La visão, missão e os Valores de uma empresa são o seu DNA ou identidade corporativa, que lhe confere coerência, autenticidade e originalidade como marca.
Qualquer empresa que queira ser bem-sucedida e buscar benefícios deve se submeter a um sistema formal de gestão estratégica, ou seja, selecionar e definir perfeitamente seus valores dentro da cadeia de valor da empresa que a fará se destacar da concorrência.
A gestão estratégica pode ser dividida em três fases:
Definição de objetivos estratégicos:
– Definir a filosofia e a missão da empresa ou unidade de negócio.
– Estabelecer metas de curto e longo prazo para atingir a missão da empresa, que define as atividades de negócios presentes e futuras de uma organização.
Planificação estratégica:
– Formular várias estratégias possíveis e escolher aquela que será mais adequada para atingir os objetivos estabelecidos na missão da empresa.
– Desenvolver uma estrutura organizacional para atingir a estratégia
Implementação estratégica:
– Assegurar as atividades necessárias para garantir que a estratégia seja cumprida de forma eficaz.
– Controlar a eficácia da estratégia para atingir os objetivos da organização.
Qual é a missão de uma empresa
Considerado por Philip Kotler e Gary Armstrong (Marketing, 2004) como "um elemento importante do planejamento estratégico".
La Missão de uma empresa descreve a atividade, essa identidade é fundamental na organização para alcançar sua visão, que são os objetivos ou realizações que constituem a razão de ser da empresa.
É a razão fundamental de um negócio e a objetivo que você tem sempre vistos a longo prazo.
O conceito de missão é fundamental e deve estar em total sintonia com a visão de futuro que queremos alcançar.
Uma maneira simples de explicar o que é a missão seria encontrar a resposta para o porquê.
- O que você quer oferecer?
- Por que você quer criar esse negócio?
- Qual é o perfil de usuário que você deseja atrair?
- Que imagem de negócios você deseja comunicar?
- Que fatores determinam o preço e a qualidade de seus produtos e/ou serviços?
- Que relacionamento você terá com seus funcionários?
- Qual é o seu aspecto diferenciador que faz você se destacar da concorrência?
- Nosso negócio pode ser realmente competitivo?
Tendo encontrado a resposta a estas e outras questões, poderemos aproximar-nos das razões fundamentais pelas quais criámos este negócio e quais são os objectivos que pretendemos alcançar, é o que a empresa faz no presente e a forma como atende a diversos grupos de interesse, como acionistas, empregados, consumidores, comunidade e governo, entre outros. A declaração de missão torna-se o quadro de referência para orientar as decisões de uso e aplicação dos recursos disponíveis e funciona como um amálgama para que a organização funcione de forma coerente.
Qual é a visão de uma empresa
Definido por Fleitman Jack em sua obra "Negócios de sucesso" (McGraw Hill, 2000) como "o caminho para o qual a empresa se dirige no longo prazo e serve como direcionamento e estímulo para orientar as decisões estratégicas de crescimento juntamente com as de competitividade".
La Visão de uma empresa poderíamos chamar de SONHO, é uma declaração das aspirações da empresa a médio ou longo prazo, é a imagem futura de como queremos que a empresa seja no futuro. Seu objetivo é ser o motor e guia da organização para alcançar o estado desejado.
É o caminho para o qual a empresa caminha no médio prazo e serve como norteador para decisões estratégicas de crescimento, diversificação e competitividade, atendendo aos diversos grupos de interesse que gravitam em torno da organização. A visão é qualitativa, convida à transformação, é exigente, pois constitui uma força vital e poderosa para a mudança, geralmente é atemporal, pois não define uma data específica para a mudança (pode também estabelecer uma era projetada no tempo), mas sua realização implica uma projeção dinâmica no horizonte e orienta o caminho para que a missão transcenda no futuro.
Parte da ideia de desenhar em um pedaço de papel qual é o momento atual em que seu negócio se encontra e depois tentar desenhar a imagem mental futura dele.
Em suma, trata-se de encontrar o que precisamos alcançar para obter maior sustentação e crescimento do negócio. Assim como eu fiz com Missão:
- Como será sua empresa daqui a alguns anos?
- Quais são seus objetivos a curto, médio e longo prazo?
- Quais serão os principais valores e atitudes da empresa?
- O que você quer que as pessoas da sua empresa pensem no futuro?
- Quais aspectos para crescer você gostaria de alcançar?
Sempre que trabalhamos em um plano de negócios, devemos ser capazes de desenhar como gostaríamos de ver nosso negócio em 2 e 4 anos, mas lembre-se de que um plano nunca é um elemento estático e fixo, mas sim um elemento que deve crescem e variam de acordo com a evolução que a empresa está tendo.
Como definir os valores de uma empresa
Esse intangível, ao mesmo tempo tão importante, nos ajuda a definir os princípios éticos de nossa empresa ou negócio. Eles são as crenças e conceitos básicos de uma organização, eles formam o núcleo de sua cultura. São as concepções compartilhadas do que é importante e, portanto, desejável, que, quando aceitas pelos membros de uma organização, influenciam seu comportamento e orientam suas decisões. Um sistema de valores é um conjunto de elementos que servem de guia e critério para que os indivíduos que compõem uma organização analisem e julguem seu próprio comportamento e o de outros membros, que deve ser sancionado (comportamento com valores negativos) ou reforçado (comportamento com valores negativos). valores positivos).
