PayPal foi atingido com uma demanda coletiva por consumidores representados pelo escritório de advocacia Hagens Berman, alegando que as regras anti-direção da gigante fintech sufocam a concorrência contra plataformas de pagamento de baixo custo, como Stripe e Shopify.
Especificamente, de acordo com uma investigação realizada pelos advogados de direitos do consumidor da empresa, o PayPal sujeitou os consumidores a cobranças excessivas ao comprarem de comerciantes online que aceitam PayPal ou Venmo.
A ação alega que os acordos comerciais do PayPal, que todos os comerciantes devem assinar para aceitar pagamentos através de sua plataforma, fazem com que os consumidores paguem mais para fazer compras. Os advogados afirmam que “se os acordos do PayPal fossem transparentes, os consumidores veriam rapidamente uma diferença de preço entre o PayPal, o Venmo e seus concorrentes”.
Especificamente, de acordo com as regras anti-mudança do PayPal, se um varejista aceitar pagamentos PayPal ou Venmo, ele concorda em não oferecer quaisquer descontos ou incentivos para persuadir os consumidores a usar outras opções de pagamento que tenham um custo menor. Esses descontos são tratados como uma “sobretaxa” nas transações do PayPal e são proibidos pelas regras do PayPal.
Os comerciantes também não podem dizer aos clientes que outros métodos de pagamento são mais lucrativos ou preferidos, de acordo com a queixa, que foi apresentada no Tribunal Distrital do Distrito Norte da Califórnia. O Os comerciantes também não podem apresentar outras formas de pagamento. no início do processo de pagamento.
Por ejemplo, los abogados dicen que sin las reglas de PayPal, un comerciante podría cobrar $5,83 por una caja de Kleenex cuando se utiliza PayPal como método de pago, y menos de $5,83 cuando el consumidor paga con tarjeta de crédito u otro meio de pagamento. Ou um comerciante poderia manter o mesmo preço de US$ 5,83, mas oferecer aos consumidores um desconto quando pagarem por um método diferente de PayPal ou Venmo.
“De qualquer forma, a diferença de preço resultaria no pagamento de preços totais mais baixos pelos consumidores”, diz o processo.
Chamando as políticas de "draconianas" e "ilegalmente anticompetitivas", os advogados compararam as regras da Pay Pay com aquelas que a Visa e a Mastercard costumavam impor antes de serem implementadas. processado pelo Departamento de Justiça em 2010.
Num comunicado, os advogados que representam o grupo afirmaram: “Os consumidores acabam por pagar mais por todas as transacções como resultado das políticas do PayPal e das elevadas taxas da indústria. “O PayPal gerou uma receita total em 2022 que ultrapassou US$ 27 bilhões, a maior parte proveniente dessas taxas.”
De acordo com o processo da empresa, mais de 400 milhões de consumidores possuem contas no PayPal, incluindo 75% de todos os americanos. quase 1 milhões de sites de comércio eletrônico dos EUA aceitam o PayPal como meio de pagamento e o PayPal processa 41 milhões de transações diariamente.
“Se os consumidores pudessem ver por trás do véu de preços do PayPal, veriam uma diferença clara e distinta entre usar o PayPal e o Venmo para concluir suas transações e usar seus concorrentes”, disse Steve Berman, sócio-gerente e cofundador da Hagens Berman. “Para um serviço conhecido por sua facilidade de uso, o PayPal está longe de ser amigável ao consumidor.”
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