Amazon beendet die Unterstützung für ein Programm, das es Patienten ermöglichte, durch HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act of 1996) geschützte Gesundheitsinformationen über Alexa mit Gesundheitsorganisationen zu teilen.
Das Programm nur auf Einladung, das erstmals 2019 gestartet wurde, ermöglichte es ausgewählten Entwicklern, HIPAA-konforme Healthcare-Skills für Alexa zu erstellen und zu starten (Skills sind Sprach-Apps von Drittanbietern, die auf Alexa-Geräten ausgeführt werden). Die im Rahmen des Programms freigegebenen Fähigkeiten ermöglichten es den Verbrauchern, den virtuellen Assistenten um Unterstützung bei Dingen wie der Buchung eines Termins, dem Zugriff auf Anweisungen nach der Entlassung aus dem Krankenhaus, der Überprüfung des Status einer Rezeptlieferung und mehr zu bitten.
Amazon startete das Programm mit sechs Gesundheitsorganisationen, darunter das Boston Children's Hospital, Livongo, Swedish Health Connect, Cigna Health Today, Atrium Health und Express Scripts. Nur drei dieser Organisationen hatten aktive Apps im Alexa Skills Store.
„Wir überprüfen regelmäßig unsere Erfahrungen, um sicherzustellen, dass wir in Dienstleistungen investieren, die Kunden ansprechen“, sagte ein Amazon-Sprecher. „Wir investieren weiterhin stark in die Entwicklung von Erfahrungen im Gesundheitswesen mit internen und externen Entwicklern, einschließlich Alexa Smart Properties for Healthcare.“
Die Einheit Alexa Smart Properties for Healthcare hat als Zweck machen es Krankenhäusern und Leistungserbringern einfach und kostengünstig, ihre Patienten zu versorgen. Im vergangenen Jahr hat Amazon im Rahmen von Alexa Smart Properties neue Lösungen für Gesundheitsdienstleister und Seniorenzentren eingeführt. Die Lösungen sind darauf ausgelegt, die Anforderungen für den Einsatz von Alexa-Geräten in großem Umfang zu erfüllen, und ermöglichen es Facility Managern, personalisierte Erfahrungen für ihre Bewohner oder Patienten zu schaffen.
Die Entscheidung von Amazon, den Support für das HIPAA-geschützte Alexa-Tool zu beenden, kommt Business Insider berichtete kürzlich, dass das Unternehmen auf dem besten Weg ist, dieses Jahr 10 Milliarden US-Dollar durch Alexa und andere Geräte zu verlieren. Darüber hinaus wurde berichtet, dass das Alexa-Team von Amazon am stärksten von den Entlassungen im Unternehmen betroffen war. Vor der offiziellen Ankündigung der Entlassungen deuteten Berichte darauf hin, dass die Führung von Amazon das Alexa-Geschäft genau evaluierte.
Diese jüngste Entwicklung ist die jüngste Wendung im Vorstoß von Amazon in das Gesundheitswesen, da das Unternehmen in diesem Jahr im Zusammenhang mit seinen Gesundheitsinitiativen zahlreiche Schlagzeilen machte.
Im August das Unternehmen Hügel Amazon Care, ein arbeitgeberorientiertes virtuelles Primärversorgungsunternehmen im Bereich Telemedizin. Der Dienst wurde erstmals 2019 als Pilotprogramm in Seattle gestartet, und es ist unklar, wie viel Zugkraft er vor seiner Einstellung erlangt hatte.
Letzten Monat startete das Unternehmen die Amazon Clinic, die Amazon als virtuelles Gesundheits-„Schaufenster“ bezeichnet. Mit Amazon Clinic können Benutzer telemedizinische Versorgung suchen, verbinden und bezahlen, um eine Vielzahl von Erkrankungen zu behandeln, die heute zu den beliebtesten telemedizinischen Besuchen gehören. Amazon Clinic wurde zunächst in 32 US-Bundesstaaten eingeführt.
