As crises criam desafios diante da atividade atual e dos recursos escassos. Ao mesmo tempo, ative o criatividade e adoção ágil de novos modelos de relacionamento, trabalho e negócios para criar valor.
Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação serão reforçadas diante da oportunidade de novos comportamentos e hábitos no mercado. Por isso permite Alinhar agendas atuais e de inovação para criar produtos e serviços mais eficientes e eficazes.
Para atingir este objetivo é necessário:
- evangelizar os valores das entidades e determinar a melhor forma de satisfazer as necessidades do cliente de serviço graças a grupos de trabalho focados, diversificados e equilibrados.
- Aproveite as oportunidades a curto e longo prazo para realinhar e adaptar-se a novas prioridades e estratégias de negócios.
- Garantindo a resiliência desenvolvendo práticas, processos e mentalidades para acelerar a resposta do mercado de negócios e promover a agilidade em um mercado volátil.
- Use o senso de urgência atual como força de aceleração promovendo a inteligência compartilhada por meio de ecossistemas de colaboração e conhecimento.
Três etapas para identificar a mudança
Para identificar as iniciativas de inovação e a mudança resultante, é necessário estabelecer algumas etapas e garantir o cumprimento delas que resultem em um plano completo com princípios alinhados à estratégia da entidade.
Numa primeira fase, são identificados os cenários de trabalho derivados dos novos hábitos e tendências de mercado das pessoas, bem como todos os percursos e resultados possíveis. Após essa etapa, eles estão alinhados com a estratégia e as agendas de trabalho para experimentar resultados prováveis, seja no curto prazo com P&D&i incremental ou uma inovação mais disruptiva e de longo prazo.
As organizações devem garantir sua resiliência reconhecendo e planejando cada estágio da resposta à crise. Ao contrário de ficar preso em um estágio de forma cíclica ou em modo de voo para frente.
Algumas dessas más práticas facilmente reconhecíveis são:
- Investimentos em tecnologia sem acompanhar cultura interna, gestão de mudanças, necessidades do cliente,…
- Lançamentos de produtos que não respondem às necessidades do cliente
- Simulação ou cópia de produtos ou serviços de empresas líderes no mercado, sem levar em conta o processo de aprendizagem dessas líderes para criar melhores práticas
Em suma, esses estágios incluem superar a sobrevivência, reconhecer o que será necessário nos estágios de resposta e recuperação e, por fim, acelerar as boas práticas alinhando, reinventando ou renovando o futuro.
Organizações que não apenas sobrevivem, mas florescer, têm a capacidade de alterar seus planos com fluidez com base em usuários, consumidores, mercado, sociedade e política. Isso supõe facilidade para assumir a mudança contínua e o conseqüente alinhamento de estratégias, metas e programas.
Chave: Grupos de trabalho diversificados e equilibrados
A inovação não pode ser um plano tático que termine com "precisamos inovar" nem uma estratégia baseada em um modelo de orçamento anual ou um grande projeto de consultoria financiado a cada três ou quatro anos.
As pessoas da organização conhecem sua realidade em todas as perspectivas e desafios que aparecem. Diante de uma estrutura piramidal, por competências, para enfrentar as mudanças de forma eficaz e eficiente, devem ser criados Grupos de Trabalho que reúnam todo o conhecimento necessário para cada iniciativa.
A função desses Grupos é criar novas estratégias ou revisar as já existentes alinhadas aos novos hábitos e habilidades das pessoas.
Suas características são:
- Eles incluem membros com visibilidade das capacidades das pessoas, são empáticos, de mente aberta e criativos.
- Eles reavaliam a relevância e prioridade de todas as iniciativas estratégicas, atuais ou planejadas.
- Com a pessoa no centro e entendendo as mudanças em seu comportamento e buscando agregar valor alinhado ao negócio.
Esses Grupos de Trabalho eles têm acesso a condições de mercado, comportamentos e soluções de continuidade de curto prazo, e os impactos de longo prazo de todos eles nos eixos e no crescimento.
Uma função inicial relevante dos membros desses grupos é a evangelismo. A cultura da inovação e sua extensão na organização é fundamental para a criação de valor contínuo e o consequente crescimento.
Ciclo de vida da inovação
A história mostra que consumidores e empresas estão procurando produtos e serviços mais lucrativos, rápidos e criativos à medida que emergem de recessões.
