Klarna führt eine Reihe neuer Funktionen ein, darunter ein KI-gestütztes Bildsuchtool namens Shopping Lens. Das Unternehmen führt unter anderem auch Einkaufsvideos in Europa, das Scannen von Produkten im Geschäft, ein neues Cashback-Programm und Express-Rückerstattungen ein.
Mit dem neuen Shopping Lens können Benutzer Fotos von den Artikeln und Stilen machen, die sie sehen, damit sie schnell wissen, wo sie sie kaufen können. Die Funktion kann mehr als 10 Millionen Artikel wie Kleidung und Elektronik visuell identifizieren und sie im Such- und Vergleichstool der App mit mehr als 50 Millionen Ladenangeboten abgleichen. Von dort aus können Sie Händlerpreise und Bewertungen vergleichen. Benutzern werden auch Artikel angezeigt, die dem Produkt ähneln, von dem sie das Foto gemacht haben. Shopping Lens ist in den Vereinigten Staaten erhältlich. Vereinigtes Königreich, Deutschland, Schweden, Dänemark und Norwegen.
Shopping-Videos, die im Oktober 2022 in den USA eingeführt wurden, sind jetzt im Vereinigten Königreich, in Deutschland und in Schweden verfügbar. Mit der Einführung von Shopping-Videos wollte Klarna über eine reine Zahlungs-App hinausgehen und zu einem Ort werden, an dem Verbraucher Artikel entdecken und Influencer Produkte bewerben. Die Empfehlungs-Engine der App bietet Benutzern ein personalisiertes Videoerlebnis. Klarna stellt fest, dass sich die durchschnittliche Sehdauer in den USA mit der Einführung der Videos um 60 % und die Klickraten um 25 % erhöht haben.
Darüber hinaus führt Klarna eine Funktion ein, mit der Benutzer auf Produktinformationen zugreifen können, wenn sie sich in einem physischen Geschäft befinden, indem sie den Barcode des Artikels scannen, um Kundenbewertungen einzuholen, um zu sehen, ob möglicherweise andere Farben oder Varianten online verfügbar sind oder ob sie diese finden können woanders einen günstigeren Preis. Das Scannen im Geschäft ist unter möglich Vereinigtes Königreich, USA, Schweden, Deutschland, Dänemark und Norwegen.
Was das neue Cashback-Programm betrifft, können Käufer in Großbritannien jetzt bis zu 10 % ihres gesamten Einkaufs zurückerhalten, wenn sie an der Kasse bei Einzelhändlern mit aktiven Angeboten „Jetzt bezahlen“, „Zahlung in 3“ oder „Später bezahlen“ wählen. Benutzer können beim Bezahlen mit Klarna einen Rabatt auf ihren nächsten Einkauf beantragen, entweder in Echtzeit oder in der App. Klarna plant, das Cashback-Programm künftig in weiteren Märkten einzuführen.
Klarna hat außerdem eine Single-Sign-On-Lösung eingeführt, die ein nahtloseres Login- und Checkout-Erlebnis bei teilnehmenden Einzelhändlern ermöglicht, sodass Benutzer nicht mehr mehrere Benutzernamen und Passwörter erstellen und sich diese merken müssen. Einzelhändler auf der ganzen Welt können das Erlebnis nun integrieren, so das Unternehmen.
Zu den neuen Funktionen gehört ein Geschenkkartenshop in der Klarna-App, der eine Auswahl an Geschenkkartenoptionen von Einzelhändlern enthält, die Benutzer mit Klarna kaufen können. Darüber hinaus führt das Unternehmen Express-Rückerstattungen für berechtigte Rücksendungen ein, wenn Einkäufe mit Klarna Interest-Free Pay in 3 im Vereinigten Königreich oder Klarna Interest-Free Pay in 4 in den USA getätigt werden. Mit dieser Einführung wird Klarna vorab eine Rückerstattung ausstellen, wenn Kunden geben eine gültige Sendungsverfolgungsnummer an.
Schließlich führt Klarna Nachhaltigkeitsfilter ein, um Käufern dabei zu helfen, bewusster einzukaufen, sowie ein Dashboard für bewusstes Einkaufen, das Kunden Zugang zu nachhaltigkeitsorientierten Produkten bietet.
