 | La pubblicazione originale è apparsa in Elaborazione futura nel marzo 2022 |
Adeguare la tua azienda al nuovo mondo digitalizzato è un must, indipendentemente dal settore. Ma ci sono quelli che hanno bisogno di tale trasformazione digitale più di altri, la finanza è uno di questi.
- Che cos'è una trasformazione digitale?
- Perché i settori bancario e finanziario hanno bisogno della trasformazione digitale?
- Le cinque sfide più importanti per le istituzioni finanziarie
- Perché le istituzioni finanziarie hanno bisogno di un partner IT affidabile, esperto nella costruzione di strategie?
Diamo un'occhiata al processo di trasformazione digitale in finanza in modo più dettagliato e vediamo come procedere in modo che sia il più agevole possibile.
Che cos'è una trasformazione digitale?
Nel mondo in cui tutto accade online, la trasformazione digitale è diventata un imperativo. Inteso come integrazione della tecnologia digitale in tutte le aree di business, cambia il modo in cui le aziende servono nuovi tipi di clienti. Ma per rispondere alle loro esigenze, le aziende devono valutare il modo in cui lavorano e il modo in cui pensano. La fase più importante di questo processo è comprendere i cambiamenti che stanno avvenendo nella società, nei mercati e nelle abitudini dei clienti.
Fare le cose come loro “un tempo si faceva” Semplicemente non va più bene, così come pensare che acquisire maggiore esperienza digitale sia solo un'altra strategia IT, piuttosto che un processo che coinvolge ogni aspetto delle operazioni di un'azienda. Questi sono i motivi per cui la trasformazione digitale può essere complicata e richiedere molto tempo.
Perché i settori bancario e finanziario hanno bisogno della trasformazione digitale?
come tutte le industrie, i settori bancario e finanziario sono stati pesantemente colpiti dalla recente pandemia. Nel giro di pochi mesi tutto il mondo è andato online, cambiando il modo in cui percepiamo le cose e il modo in cui operiamo. All'improvviso tutti volevano avere accesso a tutti i servizi tramite un computer o, cosa ancora più impegnativa, sul proprio mobile. Come affermato nel più recente Revisione annuale del settore bancario globale di McKinsey: "Il digital banking ha accelerato, il consumo di denaro è diminuito, i risparmi sono stati ampliati, il telelavoro è diventato un modo di lavorare e l'ambiente e la sostenibilità sono ora al primo posto per clienti e autorità di regolamentazione".
Questo, unito alle aspettative dei nuovi clienti in termini di disponibilità, personalizzazione e semplificazione dei loro rapporti con diverse società, ha fatto sì che molti istituti finanziari iniziassero a porre ancora maggiore enfasi sulle nuove tecnologie.
Allo stesso tempo, il mondo fintech ha accelerato. È diventato evidente che quei giocatori che introducono trasformazione digitale in modo rapido e senza intoppi sarebbero gli unici ad attirare nuovi clienti. Un enorme aumento delle start-up fintech significava che per rimanere in gioco, le istituzioni più grandi dovevano pensare più seriamente alla loro strategia digitale.
Altre ragioni importanti per la grande necessità di trasformazione digitale nel settore bancario sono le normative e le nuove tendenze, come criptovalute, blockchain e biometria. Il settore è in rapido sviluppo e per gestire tutti quei cambiamenti le banche devono essere in grado di adottarli e renderli accessibili. Cosa c'è di più, il crisi economica significa che i costi hanno un'importanza ancora maggiore rispetto a prima, i benefici si riducono e i tassi di interesse diventano negativi. Uno dei modi migliori per affrontare questo problema è l'automazione e l'uso delle nuove tecnologie.
Le cinque sfide più importanti per le istituzioni finanziarie
Oggi, le industrie bancarie e finanziarie devono affrontare molte sfide. Ecco i più urgenti:
La necessità di diventare incentrati sul cliente, non più sul prodotto
È il mondo dei clienti in cui viviamo e solo quelle istituzioni che capiscono questo fatto sopravviveranno. Ai clienti piace essere accuditi e apprezzano i servizi disponibili in movimento. Per raggiungere questo obiettivo, le banche devono diventare più agili e abbracciare le nuove tecnologie.
Mantenendo i costi il più bassi possibile
La trasformazione digitale e l'automazione consentono alle istituzioni finanziarie di risparmiare molti soldi. Il passaggio al digitale e lo spostamento di determinati servizi dalle filiali alla realtà virtuale è fondamentale in quanto consente di risparmiare sull'affitto, sugli stipendi e allo stesso modo sulla formazione.
Essere al passo con i problemi di sicurezza informatica
L'enorme aumento dei clienti online significa un aumento ancora maggiore dei crimini informatici. La ricerca mostra che l'online banking ha rappresentato il 96% di tutte le transazioni bancarie e ha rappresentato il 93% di tutti i tentativi di frode nel primo trimestre del 1. Questo è il motivo per cui la trasformazione digitale deve essere strettamente collegata con nuovo livello di attenzione per i problemi di sicurezza informatica, che significa proteggere clienti e istituzioni e lavorare in un ambiente cloud sicuro. Prova la verifica del software
Prendersi cura dei clienti e della reputazione del marchio
Con così tante aziende e istituzioni che offrono servizi simili, oggi è più facile che mai cambiare un'azienda con un'altra. Spesso si tratta solo di un clic. Ecco perché catturare l'attenzione dei clienti al momento giusto e nel modo giusto è solo l'inizio. Per mantenerli più a lungo, le istituzioni finanziarie devono interagire con loro regolarmente, dando loro ciò che si aspettano (idealmente anche di più) e mantenendoli comunque felici.
Utilizzare nuovi canali e tecnologie e integrarli senza problemi
Il mondo digitale continua a cambiare rapidamente, così come le imprese finanziarie. L'integrazione di nuovi canali e tecnologie (come SEO, RSS) nelle loro operazioni è l'unico modo per seguire tutti gli sviluppi.
Perché le istituzioni finanziarie hanno bisogno di un partner IT affidabile, esperto nella costruzione di strategie?
Dato l'enorme numero di vantaggi legati alla trasformazione digitale nel settore finanziario e bancario, non c'è da meravigliarsi se diventare più esperti di tecnologia è in cima alla lista delle priorità per molte istituzioni finanziarie.
Devono essere pronti per lo scale-up e per altre rivoluzioni che stanno accadendo mentre leggi il testo: criptovalute, blockchain, NFT, biometria. Sembra ovvio, ma solo 27% delle banche ha lanciato una strategia di trasformazione digitale nel 2021.
Come mai? La preoccupazione più comune è semplice: è difficile iniziare a costruire un modo di lavorare completamente nuovo senza alcuna esperienza nel farlo. e trovare, assumere e trattenere le persone giuste per il lavoro è estremamente difficile, dato che mancanza globale di candidati IT di talento. Per ottenere un'innovazione senza limiti, le istituzioni finanziarie devono cercare partner esperti nel fare esattamente questo: la trasformazione digitale.
Attraversare la trasformazione digitale è una grande sfida e la scelta di un partner IT esperto è una delle chiavi del suo successo. Elaborazione futura è tra le aziende tecnologiche che vale la pena considerare poiché hanno lavorato con molti importanti attori del settore finanziario.
