Amazon sta terminando il supporto per un programma che consentiva ai pazienti di condividere informazioni sanitarie protette da HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act del 1996) con le organizzazioni sanitarie tramite Alexa.
Il programma solo su invito, lanciato per la prima volta nel 2019, ha consentito a sviluppatori selezionati di creare e lanciare competenze sanitarie conformi a HIPAA per Alexa (le competenze sono app vocali di terze parti che vengono eseguite sui dispositivi Alexa). Le competenze rilasciate come parte del programma hanno consentito ai consumatori di chiedere all'assistente virtuale supporto per cose come la prenotazione di un appuntamento, l'accesso alle istruzioni post-dimissione dall'ospedale, il controllo dello stato della consegna di una prescrizione e altro ancora.
Amazon ha lanciato il programma con sei organizzazioni sanitarie, tra cui Boston Children's Hospital, Livongo, Swedish Health Connect, Cigna Health Today, Atrium Health ed Express Scripts. Solo tre di queste organizzazioni avevano app attive nell'Alexa Skills store.
"Esaminiamo regolarmente le nostre esperienze per assicurarci di investire in servizi che coinvolgano i clienti", ha affermato un portavoce di Amazon. "Continuiamo a investire molto nello sviluppo di esperienze sanitarie con sviluppatori interni e di terze parti, tra cui Alexa Smart Properties for Healthcare".
L'unità Alexa Smart Properties for Healthcare ha come scopo rendere facile ed economico per ospedali e fornitori prendersi cura dei propri pazienti. L'anno scorso, Amazon ha lanciato nuove soluzioni per operatori sanitari e centri per anziani come parte di Alexa Smart Properties. Le soluzioni sono progettate per soddisfare le esigenze di implementazione dei dispositivi Alexa su larga scala e consentiranno ai facility manager di creare esperienze personalizzate per i loro residenti o pazienti.
Arriva la decisione di Amazon di terminare il supporto per lo strumento Alexa protetto da HIPAA Business Insider ha recentemente riferito che la società è sulla buona strada per perdere $ 10 miliardi quest'anno su Alexa e altri dispositivi. Inoltre, è stato riferito che il team Alexa di Amazon è stato il più colpito dai licenziamenti dell'azienda. Prima dell'annuncio ufficiale dei licenziamenti, i rapporti indicavano che la leadership di Amazon stava valutando attentamente la sua attività con Alexa.
Questo sviluppo più recente è l'ultima svolta nella spinta di Amazon nel settore sanitario, poiché la società ha fatto numerosi titoli quest'anno in relazione alle sue iniziative sanitarie.
Nel mese di agosto, l'azienda collina Amazon Care, che era stata un'azienda di assistenza primaria virtuale incentrata sul datore di lavoro di telemedicina. Il servizio è stato lanciato per la prima volta nel 2019 come programma pilota a Seattle e non è chiaro quanta trazione avesse guadagnato prima di essere chiuso.
Il mese scorso, la società ha lanciato Amazon Clinic, che Amazon descrive come un "negozio virtuale" di salute. Con Amazon Clinic, gli utenti possono cercare, connettersi e pagare per l'assistenza di telemedicina, affrontando una varietà di condizioni che sono alcune delle visite di telemedicina più popolari oggi. Amazon Clinic è stata inizialmente lanciata in 32 stati degli Stati Uniti.
