Viele Unternehmen investieren in die Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit, indem sie Managern dabei helfen, festzustellen, was ihre Mitarbeiter von ihrer Arbeitserfahrung erwarten, und ihnen dann eine Erfahrung auf Verbraucherniveau bieten. Leider hat es nur begrenzte Vorteile gebracht: Nur 13 % der Mitarbeiter sind mit ihrer Arbeitserfahrung zufrieden.
Um die Mitarbeitererfahrung zu verbessern, lHR-Führungskräfte müssen sich darauf konzentrieren, Mitarbeiter effektiver auszustatten, um ihre eigene tägliche Erfahrung zu personalisieren, anstatt sich auf Manager zu verlassen, die dies im Namen der Mitarbeiter tun. Um diesen Ansatz zu ermöglichen, müssen Organisationen:
- Durch den Übergang von einem managergeführten Ansatz zu einem mitarbeitergeführten Ansatz können Unternehmen die Mitarbeiterzufriedenheit mit ihrer Arbeitserfahrung verbessern.
- Teilen Sie Informationen mit Mitarbeitern, die ihnen helfen, ihre tägliche Erfahrung zu bewerten.
- Helfen Sie den Mitarbeitern, die Informationen zu nutzen, um ihre tägliche Erfahrung zu personalisieren.
Claves
- El 82% der HR-Führungskräfte sind sich einig, dass die aktive Einbeziehung von Managern notwendig ist, damit Mitarbeiter gute Erfahrungen machen können. Manager stehen jedoch vor Herausforderungen, die sie daran hindern, die Erfahrung ihrer Mitarbeiter effektiv zu personalisieren.
- Obwohl die 54% der Mitarbeiter geben an, dass sie mehr Verantwortung für das Management ihrer eigenen Erfahrung übernehmen möchten, nur die 33% gibt an, dass Ihre Organisation es Ihnen ermöglicht, Ihre tägliche Erfahrung basierend auf Ihren Präferenzen zu personalisieren.
- Wenn Organisationen Mitarbeiter effektiv befähigen, die Wahrscheinlichkeit, dass sie mit ihrer Erfahrung vollkommen zufrieden sind, liegt zwischen 5 % und 31 %, mehr als sechsmal so hoch.
Empfehlungen
Personalmanager, die Mitarbeiter in die Lage versetzen möchten, ihre tägliche Erfahrung zu personalisieren und die Zufriedenheit zu verbessern, sollten dies tun
- Teilen Sie Informationen transparent um Mitarbeitern zu helfen, ihre eigenen Erfahrungslücken und Bereiche zu diagnostizieren, in denen sie ihre tägliche Erfahrung verbessern möchten.
- Bieten Sie begrenzte und relevante Optionen an für Mitarbeiter, ihre Erfahrung zu personalisieren, um sie davon abzuhalten, Maßnahmen zu ergreifen, weil sie sich mit zu vielen Optionen überfordert fühlen.
- Leiten Sie die Mitarbeiter zur nächstbesten Aktion, um ihnen das Handeln zu erleichtern.
