El varejo físico está sofrendo um duro golpe confirmado em um artigo da Reuters fechará 68 lojas físicas de varejo nos EUA e no Reino Unido. Isso inclui suas lojas Amazon Books, lojas em vários mercados e suas lojas 4 estrelas, onde os clientes podem comprar produtos populares e altamente cotados na Amazon.com.
A varejista, que começou a vida como uma livraria online, lançou sua primeira livraria física em Seattle em 2015, depois expandiu sua presença física de forma constante para incluir mais locais nos EUA e no exterior.
As lojas não apenas ofereciam um local para os clientes interagirem com as mercadorias da Amazon na vida real, incluindo seus dispositivos de hardware, mas também serviam como um local para retirar mercadorias compradas on-line ou fazer devoluções. Nos últimos anos, a presença de varejo da Amazon se expandiu para incluir a Whole Foods, com a aquisição da mercearia em 2017 por US$ 13.7 bilhões, além de suas próprias mercearias Amazon Fresh. E a Amazon está testando sua tecnologia de compras sem caixa Just Walk Out em um número crescente de lojas Amazon Go, que não faziam parte desse fechamento planejado.
A decisão de sair de grande parte de seus negócios físicos segue alguns anos que tornaram o varejo pessoal um desafio para todos, já que a pandemia de COVID enviou mais consumidores on-line à medida que diminuía o tráfego para lojas locais. Mas essa decisão também ocorre em um momento em que os trabalhadores do varejo da Amazon começaram a se organizar, começando na Amazon Fresh, com uma pressão sindical que fez com que os trabalhadores exigissem melhores salários, políticas de atendimento mais flexíveis, intervalos mais longos e outros benefícios. Informante.
Fechar dezenas de lojas físicas logo após esses processos parece enviar uma mensagem assustadora a todos os trabalhadores do varejo da Amazon de que a empresa não valoriza seu negócio de varejo físico. A Amazon, no entanto, disse que continuará trabalhando em suas lojas sem caixa e em outros novos conceitos, como a loja de roupas físicas recém-inaugurada em Los Angeles chamada Amazon Style.
Embora sejam uma pequena parte de seu negócio de varejo mais amplo, as lojas físicas da Amazon renderam bilhões à empresa. No quarto trimestre de 2021, a empresa informou que seu negócio de varejo físico arrecadou US$ 4.68 bilhões, acima dos US$ 4.02 bilhões no trimestre do ano anterior. Demasiado um promovido outros espaços de varejo no trimestre, além do Amazon Style, incluindo a abertura da primeira loja Starbucks Pickup com Amazon Go em Nova York e planos para mais duas lojas em 2022.
