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Plateforme de service client unique basée sur l'intelligence artificielle

Unique, une plate-forme d'appel vidéo qui utilise l'intelligence artificielle pour permettre aux équipes de vente d'améliorer plus facilement leurs présentations, a clôturé un tour de table de 6 millions d'euros auprès d'un groupe de business angels, dont Phillip Stauffer, fondateur et associé général de Fyrfly Venture Partners, et Daniel Gutenberg.

Unique utilise l'IA pour analyser les conversations avec les clients. Les enregistrements vidéo qui sont ensuite produits aident le personnel de vente à déterminer quelles parties de votre discours ont la meilleure réponse.

Vous pouvez le faire en 12 langues, dont l'allemand et le suisse. L'avantage, selon l'entreprise, est que cette pratique permet de réduire le temps de formation des vendeurs et d'améliorer leurs performances. Il capturera également les moments clés de l'appel vidéo de vente qui sont partagés en toute sécurité dans un espace qu'ils appellent la "Deal Room" auquel les acheteurs peuvent accéder, visualiser et partager à partir de leurs ordinateurs personnels.

La société a été fondée par les entrepreneurs en série Manuel Grenacher et Andreas Hauri, suite à leur propre expérience dans la création et la direction d'une équipe de vente chez Coresystems, une startup B2B SaaS qu'ils ont précédemment vendue à SAP.

Grenacher a commenté : « Le travail à distance et hybride étant désormais une pratique établie, les équipes de vente sont souvent coupées de leurs clients, prospects et de leurs propres collègues et managers. Il est donc difficile de se connecter avec les clients et d'apprendre avec l'équipe, d'obtenir des commentaires et de s'améliorer. nous construisons Unique pour réinventer le processus de vente, en utilisant l'IA pour analyser les conversations afin de générer des moments clés de perspicacité et de connexion pour aider les équipes de vente et les clients à établir des relations plus profondes et plus productives.

Philipp Stauffer, investisseur : « L'intersection des marchés de l'automatisation de la force de vente et de l'intelligence conversationnelle sera catapultée vers l'avant à la fois en termes de priorité d'achat pour les entreprises Fortune 500 et de taux de croissance. L'opportunité de création de valeur pour améliorer les résultats des ventes est tout simplement énorme.

Unique être en compétition avec gong.io y Personnes.AI, (les deux licornes). Là où la startup peut avoir un avantage, cependant, c'est avec son approche "Deal Room", plus le fait qu'elle est construite en Europe et donc conforme aux réglementations strictes en matière de confidentialité GDPR, plus sa localisation et celle de l'UE.

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