Airbnb Sfrutta la potenza della sua rete di mercato con oltre 4 milioni di residenze e decine di milioni di ospiti. Ogni nuovo ospite porta più affari ai proprietari di residence e aumenta l'incentivo a pubblicare affitti da nuovi proprietari. E quando entrano nel mercato, aumentano il valore del sistema offrendo ai potenziali ospiti più opzioni tra cui scegliere e luoghi da visitare.
Entrambi i gruppi si incoraggiano a vicenda a continuare Airbnb. Le esperienze positive degli ospiti li mantengono sulla piattaforma per i viaggi futuri, mentre le recensioni positive accumulate aiutano i proprietari ad attirare più clienti. Questi effetti di rete hanno aiutato Airbnb a catturare circa il 20% di tutta la spesa dei consumatori statunitensi per l'alloggio nel 2019, secondo un rapporto di Bloomberg.
E con milioni di utenti che interagiscono sulla sua piattaforma, l'azienda può raccogliere informazioni preziose. Airbnb imparare dai piani di viaggio, dai budget e da altri dati degli utenti. Questi Gli approfondimenti aiutano l'azienda a perfezionare i propri prodotti e ad approfondire il rapporto con i clienti.
Ciò che rende la barriera d'ingresso per i concorrenti da Airbnb ancora più ampia è la sua portata globale. “Airbnb è l'unico marchio alberghiero che ha la consapevolezza globale per generare una domanda senza pari”, scrive Scott Galloway, professore di marketing presso la Stern School of Business della New York University. “Sebbene i concorrenti possano avere azioni in un mercato specifico, nessun marchio siede sul trono di ferro in ogni mercato come fa. Airbnb«.
La profondità e l'ampiezza della rete Airbnb rendono inoltre l'azienda molto resiliente e sostenibile. Nel maggio 2020, ad esempio, Airbnb ha licenziato un quarto del suo personale nel tentativo di ridurre i costi durante la pandemia di Covid-19. L'amministratore delegato Brian Chesky ha anche considerato di spingere la sua IPO (Initial Public Offering) fino al 2021.
Ma le prenotazioni Airbnb hanno iniziato a riprendersi nel giugno 2020 quando le persone cercavano affitti vicino a dove vivevano, luoghi in cui i clienti potevano raggiungere rimanendo socialmente distanti ed evitando hub ad alta densità come gli aeroporti. Y Airbnb era perfettamente posizionato per beneficiare di questa domanda. Gli ospiti hanno potuto scegliere tra una vasta gamma di opzioni e hanno prenotato per diverse settimane e persino mesi alla volta. Questo boom degli affari ha permesso Airbnb recuperare abbastanza per diventare anche pubblico nel dicembre 2020.
Chesky è interessata ad aumentare ulteriormente la barriera di protezione per i propri clienti Airbnb. Ha affermato che la società prevede di "educare il mondo sull'hosting, reclutare più host, semplificare l'esperienza per i viaggiatori e fornire un servizio di livello mondiale". Airbnb avrà bisogno di milioni di proprietari in più per mantenere lo slancio attuale e gestire il boom dei viaggi post-pandemia.
