Airbnb Aproveita o poder de sua rede de mercado com mais de 4 milhões de residências e dezenas de milhões de hóspedes. Cada novo hóspede traz mais negócios para os proprietários de residências e aumenta o incentivo para postar aluguéis de novos proprietários. E, à medida que entram no mercado, aumentam o valor do sistema, oferecendo aos hóspedes em potencial mais opções de escolha e lugares para visitar.
Ambos os grupos encorajam-se mutuamente a continuar na Airbnb. As experiências positivas dos hóspedes os mantêm na plataforma para viagens futuras, enquanto as avaliações positivas acumuladas ajudam os proprietários a atrair mais clientes. Esses efeitos de rede ajudaram o Airbnb a capturar cerca de 20% de todos os gastos dos consumidores nos EUA com hospedagem em 2019, de acordo com um relatório da Bloomberg.
E com milhões de usuários interagindo em sua plataforma, a empresa pode coletar informações valiosas. Airbnb aprenda com os planos de viagem, orçamentos e outros dados dos usuários. Esses Insights ajudam a empresa a refinar seus produtos e aprofundar seu relacionamento com os clientes.
O que torna a barreira de entrada para concorrentes de Airbnb ainda mais amplo é seu alcance global. “Airbnb é a única marca de hotel que tem consciência global para gerar demanda incomparável”, escreve Scott Galloway, professor de marketing da Stern School of Business da Universidade de Nova York. “Embora os concorrentes possam ter ações em um mercado específico, nenhuma marca ocupa o trono de ferro em todos os mercados como ela. Airbnb".
A profundidade e amplitude da rede Airbnb eles também tornam a empresa muito resiliente e sustentável. Em maio de 2020, por exemplo, o Airbnb demitiu um quarto de seus funcionários em uma tentativa de cortar custos em meio à pandemia de Covid-19. O CEO Brian Chesky até considerou empurrar seu IPO (Oferta Pública Inicial) até 2021.
Mas as reservas Airbnb eles começaram a aumentar em junho de 2020, quando as pessoas procuravam aluguéis perto de onde moravam, lugares aos quais os clientes podiam chegar enquanto permaneciam socialmente distantes e evitavam centros densos, como aeroportos. S Airbnb estava perfeitamente posicionada para se beneficiar dessa demanda. Os hóspedes puderam escolher entre uma ampla variedade de opções e fizeram reservas por várias semanas e até meses de cada vez. Este boom nos negócios permitiu Airbnb recuperar o suficiente para ir a público em dezembro de 2020.
A Chesky está interessada em aumentar ainda mais a barreira de proteção de seus clientes contra Airbnb. Ele disse que a empresa planeja "educar o mundo sobre hospedagem, recrutar mais anfitriões, simplificar a experiência do viajante e fornecer um serviço de classe mundial". Airbnb precisará de mais milhões de proprietários para manter o ritmo atual e lidar com o boom de viagens pós-pandemia.
