Os ecossistemas desempenham um papel fundamental nas estratégias para construir e expandir modelos de receitas recorrentes.
As empresas que podem distribuir sua própria tecnologia e operações de negócios para fornecedores externos estão criando o que é conhecido como ecossistema de aplicativos.
Um ecossistema digital não apenas oferece a oportunidade de gerar receita adicional além do próprio serviço digital, mas também pode ajudar as empresas a inovar mais rapidamente e obter uma enorme vantagem competitiva terceirizando efetivamente o desenvolvimento de produtos complementares.
Os ecossistemas são especialmente indicados na oferta de serviços B2B, uma vez que os clientes finais que se inscrevem geralmente estão interessados em serviços complementares. Por exemplo, os compradores de uma solução de CRM podem querer outros serviços especializados que podem ser encontrados no mercado: redes sociais, publicidade, afiliação e assim por diante.
Os ecossistemas B2B SaaS também resumem todos os desafios que o comércio por assinatura apresenta. Em qualquer ecossistema, existem vários fornecedores, produtos, canais, tipos e condições de pagamento, circuitos de tomada de decisão e uma longa lista de outras partes interessadas em aprender ou usar o serviço.
Os ecossistemas geram mais valor e renda de forma exponencial em relação ao gerado pelo serviço individualmente:
- Adicione novos clientes das carteiras de cada parte do ecossistema, aumentando a receita
- Gera maior valor do serviço ao ser enquadrado numa oferta global coerente e oferece mais opções aos clientes para resolver os seus desafios
- Crie o envolvimento do cliente, pois você não precisa procurar em outro lugar por novos recursos
- Permitir oferecer novas funções de forma ágil e rápida de acordo com as necessidades dos clientes e do mercado
- Reduz os custos de P&D&I confiando em outros membros do ecossistema
- Acelere o crescimento à medida que desenvolvedores terceirizados inovam juntamente com seus produtos para atender rapidamente às necessidades dos clientes
Os ecossistemas são a maneira mais eficaz de acompanhar as tendências de mudança da era digital.
De acordo com a Accenture, “no atual cenário competitivo de negócios, as empresas não podem agir sozinhas. Eles precisam da ajuda de parceiros que forneçam habilidades, dados, clientes e conhecimento da indústria que pode ser uma fonte de inovação”.
Ao simplificar o processo de desenvolvimento e comercialização de produtos digitais, os ecossistemas oferecem oportunidades quase ilimitadas de escala a um custo menor do que as estratégias tradicionais de crescimento.
