein.
