Escalabilidade é a capacidade de crescimento de uma empresa. Ou, para ser mais preciso, uma empresa escalável pode se adaptar a diferentes cenários, cargas de trabalho aumentadas, evolução, mudança ou crise sem comprometer o desempenho ou perder receita.
Uma entidade de baixa renda pode propor um cenário de crescimento? No caso de uma startup, mesmo sem renda, a questão se torna mais crítica.
A resposta para uma empresa de qualquer tamanho ou uma startup é a mesma: se a entidade for escalável, sim.
Mas nem todas as empresas estão preparadas para enfrentar esse desafio. Algumas organizações não têm os sistemas, as pessoas ou a mentalidade certa. Tentar desenvolver esses tipos de entidades é como tentar inflar um pneu de trator com uma bomba de bicicleta.
Há pelo menos 7 considerações ou elementos a serem considerados para enfrentar um cenário de crescimento.
1.- Assegurar o básico
Antes de subir, verifique se as fundações são seguras e adequadas. De acordo com um estudo da StartupGenom com mais de 3.200 startups, 74% não conseguem lidar com uma tentativa de crescimento prematuro.
Alguns aspectos a ter em conta são:
- Que a linha de produtos/serviços se adapte ao mercado. Melhorias incrementais podem ser feitas por meio de iterações com base no feedback e dados do usuário.
- Descubra e ouça seus principais usuários representativos.
- Use os canais de marketing com maior ROI e potencial de dimensionamento primeiro com orçamentos menores.
- Tenha os recursos para escalar. Você não pode se preocupar com a lucratividade enquanto escala, evitando ficar sem dinheiro.
2.- Automatização e simplificação do conjunto
Mencionar automação pode parecer se referir a tópicos baseados em tecnologia. Mas afeta processos, operações, metodologias, modelos de distribuição, etc. Se o investimento de tempo na “configuração” do negócio, então o caminho é o correto. Alguns exemplos são:
- Configuração de armazenamento e organização na nuvem.
- Configuração de processos de treinamento para novos contratados.
- Configuração de automação de marketing.
- Configuração da folha de pagamento para agilizar o processo.
- Configurações de pagamento de contas.
Apesar do investimento de tempo para iniciar uma automação, essa atividade se paga rapidamente além de gerar agilidade e escalabilidade: acesse dados mais rápido, contrate mais rápido, comercialize melhor, pague com mais facilidade e otimize as operações.
3.- Impulsionar o marketing
Como uma empresa pode escalar se ninguém sabe disso? O foco em marketing e imagem facilita a escalabilidade.
Nem todas as formas de marketing são escaláveis. De acordo com a Forbes, "o marketing direto... não é escalável" e "o boca a boca não é escalável".
O marketing de conteúdo, por outro lado, é um dos métodos de crescimento mais escaláveis. O marketing de conteúdo tem valor eterno e potencial viral, tornando-o o método de escolha para a maioria dos novos negócios.
4.- Terceirize o que não é essencial
Para muitas grandes corporações, o objetivo é internalizar. Eles têm designers gráficos, desenvolvedores, otimizadores de conversão, SEOs, CPAs, advogados e até zeladores internos.
Novos modelos de negócios não podem arcar com essas estruturas e, se você quiser ser forte o suficiente para crescer, precisará terceirizar todas as funções não essenciais.
A empresa de design gráfico não precisa de um departamento jurídico. SEO não requer um designer de PowerPoint em tempo integral.
A terceirização garante a escolha dos melhores profissionais para cada função, e a concorrência entre os profissionais facilita mantê-los constantemente atualizados em termos de capacidades e resultados. Por outro lado, facilita a escalabilidade na medida em que pode acompanhar o crescimento com novos recursos externos mais rapidamente.
A entidade, então, precisa apenas focar no que a diferencia no mercado.
5.- Atenção às redes sociais.
Atualmente, todas as organizações estão voltadas para o público em nível global. Tudo o que acontece nas redes sociais, seja de departamentos de marketing ou de clientes que se expressam livremente, é escrutinado e distribuído globalmente.
Desde o início, você deve monitorar cuidadosamente sua presença nas redes sociais. Seja uma entidade existente ou nova, o sucesso não pode ser baseado em relações públicas tradicionais e mídia social.
A escalabilidade tem tanto a ver com sobreviver quanto com crescer. A fracaso de relações públicas online, limita as chances de sobrevivência e escalabilidade.
6.- Diferenciar entre a entidade e os fundadores
Para ser verdadeiramente escalável, a entidade deve ser capaz de funcionar completamente sem os fundadores originais dela. A melhor prática é compartilhar a responsabilidade própria ou sob a supervisão de outra pessoa com o restante da equipe, auxiliando-os e capacitando-os.
Outra opção é que você deve fazer ausências deliberadas para poder forçar a organização e a equipe a serem independentes. É encorajador voltar daquelas semanas de folga e descobrir que o negócio está prosperando de forma independente.
É a forma de demonstrar empiricamente às pessoas que o negócio não está ligado à presença dos fundadores. O negócio prospera e permite construir algo novo.
7.- Contrate as pessoas certas (e apenas as certas)
Uma empresa só tem escala quando tem as pessoas certas.
Para isso, você deve contratar apenas os perfis adequados e o restante usar a subcontratação mencionada acima.
Algumas das principais características de um membro da equipe são:
- Ele pode fazer o que um programa não pode. Se a função de uma pessoa é algo que uma máquina pode fazer, então os recursos humanos estão sendo desperdiçados. É necessário automatizar e simplificar para maximizar o desempenho das pessoas.
- Produzem boas ideias. Você não pode colocar um preço no valor de uma ideia. Um único momento brilhante por parte de um funcionário vale mais do que os custos associados ao funcionário.
- Eles têm mais de uma habilidade. Uma pessoa pode ter que desempenhar várias funções. São necessárias pessoas com um conjunto de habilidades multifacetadas ou habilidades que possam ser transferidas de uma tarefa para outra.
conclusões finais
Escalabilidade é uma forma de pensar. Você precisa ter os sistemas e processos certos, pessoas e planos.
Mas você também precisa pensar grande para se tornar grande. Ter um negócio escalável significa liberdade para gerar novas ideias, ganhar participação no mercado e se divertir no processo. Com a atitude e o rigor certos, a escalabilidade é muito mais fácil.
O que você fez ou iniciou sua organização para dimensionar sua atividade?
