Cada pessoa ou organização tem objetivos que deseja alcançar. Quando as metas são estabelecidas e há um compromisso de alcançá-las, o desempenho melhora. No mundo dos negócios, definir metas e objetivos-chave se traduz em melhor desempenho das pessoas.
Existem dois tipos de metas estabelecidas pelas empresas: metas desafiadoras e metas mensuráveis. A mistura de ambos melhora o desempenho.
OKR (Objectives and Key Results) é uma estrutura robusta usada pelas empresas para planejar, acompanhar e medir o progresso. Ao procurar definir metas e principais resultados para suas equipes, a estrutura OKR é uma das melhores estruturas a serem usadas.
Ao contrário dos KPIs, que são principalmente orientados por dados, o OKR combina ambição e dados.
O que é um OKR?
OKR é a sigla para Objetivos e Resultados-Chave. É uma estrutura de definição de metas usada por indivíduos e equipes. O que diferencia o OKR de outras estruturas de definição de metas, como os KPIs, é que oferece a oportunidade de definir metas ambiciosas e desafiadoras. No entanto, você deve fazer backup com resultados mensuráveis.
Um OKR é uma ferramenta colaborativa de definição de metas que mantém equipes e indivíduos no caminho certo para alcançá-los com resultados mensuráveis. Eles podem ser usados para aspectos tanto para objetivos financeiros na empresa quanto para objetivos pessoais.
Em essência, um OKR consiste em duas variáveis: objetivo e resultado chave. A alvo é o que está planejado para ser alcançado. Valores inspiradores e orientados para a ação são os blocos de construção de todos os objetivos.
El resultado chave, que é o segundo componente que compõe o OKR, é a referência que usamos para medir o progresso em direção ao nosso objetivo e fazer com que os objetivos funcionem.
Objetivos sem resultados-chave nada mais são do que meras aspirações. Ao contrário dos objetivos, os principais resultados são mensuráveis, verificáveis e com prazo determinado.
O término do prazo estabelecido para os resultados-chave representa uma oportunidade para avaliar se o objetivo estabelecido foi ou não alcançado. Os objetivos são fixos e duradouros, enquanto os principais resultados podem mudar à medida que o trabalho avança.
Os OKRs são periodicamente analisados, estabelecidos, rastreados e avaliados. Por exemplo, o Google faz isso trimestralmente. O prazo não é padrão. Diferentes empresas e indústrias podem usar prazos alternativos que são mais operacionais para eles.
A beleza do OKR está em seu processo rápido e em sua inclusão e adequação para análises de cima para baixo e de baixo para cima. Com a estrutura comum de OKRs, as equipes podem se mover na mesma direção sem cancelar umas às outras.
Como eles se encaixam nos objetivos declarados
OKR é uma estrutura usada pelas organizações para definir metas e acompanhar seus resultados. Vamos voltar um pouco a nossa atenção para entender o que significam "metas".
o que são metas
Os objetivos podem ter significados diferentes dependendo do contexto. Para empresas ou organizações, são os desejáveis que uma empresa ou organização planeja alcançar em uma data futura.
O dicionário define uma meta como "o fim para o qual o esforço é direcionado" ou "o ato de indicar claramente o que você deseja alcançar ou o que deseja que outra pessoa alcance".
Definir uma meta reflete um compromisso para alcançar um resultado. Metas são guias que ajudam empresas e indivíduos a concentrar seus esforços e recursos no que é essencial. Eles assumem duas formas: geral e operacional.
Os objetivos gerais focam nos grandes objetivos da empresa, enquanto os objetivos operacionais focam em aspectos menores, como os de um departamento ou equipe. É fundamental manter informados todos os membros da empresa que têm um papel a desempenhar nos objetivos da empresa.
gols vs. Objetivos
Diferenciar metas de objetivos é um desafio. As semelhanças entre metas e objetivos são muito sutis e é difícil para o perfil não especializado saber se existe tal diferença. Tanto as metas quanto os objetivos falam do resultado desejado. Em muitas situações, eles são usados de forma intercambiável.
