El vendita al dettaglio fisica sta subendo un duro colpo confermato in un articolo di Reuters chiuderà 68 negozi fisici negli Stati Uniti e nel Regno Unito. Ciò include i suoi negozi Amazon Books, negozi in vari mercati e i suoi negozi a 4 stelle, dove i clienti possono acquistare prodotti popolari e molto apprezzati su Amazon.com.
Il rivenditore, nato come libreria online, ha lanciato la sua prima libreria fisica a Seattle nel 2015, per poi ampliare costantemente la sua presenza fisica per includere più sedi negli Stati Uniti e all'estero.
I negozi non solo fornivano ai clienti un luogo in cui interagire con la merce Amazon nella vita reale, compresi i suoi dispositivi hardware, ma servivano anche come luogo per ritirare la merce acquistata online o effettuare resi. Negli anni successivi, l'impronta al dettaglio di Amazon si è ampliata per includere Whole Foods, con l'acquisizione del negozio di alimentari nel 2017 per 13.7 miliardi di dollari, oltre ai propri negozi di alimentari Amazon Fresh. E Amazon ha testato la sua tecnologia di acquisto senza cassa Just Walk Out in un numero crescente di negozi Amazon Go, che non facevano parte di questa chiusura pianificata.
La decisione di abbandonare gran parte della sua attività di mattoni e malta segue un paio di anni che hanno reso la vendita al dettaglio di persona una sfida per tutti, poiché la pandemia di COVID ha inviato più consumatori online a causa della diminuzione del traffico verso i negozi locali. Ma questa decisione arriva anche in un momento in cui i lavoratori della vendita al dettaglio di Amazon avevano iniziato a organizzarsi, a partire da Amazon Fresh, con una spinta sindacale che ha portato i lavoratori a chiedere salari migliori, politiche di presenza più flessibili, pause più lunghe e altri benefici. Insider.
La chiusura di dozzine di negozi fisici all'indomani di tali azioni legali sembra inviare un messaggio agghiacciante a tutti i dipendenti Amazon al dettaglio che l'azienda non apprezza la sua attività di vendita al dettaglio di mattoni e malta. Amazon, tuttavia, ha affermato che continuerà a lavorare sui suoi negozi senza cassa e su altri nuovi concetti, come il negozio di abbigliamento fisico aperto di recente a Los Angeles chiamato Amazon Style.
Sebbene siano una piccola parte della sua più ampia attività di vendita al dettaglio, i negozi fisici di Amazon hanno fatto guadagnare miliardi all'azienda. Nel quarto trimestre del 2021, la società ha riferito che la sua attività di vendita al dettaglio fisica ha fruttato 4.68 miliardi di dollari, rispetto ai 4.02 miliardi di dollari del trimestre dell'anno precedente. Anche un promossa altri spazi di vendita al dettaglio nel trimestre oltre ad Amazon Style, inclusa l'apertura del primo negozio Starbucks Pickup con Amazon Go a New York e piani per altri due negozi nel 2022.
