Die letzten Jahre waren für die von einem positiven Trend geprägt Online, da viele Benutzer die Vorteile von Einkäufen über Websites entdeckt haben. Aus diesem Grund entscheiden sich immer mehr Unternehmen dafür, einen erheblichen Teil ihrer Ressourcen darauf zu verwenden, ihre Seiten und ihre Präsenz im Internet zu stärken.
Allerdings, wenn es um die Monetarisierung von Websites geht Online müssen wir berücksichtigen CRO Was ist der CRO? Aus dem Englischen Conversion Rate Optimization, ist ein Bereich der Digital Analytics, der bietet jedem Online-Geschäft eine höhere RentabilitätDh verbessert die Konversionsrate, ohne die Menge an Zugriffen zu ändern, die die Seite erhält. Dieser Index wird gemessen, indem zur Menge des erhaltenen Datenverkehrs die höchste Anzahl an Konversionen addiert wird, die erzielt wurde, und entspricht dem höchsten Rentabilitätsverhältnis, das erzielt werden kann.
Im Fall von a e-commerce, wenn das gleiche Traffic-Niveau zu mehr Conversions führt, das e-commerce wird mehr Vorteile haben da mit der gleichen Investition in Marketing und Produktion mehr Transaktionen abgeschlossen werden.
Aber unser Beratungsteam Online y Offline-Bereich. Angebote eine Methode basierend auf vier Punkten, um die Rentabilität zu steigern und Ihre Konversionsrate zu verbessern: die Trinity-Methode, quantitative und qualitative Forschung, A/B- oder multivariate Tests und Personalisierung.
Die Trinity-Methode basiert in erster Linie auf der Analyse von drei Variablen des Konversionstrichters und auf der Verbesserung der Benutzererfahrung, wodurch die Seite zu einer informativen, attraktiven, übersichtlichen und benutzerfreundlichen Umgebung wird. Die erste der zu berücksichtigenden Variablen ist die Relevanz der Seite. Es muss organisch in Suchmaschinen erscheinen und klare Beschreibungen bieten, die den Bedürfnissen der Verbraucher entsprechen. So wie sich physische Geschäfte an belebten Straßen befinden und beleuchtete Schilder aufstellen, um den Umsatz zu steigern, e-commerce Sie sollten leicht zu finden sein.
Die zweite Variable ist die Wert, Diese Variable konzentriert sich auf das Warum. Warum sollte sich der Verbraucher für a e-commerce und nicht ein anderer, um ein Produkt zu kaufen? Das Wertversprechen ist ein wichtiger Teil des Kaufentscheidungsprozesses, und aus diesem Grund muss die Marke ihr Wertversprechen gut in der Umgebung widerspiegeln. Online.
Schließlich, Die Variable Aufruf zum Handeln aus dem Englischen „Aufruf zum Handeln“. Diese Variable basiert auf der Schaffung einer einfachen, intuitiven Einkaufsreise für den Verbraucher, die die notwendigen Informationen enthält, damit er sich nicht verirrt. Wie in den umsatzstärksten physischen Geschäften befinden sich die Zahlboxen an zentralen oder sichtbaren Stellen des Raums und die Produkte sind so angeordnet, dass der Kunde sieht, was er will, und es in der Umgebung auswählt OnlineAußerdem sollte es für den Nutzer einfach sein, seinen Warenkorb zu füllen und schnell und einfach bezahlen zu können.
Kurz gesagt, die Trinity-Methode versucht, ein Umfeld des Vertrauens zu schaffen, damit der Klient wiederholen möchte.
Von der Frage zu den Daten
Eine weitere interessante Methode ist es, ständig recherchieren zu können quantitativ und qualitativ durch Tools wie Google Analytics, um Zahlen zu erhalten, die helfen, sich ein Bild davon zu machen, was auf der Seite und in der Online-Umgebung passiert. Zu wissen, wie, um wie viel und warum Seitenbesucher abspringen oder was hinter einem Rückgang der Produktverkäufe steckt, ist der beste Weg, Erkenntnisse zu nutzen und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.