Separar metas de objetivos é uma questão técnica. Com OKRs, não há necessidade de diferenciar os dois termos.
Objetivos SMART vs. OKR
OKRs são uma estrutura para definir e rastrear metas parciais. A diferença entre metas e OKRs está principalmente em sua aplicação. OKRs são usados principalmente para grandes aspirações de negócios, enquanto OKRs objetivos têm uso mais geral.
Embora clara em sua definição, também é difícil usar essa fórmula para rastrear metas de toda a empresa ou departamentais. A fórmula SMART é mais adequada para as pessoas.
O OKR se encaixa no seu plano e direciona o alinhamento em todos os aspectos. A estrutura faz isso criando metas e resultados-chave que são mensuráveis e fáceis de entender tanto no nível da equipe quanto da empresa.
O objetivo estabelecido pelo OKR deve ser algo que dê uma direção clara. Por exemplo, o objetivo de uma empresa é expandir sua cadeia produtiva para a Ásia.
Os principais resultados são as expressões mensuráveis ou quantificáveis, geralmente em forma numérica, que rastreiam o progresso em direção ao objetivo declarado. Ao definir seus resultados-chave com base em sua meta, seja específico e use apenas os resultados-chave sem introduzir métricas adicionais que possam distorcer a percepção de ter alcançado a meta.
OKRs e metas estendidas
A ideia de estabelecer metas além do que parece viável pode ser feita de forma eficaz com OKRs. O Google, o gigante da Internet, o aplicou bem desde o início de sua história. Eles deliberadamente estabelecem metas além do limite da capacidade de sua equipe e, em seguida, trabalham para alcançá-las.
Objetivos estendidos vão além dos limites e ajudam a desvendar os pontos fortes das pessoas. No entanto, criar essas metas estendidas significa que a equipe ou empresa vai falhar. Embora você possa não atingir 100% do seu OKR com metas estendidas, cada tentativa indica um progresso significativo (consulte Breve história dos OKRs).
Ao usar metas rígidas em OKRs, é necessário comunicar a expectativa e o limite claros para o sucesso. Alcançar 100% do seu OKR é um desempenho extraordinário. O Google define sua marca de sucesso de OKR em 70%.
Veja as metas estendidas como uma oportunidade para sua equipe ou departamentos ultrapassarem os limites de seu desempenho. Estabelecer metas altas também melhora a qualidade e o desenvolvimento das pessoas.
Exemplos de Aplicação OKR
Os OKRs foram responsáveis pelo crescimento extraordinário de muitas empresas, incluindo o Google. No entanto, para algumas organizações, os OKRs não provaram ser tão eficazes. Para entender melhor sua aplicação pode ser interessante ver exemplos de uso correto e incorreto.
Vários fatores influenciam o que torna um OKR bom ou ruim. O principal determinante é a sua adesão ao modelo OKR, pois implica uma compreensão completa do mesmo modelo e quando aplicá-lo.
Bons aplicativos OKR
exemplo um
Digamos que você tenha reunido sua equipe para discutir OKRs para sua organização. O caminho provável da reunião seria o seguinte:
Primeiro, você vai querer definir o objetivo.
Objetivo: Aumentar o faturamento da empresa nos próximos dois trimestres.
Depois de definir a meta, o próximo passo é definir os principais resultados para atingir a meta estabelecida. Para este exemplo, há três resultados principais.
Resultado-chave 1: contratar mais cinco vendedores para ajudar o departamento de vendas
Resultado-chave 2: vender mais de 1000 unidades de produtos por mês
Resultado-chave 3: garantir mais assinantes de longo prazo para o produto
Para este exemplo, há três resultados principais para ajudar a atingir a meta. O alvo OKR para este exemplo pode ficar ainda mais claro se adicionarmos uma figura ao alvo.
Alvo: Aumentar o faturamento da empresa em 10% nos próximos dois trimestres.
O número de metas e resultados-chave que você pode alcançar depende das necessidades dos indivíduos e das equipes.
