"Retrade" é um conceito tão antigo quanto o próprio comércio. Todo mundo conhece brechós ou já comprou algum produto usado; não é um conceito novo. No entanto, hoje tornou-se um dos temas mais quentes para consumidores, marcas e investidores com recorde aproximadamente $ 6 bilhões de financiamento de capital de risco em empresas de recommerce em 2021 e o mercado projetado para atingir US$ 250 bilhões até 2027. Isso é um crescimento 5 vezes mais rápido do que o mercado de varejo em geral.
Por que o súbito renascimento do comércio
Isso se deve em grande parte à mudança do valor cultural e social atribuído à sustentabilidade. Desperdiçamos muito... tudo. Somente em vestuário e têxteis, bilhões de produtos são destruídos, jogados fora ou armazenados a cada ano porque as marcas produziram em excesso ou o item não vendeu. Analistas do setor estimam que o a indústria global da moda contribui com até 10% de todas as emissões de gases de efeito estufa a cada ano.. Podemos fazer melhor.
Para entender como, observe a profunda ênfase geracional da Geração Z no consumo ético. A Geração Z tem aproximadamente US$ 150 bilhões em poder de compra nos EUA, segundo previsão para o 40% dos consumidores globais no início dos anos 2020. À medida que a Geração Z entra no força laboral, começam a flexibilizar seu crescente poder de compra com marcas alinhadas ao valor e orientadas para a sustentabilidade. Isso fica claro em um recente pesquisa IBM onde a Geração Z indicou sua disposição de pagar um prêmio de preço de aproximadamente 49% por uma camiseta branca básica de algodão que fosse obtida e fabricada de forma sustentável.
O recommerce entra nas diretorias das grandes marcas
Historicamente, as marcas tiveram pouca visibilidade no mercado de segunda mão para seus produtos. Sem ser capaz de medir o impacto nos resultados, os novos negócios nunca estiveram na vanguarda das discussões da diretoria. No entanto, a proliferação de mercados de revenda terceirizados bem-sucedidos, como PoshMark, The RealReal e StockX, gerou centenas de milhões em receita e mais de bilhões de avaliações.
Com maior visibilidade da economia de revenda, juntamente com a mudança do sentimento do consumidor em direção à sustentabilidade, o recommerce agora se tornou uma prioridade. Uma das empresas de consumo mais progressistas de nosso tempo, a Patagonia, declarou publicamente que quer 10% da receita virá da revenda nos próximos anosrepresentando > $ 100 milhões (com base em uma receita anual estimada > US$ 1 bilhão).
Isso faz sentido quando se pensa no que o recommerce oferece às marcas: a possibilidade de vender o mesmo item várias vezes com custos apenas relacionados à recompra e à logística do produto. Como as marcas podem controlar o preço que pagam por um bem, isso oferece um caminho atraente para impulsionar o crescimento da receita e a margem da receita com baixo custo de mão de obra/produção.
3 áreas que atraem investimentos de capital de risco
Existem três áreas principais de recommerce que os VCs ativam: (1) mercados gerenciados, (2) ferramentas e software de habilitação e (3) aplicação de recommerce a novos setores voltados para o consumidor. Exploraremos cada um deles abaixo, juntamente com algumas reflexões para fundadores que criam startups neste espaço (re)emergente.
Mercados
Existem duas formas principais de mercados de renegociação: (1) de marca (por exemplo, Estoque X) ou (2) marca branca onde uma startup gerencia o processo de uma marca (por exemplo, Trove). As empresas de revenda gerenciam a maior parte (ou toda) da experiência de revenda, desde a entrada e autenticação do produto até o merchandising e a remessa. As plataformas normalmente cobram uma pequena taxa de SaaS, mas a maior parte da receita é gerada por meio de uma taxa de aceitação dos produtos vendidos, que varia de 10 a 25%.
O tipo de mercado depende em grande parte da vertical. Por exemplo, os mercados de marcas estão bem posicionados para eletrônicos de consumo dado o alto preço e a desaceleração da inovação em novos modelos de telefone, criando menos ethos cultural em torno de possuir o telefone mais recente. Ele também vem com um alto nível de due diligence e um processo logístico complexo para garantia de qualidade, que é menos atraente para os fabricantes de dispositivos existentes que preferem investir em P&D e marketing para a próxima versão. Esta é uma das razões pelas quais vemos mercados para eCommerce mercados consumidores como os EUA e Singapura. Reposte e o Back Market (avaliado em mais de US$ 5 bilhões) decola.
É uma história diferente na moda. Os mercados de revenda de marca própria dão às marcas o controle de seu suprimento de produtos usados, adicionando um estoque exclusivo que atrai novos clientes e compras. Há também um forte elemento psicológico, já que os mercados C2C há muito sofrem com a necessidade de comoditizar a confiança (enquanto marcas estabelecidas se beneficiam de um grau implícito de confiança do consumidor).
