O modelo de cobrança é um componente importante na negociação de assinaturas. Mas uma plataforma de tecnologia que permita à empresa agir com agilidade para responder ao mercado e aproveitar o modelo de receita recorrente é fundamental.
O comércio por assinatura requer para seus objetivos uma plataforma tecnológica e operacional para automatizar e gerenciar a jornada do cliente e a experiência do cliente do início ao fim.
A plataforma garante recursos robustos para proporcionar uma experiência perfeita para clientes, parceiros e equipe interna em vendas, marketing, entrega e implementação de produtos, gerenciamento de fornecedores, suporte ao cliente, gerenciamento de ciclo de vida e outros processos.
Para fornecer aos clientes uma experiência de pesquisa, compra e gerenciamento sem atritos, os processos operacionais precisam ser otimizados e simplificados. Deve permitir o crescimento e a administração de um ecossistema em torno da oferta.
Essa tecnologia deve oferecer suporte ao comércio de assinaturas em vários provedores, serviços, canais e dispositivos com os seguintes recursos, no mínimo:
- Gestão de clientes (CRM)
- Ambiente de vendas online
- Processos de captação e cadastro de clientes e contratação de produtos
- faturamento
- Gerenciamento de perfil e acesso
- Gestão e controle de despesas e investimentos
- Big Data e Inteligência de Negócios. Relatórios e análise de dados
- API e componentes para integração em sistemas externos existentes