Inspirando-se no modelo do Google, você deve ter de três a cinco metas para capturar a ambição de sua organização. Além disso, para cada objetivo definido, deve haver entre dois e cinco resultados-chave anexados (consulte OKR: Definição do ciclo).
exemplo dois
Suponha que uma empresa automobilística queira fabricar carros da maneira tradicional e não ecológica de limpar carros elétricos. O ponto de venda exclusivo que atrairá seu público-alvo são os carros verdes.
É assim que os executivos irão integrá-lo em uma estrutura de OKR.
Alvo: Projetar e criar carros elétricos que ofereçam o maior valor ambiental aos consumidores.
Resultado-chave 1: Até 2024, 100% dos veículos da nossa empresa usarão motor elétrico em vez de diesel ou gasolina.
Resultado-chave 2: Ser o principal produtor local de carros elétricos até 2029.
Este OKR expressa claramente os objetivos e os principais resultados que a empresa deseja alcançar. Todos os envolvidos em transformar o objetivo em realidade podem ver facilmente o que a empresa deseja alcançar. Eles terão uma percepção clara do que a empresa espera deste guia.
exemplo três
Vamos ver como OKR pode funcionar para um time de futebol. O gerente de uma equipe profissional pode usar OKR para definir uma meta para a equipe.
Alvo: ganhar o campeonato.
Resultado-chave 1: Ganhe um médio 2 pontos por jogo durante a temporada de futebol.
Resultado-chave 2: Média de uma diferença de golos de 2 ou mais por jogo durante a temporada.
Resultado-chave 3: Ter uma posse média de 60% por jogo.
A partir deste OKR, o objetivo geral que a equipe deseja alcançar é vencer o campeonato. Os principais resultados refletem uma equipe de mentalidade ofensiva que quer vencer com um estilo ofensivo.
exemplo quatro
Outro cenário para um OKR bem-sucedido é para um trabalhador autônomo. Digamos que você seja um web designer freelancer e esteja tendo problemas para fazer com que os clientes conheçam seu serviço. Você já usou sites freelancers e ainda não está conseguindo clientes.
Você pode usar a estrutura de definição de metas OKR para ajudar a resolver esse problema.
Alvo: Criar um site para o meu negócio de web design freelance.
Reresultado chave 1: Pesquise e compre ou obtenha um nome de domínio antes de 31 de março.
Resultado-chave 2: Escreva mais de 10 posts de blog no site com uma estratégia de SEO e publique-os antes de 14 de abril.
Resultado-chave 3: Promova o site nas plataformas de mídia social e use anúncios antes de 15 de abril.
Limpar resultadoe 4: obtenha seu primeiro contrato de web design com um cliente antes de 30 de abril.
Aplicativos OKR ruins
Embora a flexibilidade seja uma característica fundamental do OKR, se feita em excesso, torna-se uma má prática.
Quando você cria um OKR que é irreal, imensurável ou não tem um prazo anexado a ele, é um OKR ruim.
exemplo um
Alvo: Fornecer pacotes de benefícios para novas contratações. (Sem resultado)
Resultado-chave 1: treinar funcionários para usar a plataforma de benefícios (Não mensurável)
Resultado-chave 2: atualizar o banco de dados da empresa com os novos benefícios dos funcionários
Um OKR melhor se concentraria mais em resultados mensuráveis. Uma abordagem melhor seria a seguinte.
Alvo: Melhorar a satisfação das pessoas na organização.
Resultado-chave 1: inscreva mais de 90% em um melhor pacote de benefícios.
Resultado-chave 2: aumentar a satisfação média de 6.0 para 9.0
exemplo dois
Alvo: faça vídeos virais no YouTube
Resultado-chave 1: melhorar o SEO do YouTube
Resultado-chave 2: Obtenha mais seguidores no YouTube
Resultado-chave 3: Ganhe mais dinheiro com o YouTube
Este exemplo não é uma meta de OKR e de resultados-chave, mas sim uma meta com sua lista de tarefas associada. Os objetivos podem ser metas aspiracionais, mas os principais resultados devem ser um reflexo mensurável do objetivo.
