Das Abrechnungsmodell ist ein wichtiger Bestandteil im Abonnementhandel. Aber eine Technologieplattform, die es dem Unternehmen ermöglicht, agil auf den Markt zu reagieren und die Vorteile des wiederkehrenden Umsatzmodells zu nutzen, ist der Schlüssel.
Der Abonnementhandel erfordert für seine Ziele eine Technologie und eine Betriebsplattform, um die Customer Journey und das Kundenerlebnis von Anfang bis Ende zu automatisieren und zu verwalten.
Die Plattform gewährleistet robuste Funktionen, um ein nahtloses Erlebnis für Kunden, Partner und interne Mitarbeiter in Vertrieb, Marketing, Produktlieferung und -implementierung, Lieferantenmanagement, Kundensupport, Lebenszyklusmanagement und anderen Prozessen zu ermöglichen.
Um Kunden ein reibungsloses Such-, Kauf- und Verwaltungserlebnis zu bieten, müssen Betriebsprozesse gestrafft und vereinfacht werden. Es muss das Wachstum und die Verwaltung eines Ökosystems rund um das Angebot ermöglichen.
Diese Technologie muss den Abonnementhandel über mehrere Anbieter, Dienste, Kanäle und Geräte mit mindestens den folgenden Funktionen unterstützen:
- Kundenverwaltung (CRM)
- Online-Verkaufsumgebung
- Prozesse zur Erfassung und Registrierung von Kunden und Vertragsprodukten
- Facturacion
- Profil- und Zugriffsverwaltung
- Verwaltung und Kontrolle von Ausgaben und Investitionen
- Big Data und Business Intelligence. Berichte und Datenanalyse
- API und Komponenten zur Integration in bestehende externe Systeme