Como proceder:
Concentre-se incansavelmente na aquisição do lado da oferta. Os compradores gravitam em torno de plataformas com estoque suficiente para valer a pena navegar. Isso é essencial para construir clientes recorrentes e mudar a heurística para o site de revenda de marcas como a primeira parada para produtos de segunda mão. Uma nuance crítica: jogue o jogo longo ao recomprar produtos: insultar os clientes com ofertas baixas pode afetar negativamente a percepção da marca. Concentre-se em atrair clientes para aumentar a oferta. À medida que a revenda direta à marca se torna o padrão, reduza gradualmente os preços de recompra e aumente as margens de revenda ao longo do tempo.
Habilitando ferramentas e software
Novo iniciantes eles estão abordando várias partes da cadeia de valor do comércio eletrônico. As áreas mais promissoras incluem fornecimento de inventário, descoberta de produtos usados e autenticação de produtos.
O processo de descoberta de revenda pode ser desafiador, pois o inventário costuma estar disperso em vários sites. Além disso, muitas plataformas de terceiros sofrem com itens rotulados incorretamente e informações insuficientes sobre o produto (por exemplo, marca, tamanho, cor, medidas). Embora as plataformas patrocinadas por marcas devam melhorar alguns problemas, é emocionante ver empresas como Disco e Beni oferecer extensões com base no navegador que mostra aos compradores todas as versões usadas de um produto disponível em todos os lugares e mercados. Outras startups, como a Flyp, oferecem correspondência de remessas, combinando produtos de segunda mão com revendedores de energia e coordenando a logística interna.
A autenticação do produto é outra área essencial, mas hoje é um obstáculo. A verificação pessoal é crítica para a mercantilização da confiança e uma ameaça existencial ao re-comércio. Mercados como o GOAT aproveitam as equipes de autenticação para verificar os produtos, exigindo que os vendedores enviem para o GOAT antes do comprador, adicionando complexidade logística, tempo de entrega e custo a uma compra e reduzindo as margens brutas para os varejistas. Enquanto mercados como o Trove aproveitam lojas físicas de parceiros de marca como pontos de coleta/autenticação, isso minimiza os custos, mas ainda adiciona complexidade indesejada.
Como proceder:
Aqueles que encontrarem maneiras de otimizar a autenticação do produto terão uma vantagem competitiva real. Provavelmente veremos mercados de marca branca começarem a se conectar diretamente com o OMS da marca para extrair e combinar dados de produtos com clientes individuais para verificação, permitindo que os produtos sejam enviados aos clientes sem a necessidade de autenticação pessoal. Aproveitar a visão de máquina para identificar produtos com base nas imagens do usuário também se tornará mais comum (embora ainda haja muito trabalho a ser feito). Por enquanto, a autenticação de produto sem atrito com um custo marginal efetivo de US$ 0 continua sendo uma baleia branca.
Comércio em novas indústrias
Roupas, sapatos e produtos eletrônicos de consumo dominaram o comércio varejo (e a maioria das finanças), mas estamos começando a ver os primeiros sinais de como isso pode ser aplicado fora dessas verticais principais.
A FloorFound é um ótimo exemplo, com foco no comércio de móveis. E as devoluções de marcas D2C como Casper ou Burrow, que oferecem uma política de devolução de 100 dias? É um exercício caro para a marca encarregada de coletar e (provavelmente) destruir o item. Como uma alternativa melhor para a marca (e o meio ambiente), a FloorFound coleta o item devolvido, inspeciona-o e revende-o no mercado patrocinado pela FloorFound de cada marca. Isso pode se tornar um canal poderoso para tornar os produtos mais acessíveis com base no custos e reduzir o risco de experimentar uma nova marca (fator crítico em D2C).
Outro caso de recomércio em setores não essenciais é a Queen of Raw, uma cadeia de suprimentos E2E que rastreia produtos SaaS para têxteis e tecidos e um mercado de revenda para os tecidos e têxteis de estoque morto da marca (em vez de armazená-los ou queimá-los). ). A beleza de uma abordagem de mercado final, como matérias-primas e têxteis, é sua aplicabilidade a vários setores, desde a reciclagem de latas e garrafas em um evento esportivo até o reaproveitamento de restos de couro de um fabricante de automóveis.
Como proceder:
Você tem que deixar sua imaginação correr solta! Todos zombaram da ideia de recommerce patrocinado pela marca há cerca de 10 anos, mas agora é um mercado quente e crescente. Se você puder oferecer uma experiência de compra tranquila, comunicação de qualidade clara e um preço atraente, poderá haver negócios reais.
Embora o recommerce não seja um conceito novo, só recentemente se tornou uma prioridade para as marcas. Graças a novas empresas emergentes e inovadoras, na forma de mercados, ferramentas de capacitação ou novos aplicativos da indústria, está se tornando a nova norma conforme mudamos para uma cultura mais voltada para a sustentabilidade.
