Toda empresa precisa pensar em como tornar a inteligência artificial (IA) uma extensão perfeita da equipe. Com que frequência uma pessoa diz: "Gostaria que houvesse mais horas no dia para fazer todo o meu trabalho" ou "É muito trabalho para uma pessoa só"?
A IA tem o potencial de aliviar nossa carga de trabalho e nos permitir executar tarefas de maneira menos fragmentada, mas é mais fácil falar do que fazer para promover uma cultura de empresa compatível com IA.
Na verdade, de acordo com uma pesquisa realizada pela SnapLogic, 39% dos entrevistados disseram que acham que será difícil conseguir que todos em sua organização adotem a IA.
Existem várias barreiras para a adoção da IA, mas principalmente devido à falta de contexto e educação sobre o assunto. Seguindo as dicas a seguir, as empresas aproveitam a oportunidade de incorporar tecnologias de IA à cultura com poucas distorções e grandes benefícios.
Desmistificando a IA para apoiar o gerenciamento de mudanças
A maioria dos humanos aprende melhor com metáforas e exemplos. Pode ser difícil pintar uma imagem de como a IA afetará o local de trabalho, já que temos poucos exemplos anteriores. Além disso, algumas pessoas temem que a IA possa tornar seu papel redundante se puder fazer seu trabalho mais rápido ou melhor do que eles.
Apesar dessas preocupações e da falta geral de contexto, a maioria das pessoas está otimista quando se trata de IA: na pesquisa, quase dois terços gostaram da ideia de usá-la em sua função atual. Eles acreditam que a IA tem o potencial de economizar tempo (54%), aumentar a produtividade (46%) e reduzir riscos e erros em seu trabalho (37%).
É fundamental que as empresas tomem medidas para dissipar qualquer medo em torno da IA, ao mesmo tempo em que fornecem exemplos tangíveis de seus benefícios. De acordo com as melhores práticas de gerenciamento de mudanças, essas informações devem ser disseminadas de cima para baixo.
A liderança deve fazer o trabalho inicial de identificar e compartilhar regularmente as vitórias que outras empresas obtiveram como resultado da implementação da IA por meio de blogs, vídeos, discussões durante reuniões de todos os trabalhadores ou outros métodos de comunicação. Além de compartilhar os triunfos da IA, as empresas também devem mostrar como são os erros e o uso indevido da IA para educar os funcionários sobre os padrões emergentes positivos e negativos na adoção da IA.
Idealmente, as empresas também devem oferecer aos funcionários a oportunidade de se aprofundar conversando com especialistas sobre coisas que não podem ser facilmente abordadas na comunicação padrão, como questões sobre uso de dados e privacidade. Essas conversas podem ajudar a informar a política da empresa sobre IA no local de trabalho.
Toda empresa precisará de uma política de IA que articule claramente como os dados de funcionários e clientes são gerenciados de uma perspectiva de governança e também defina áreas em que os funcionários são convidados a experimentar e inovar. O instinto inicial será focar na gestão de riscos.
Embora isso seja importante, é igualmente importante criar proativamente o uso seguro da IA por meio de ferramentas e práticas de trabalho sancionadas. Negligenciar isso fará com que o uso da IA aconteça “no escuro”, pois os funcionários procurarão usar essas ferramentas para ajudá-los a lidar com suas cargas de trabalho.
Garanta uma introdução suave
A introdução de qualquer nova tecnologia no local de trabalho certamente pode mudar as coisas. Pense nos primórdios da Internet, que mudou completamente a maneira como todas as empresas operam. As empresas precisavam conversar com os funcionários, criar políticas, abordar áreas cinzentas e aprender constantemente como aproveitar melhor essa nova tecnologia. A IA não é diferente e sua adoção sem dúvida apresentará alguns desafios.
Por exemplo, 19% dos funcionários disseram estar preocupados em não conseguir descobrir como usar a IA corretamente, mas 34% estariam dispostos a usá-la se ela se encaixasse naturalmente em seu fluxo de trabalho atual. As empresas precisam tornar a adoção da IA o mais perfeita possível para que os funcionários realizem todo o seu potencial.
As empresas devem considerar a carga de trabalho de cada funcionário e reservar o tempo necessário em sua semana de trabalho para melhorar as habilidades de IA. Aprender fazendo e experimentar são essenciais para a adoção de novas tecnologias, portanto, toda organização deve garantir que seus funcionários tenham a educação e o suporte necessários para o sucesso. Isso pode incluir alguma combinação de materiais digitais, treinamento individual, workshops em grupo e outros recursos.
Incentivo e garantias são um longo caminho: as empresas precisam ser pacientes e compreensivas durante esse processo, tranquilizando aqueles que têm preocupações sobre o aprimoramento e as possibilidades da IA. Executivos e líderes de equipe podem se envolver mostrando as novas oportunidades positivas que a IA traz para a organização como um todo.
A implementação eficaz das tecnologias de IA será fundamental, pois as empresas continuam lutando com orçamentos apertados e menos talentos em um mercado altamente competitivo. Para colher os benefícios da IA, as empresas precisam, antes de mais nada, do envolvimento dos funcionários. Ao fornecer aos funcionários o contexto, o tempo e os recursos para entender e usar efetivamente essa nova tecnologia, as empresas podem fechar a lacuna de conhecimento de IA e obter resultados comerciais positivos.