Von hier aus können verschiedene Systeme verwendet werden, um die numerischen Daten mit einer qualitativen Bewertung zu korrelieren, dh den Grund für diese Daten zu kennen. Durch verschiedene Tools können wir Forschungen durchführen, die es uns ermöglichen, Wissen zu erlangen, das zu Handlungen führt (umsetzbare Erkenntnisse). Einige dieser Datenextraktionssysteme sind Tools wie z Hotjar, die es uns ermöglicht, das Surfen und die Benutzeraktionen aufzuzeichnen, die es uns ermöglichen, das Problem zu identifizieren, konzentrieren sich andere Tools auf die Herstellung Benutzertests o Benutzerinterviews.
Sowohl bei der quantitativen als auch bei der qualitativen Forschung besteht der Schlüssel darin, aus der extrahierten Analyse zu lernen, um effektiv auf die Elemente einzuwirken, die den größten Einfluss auf die Verbesserung der Konversionsrate haben werden.
Sobald eine Momentaufnahme dessen erstellt wurde, was auf der Seite passiert, gibt es verschiedene Möglichkeiten, die Aktionen zu kalibrieren, die als Ergebnis des Lernens der Daten ausgeführt werden. Durch ein A/B- oder multivariate Testmethode Tests können innerhalb der Seite durchgeführt werden. Der Unterschied zwischen diesen ist das A/B-Tests, Testen Sie zwei verschiedene Designs derselben Seite mit unterschiedlichen Benutzergruppen, um zu sehen, welches der beiden die bessere Leistung hat multivariate Tests Sie werden verwendet, um verschiedene Kombinationen zwischen verschiedenen Variablen auf einer Seite oder verschiedene Variationen für dieselbe Variable zu testen.
Es gibt viele A/B- und multivariate Testtools. Die am meisten empfohlenen sind Dynamic Yield, Optimizely, A/B Tasty und Google Optimize, dies ist eines der am häufigsten verwendeten Tools, aber der Schlüssel liegt darin, die Bedürfnisse der Seite und die zu erhaltenden Daten zu bewerten.
Von Daten zu Aktionen
Je mehr Metriken in einer Online-Umgebung gemessen werden, desto mehr Wissen, Aktionen, Entscheidungen und Änderungen können wir auswählen und an unsere Seite anpassen. Um also zu wissen, welche Testmethode wir verwenden sollten, gibt es die Eis-Punktzahl. Dieser Index basiert auf drei Schlüsselelementen IAuswirkungen (wird eine bestimmte Aktion eine signifikante Änderung der Conversion-Rate darstellen?), CVertrauen (hat eine bestimmte Aktion einen hohen Prozentsatz an Wahrscheinlichkeiten, die Seite zu verbessern?) und EAufwand (lohnt es sich, bestimmte Maßnahmen unter Berücksichtigung der Veränderung zu ergreifen, die sie darstellen?).
Unter Berücksichtigung dieser Punkte erstellen die Tests, die diese Fragen am besten beantworten, einen Prioritätenindex.
Endlich die Methode der Anpassung, eine Disziplin innerhalb des CRO, die darauf abzielt, den Inhalt der zu personalisieren e-commerce basierend auf ein- und ausgehendem Traffic und dem Teil des Conversion-Funnels, den er verlässt. Tools wie Dynamic Yield und A/B Tasty sind eine große Hilfe bei der Anpassung von a e-commerce da sie die Verwendung von Tools ermöglichen, um Zielgruppen und personalisierte Inhalte für jeden Benutzer zu erstellen und somit die Conversions zu erhöhen.
Dies sind einige der wichtigsten Maßnahmen zur Optimierung der Conversion-Rate. Der ständige Prozess der Suche nach numerischen Daten, Einblicke qualitativ und die Entwicklung präziser Maßnahmen, die sich an ein sich änderndes Umfeld wie das anpassen Online es ist eine Kunst.
