Il settore delle case di cura nel Regno Unito è stato considerato a Mercato da 7,700 miliardi di sterline nel 2021, e secondo le stime più recenti, la capacità si sta riducendo in un momento in cui l’età media della popolazione generale continua a crescere.
A ciò si aggiunge la mancanza di trasparenza sui prezzi e sulla disponibilità dei servizi, ed è chiaro che le famiglie che cercano la casa di cura più adatta per i propri cari anziani devono affrontare sfide importanti. Qui è dove Lottie sta stabilendo il suo mercato di riferimento, con un ambiente online che aiuta le persone in cerca di assistenza a trovare le migliori residenze e servizi per le loro esigenze, servendo anche categorie aggiuntive come l'assistenza domiciliare.
Fondata a Londra nel 2021 dai fratelli Will e Chris Donnelly, Lottie afferma di avere circa 500.000 utenti mensili, il che rappresenta una crescita del 300% negli ultimi 12 mesi. A seguito di un round di finanziamento di $ 7 milioni L’anno scorso, la società ha annunciato di aver raccolto 21 milioni di dollari (16,35 milioni di sterline) in un round di finanziamento di serie A guidato dal colosso statunitense del venture capital Accel, con la partecipazione del finanziatore esistente General Catalyst.
Trovare ciò di cui il mercato ha bisogno
Il settore dell’assistenza sociale non è stato molto influenzato dalla rivoluzione digitale negli ultimi decenni e le famiglie in genere devono contattare direttamente i servizi di assistenza locali o utilizzare elenchi e siti Web come careuk.com o carehome.co.uk Non sempre dispongono di tutte le informazioni che una persona cerca o dell'attenzione di cui potrebbe aver bisogno, nonché di prezzi e disponibilità in tempo reale.
L'anno scorso, Lottie acquisitò una società di software per case di cura si chiamava findcrm.care, che molte case di cura già utilizzavano per gestire l'occupazione e il CRM della propria attività. Grazie a ciò, Lottie ora offre la disponibilità del servizio in tempo reale e mostra solo gli annunci che hanno una capacità effettiva, il che rappresenta un enorme risparmio di tempo per le situazioni in cui le famiglie hanno bisogno di trovare rapidamente una casa di cura.
"Prima di Lottie, e secondo la nostra ricerca, le famiglie contattavano in media sei servizi prima di raggiungere un servizio disponibile e in grado di soddisfare le loro esigenze di assistenza", ha spiegato il co-fondatore e co-CEO di Lottie Will Donnelly. "Al contrario, Lottie consente alle famiglie di connettersi istantaneamente con i servizi che accettano nuovi clienti oggi e quindi potenzia il processo di ricerca."
Con Found integrato nel suo mercato, Lottie può offrire agli operatori sanitari una piattaforma completa per gestire richieste, relazioni con i clienti, occupazione, finanze, tra le altre cose. Ciò significa anche che in futuro Lottie gestirà i pagamenti, in modo che le famiglie possano pagare direttamente attraverso la piattaforma, in modo simile ad altri mercati di prenotazione.
"Oltre a ciò, Found consentirà a Lottie di digitalizzare le fasi di visualizzazione, valutazione dello stato di salute e segnalazione del processo di prenotazione, che oggi rimangono fuori portata e vengono attualmente eseguite tramite mezzi manuali", ha affermato Donnelly.
In termini di modello di business, Lottie monetizza attraverso diverse strade. Attraverso il suo mercato principale, agli operatori sanitari vengono attualmente addebitati i costi per la generazione di lead e fatturati in base al pagamento per consultazione.
"Questo modello di addebito aiuta Lottie a fornire alle persone in cerca di assistenza l'accesso a servizi di assistenza con posti vacanti immediati, poiché i fornitori chiuderanno i loro annunci una volta che il servizio sarà a piena capacità e non vorranno più pagare per ulteriori nuove consultazioni", ha affermato Donnelly. .
Ma con il passaggio di Lottie a un modello di mercato attraverso l’integrazione di Found, presto addebiterà una commissione percentuale sulla durata di ciascuna residenza prenotata tramite la piattaforma Lottie. E come azienda SaaS, Lottie addebiterà anche agli operatori sanitari l'utilizzo del suo software, con un modello di abbonamento a partire da £ 150 al mese.
Espansione
Anche se per ora Lottie è completamente concentrata sul mercato delle case di cura nel Regno Unito, il fatto di essersi assicurata come sostenitori due importanti società di venture capital statunitensi, che insieme hanno investito in aziende come Spotify, Slack, Atlassian, Airbnb e Snap, è un un po’ troppo per le loro aspirazioni globali. Tuttavia, Donnelly ha affermato di non prevedere che l’azienda guarderà ai mercati internazionali fino al 2025.
“L’espansione internazionale è nel nostro radar ed è stata una delle ragioni principali per cui ci siamo allineati strategicamente con due fondi di venture capital globali”, ha affermato Donnelly. "Il mercato statunitense offrirà la prima via di espansione internazionale di Lottie grazie a caratteristiche di mercato simili."
Con altri 21 milioni di dollari in banca, portando il suo finanziamento totale a 31 milioni di dollari fino ad oggi, la società ha dichiarato di voler raddoppiare la sua forza lavoro a più di 100 entro la fine del prossimo anno mentre sviluppa la sua tecnologia.
"Mentre faremo crescere tutti i reparti, l'obiettivo principale di Lottie in termini di assunzioni è espandere i nostri team di prodotto e di ingegneria", ha affermato Donnelly. "Con il finanziamento aggiuntivo, Lottie prevede di sviluppare Found per renderlo un sistema operativo domestico completo e una soluzione modulare, il che significa che i fornitori non avranno più bisogno di utilizzare più software per gestire le proprie operazioni e potranno invece utilizzare un unico sistema." : Found.