Escassez e limitações criam urgência, foco e maior criatividade. As crises econômicas e as pandemias têm sido catalisadores para a disrupção das indústrias e a criação de novas inovações.
| A crise financeira de 2008 levou à redução da renda e à necessidade de moradia e transporte mais baratos, dando origem à inovação de uma economia compartilhada. Compartilhar quartos vazios e passeios de carro levou a startups disruptivas de sucesso como Uber, Airbnb y Groupon. Alibaba ressurgiu com a epidemia de SARS, tornando-se uma das maiores empresas de comércio eletrônico do mundo. Durante a SARS, com varejistas fechados, funcionários em teletrabalho e empresários em todo o mundo restritos a viagens, o Alibaba se tornou a principal fonte de conexão de compradores americanos com fornecedores chineses. |
Por esta razão na incerteza é necessário mudar e evoluir o portfólio de I+D+i com pontos fortes e novas capacidades e estabelecer novos objetivos e metas de desempenho.
Para isso você tem que reavaliar e desenvolver novos processos e mentalidades simplificando os existentes, evitando excesso de colaboração e achatamento de estruturas. Ao mesmo tempo, a comunicação deve ser estimulada a fluir naturalmente em todas as áreas da organização.
práticas atuais idealização, desenvolvimento e start-up de produtos e serviços deve evoluir reduzindo a perfeição para testar a proposta de valor economizando tempo e dinheiro no aprendizado e direcionando-se para o modelo final.
O valor para o cliente não precisa estar vinculado a algo novo e brilhante como uma nova tecnologia; em vez disso, pode ser vinculado à melhoria do que já existe.
| Groupon ele começou enviando cupons por e-mail para seus clientes iniciais no modo de teste. Não havia logotipo perfeito, interface de usuário perfeita e banco de dados perfeito. Mas rapidamente demonstrou um conceito, ganhou força e, em seguida, mudou e evoluiu para a solução que você tem hoje. |
Na nova realidade derivada da crise, os recursos da equipe são avaliados com base nas mudanças do negócio, nas estratégias de inovação e no portfólio de inovação.
Pode ser necessário, por exemplo, trazer membros adicionais da equipe de inovação das áreas de negócios para apoiar discussões em tempo real sobre mudanças no comportamento do cliente.
| A maioria das organizações foi rápida em adotar o trabalho remoto e os laboratórios de inovação foram rápidos em seguir essa linha. As equipes criaram quadros Kanban virtuais para substituir os quadros brancos e surgiram workshops online, direcionando toda a colaboração para as salas virtuais. |
Outro critério a ter em conta no ciclo de inovação é a adotando uma abordagem de conectar os pontos recriar, melhorar ou expandir ideias ou soluções existentes, em vez de reinventar a roda ou fazer a mesma coisa com apenas mudanças cosméticas.
Para isso, é uma boa prática pesquisar em todos os setores, incluindo outros setores, países e outros modelos de negócios.
| Howard Schultz, fundador da Starbucks, ficou hipnotizado pela forma como os europeus se reuniram em cafeterias e recriaram o conceito na América como Starbucks. McDonalds pegou a experiência popular do hambúrguer e a tornou mais rápida. |
Levando em conta todos esses fatores, é necessário promover um modelo de inovação suficientemente flexível, rápido e que esteja em constante revisão e aprendizado em cada iniciativa.
Outros exemplos relevantes resultantes da aplicação destes princípios
| Mailchimp: automatizando o que já existe. Mailchimp era uma empresa de consultoria de design cujos clientes queriam boletins informativos por e-mail. Eles construíram uma ferramenta que agilizaria o processo que agora é amplamente utilizado por usuários em todo o mundo no modo de assinatura. Lynda.com: automatizando o que já existe. Uma professora no final da década de 90 começou a produzir vídeos de treinamento para seus alunos. A mesma empresa ajudou os desenvolvedores de software a melhorar suas habilidades. Foi adquirido pelo LinkedIn por US$ 1.5 bilhão. Shopify: Valor aprimorado no modelo de negócios existente. Os fundadores estavam procurando uma solução de carrinho de compras para um comércio eletrônico de snowboard. Incapaz de encontrar um que atendesse às suas necessidades, eles criaram uma solução personalizada que acabou se adequando perfeitamente a muitas empresas. |
Você tem mais exemplos? Algum desses conceitos e chaves é aplicado em sua empresa? Você tem amostras de erros de foco na inovação? Compartilhe-os