Uma empresa com valores atrai e retém talentos profissionais, o que leva a mais vendas e melhores resultados.
Nunca traia seus valores porque você será punido severamente pelos usuários. Algumas perguntas que você pode se fazer são;
- Qual é a proposta de valor do seu negócio?
- Qual é a estratégia da Organização e como ela contribui para sua realização?
- Quais são os valores corporativos que distinguem a sua Organização das demais?
- Como você se encaixa na organização?
- Quais são meus princípios éticos?
Infelizmente, os valores são os grandes esquecidos ou a mesma importância não é atribuída aos dois fatores, o que é um tremendo erro, e acredito firmemente nisso porque acredito que os valores éticos devem ser a bússola de todas as empresas e que respeitem a ética e os valores morais de todos os funcionários da corporação.
A implementação de um sistema de valores em uma organização passa pelas seguintes etapas:
- Determinação: nesta etapa são estabelecidos os valores necessários para formar a cultura organizacional e seu conteúdo. Devem ser desenvolvidos pela diretoria em conjunto com um grupo representativo de colaboradores que englobe os diferentes grupos de interesse que atuam na organização.
- Esclarecimento: para evitar mal-entendidos e conflitos causados pela interpretação e comunicação de valores, é necessária uma análise de todas as possíveis implicações e efeitos de tais conceitos, para ter certeza de que eles expressam o que realmente se deseja.
- Definição: para melhor compreensão dos valores organizacionais, é necessário especificar a linguagem e seus significados semânticos para delimitar os conteúdos.
- Declaração: os valores de uma organização devem ser declarados explicitamente e por escrito, a fim de garantir que exerçam uma função viva e realmente sirvam para regular a conduta da organização.
- Disseminação: os valores devem ser expressos de forma clara e simples para que sejam facilmente compreendidos e interpretados, e consigam moldar o comportamento de todos os membros da organização.
- Aplicação comportamental/cultura da marca: a descrição dos valores em termos de comportamentos observáveis e mensuráveis por todos os participantes do processo permite tangibilizar a expressão dos seus resultados e facilita a avaliação da sua aplicação.
Exemplo: Procter & Gamble
Missão: Fornecer marcas e produtos de qualidade superior que criem valor para os consumidores de hoje e de amanhã. Por isso, são eles que nos recompensam com a liderança em vendas, lucros e geração de valor, levando nossas pessoas, consumidores e comunidades a prosperar.
Visão (até 2020): Usinas de energia com XNUMX% de energia renovável, usar XNUMX% de materiais renováveis ou reciclados em todos os produtos e embalagens, enviar zero resíduos de consumo e manufatura para aterros e criar produtos que encantem os consumidores enquanto maximizam a conservação de recursos.
Valores: Liderança, Propriedade, Integridade, Confiança e Paixão por vencer.
Exemplo:CocaCola
Missão: Está no objetivo que a empresa tem Coca Cola no longo prazo, constituindo-se também como critério de peso na tomada de decisões e ações importantes para a marca atingir 3 objetivos fundamentais:
- Atualize o mundo.
- Inspire momentos de otimismo e felicidade.
- Crie valor e faça a diferença.
Visão: É a estrutura do plano de trabalho e descreve o que precisa ser alcançado para alcançar a máxima sustentabilidade, qualidade e crescimento. Com ele, pretende-se atingir objetivos adaptados a diferentes áreas:
- Pessoas: Ser um bom lugar para trabalhar, onde as pessoas se sintam inspiradas a dar o melhor de si todos os dias.
- Bebidas: Oferecer um portfólio variado de produtos de qualidade que antecipem e satisfaçam os desejos e necessidades dos consumidores.
- Parceiros: Desenvolver uma rede para criar valor comum e duradouro.
- Planeta: Ser um cidadão responsável que faz a diferença ajudando a construir e apoiar comunidades sustentáveis.
- Benefício: Maximizar o retorno para os acionistas, tendo em mente as responsabilidades gerais da Companhia.
- Produtividade: Ser uma organização eficiente e dinâmica.
Valores: Orientam as ações e o comportamento da empresa Coca Cola no mundo, e são eles:
- Liderança: esforçar-se para moldar um futuro melhor.
- Colaboração: promover o talento coletivo.
- Integridade: seja transparente.
- Seja responsável: seja responsável.
- Paixão: estar comprometido com o coração e com a mente.
- Diversidade: ter uma ampla gama de marcas e ser tão inclusivo quanto elas.
- Qualidade: busca da excelência.
Exemplo:Greenpeace
Missão e Visão: O Greenpeace é uma organização política e economicamente independente que usa ações diretas não violentas para chamar a atenção do público para os problemas ambientais globais e promover as soluções necessárias para um futuro verde e pacífico.
No Greenpeace trabalhamos para:
- Proteger a biodiversidade em todas as suas formas.
- Prevenir a poluição e o abuso dos oceanos, da terra, do ar e da água doce.
- Acabe com todas as ameaças nucleares.
- Promover a paz, o desarmamento global e a não violência.
Valores
Responsabilidade pessoal e não-violência. Assumimos a responsabilidade pessoal por nossas ações e apelamos à não-violência. Esses princípios são inspirados no conceito Quaker de 'testemunhar', que defende que a ação pessoal deve ser baseada na responsabilidade pessoal. Portanto, somos responsáveis por nossas ações, e cada ativista do Greenpeace sabe que sempre agirá com uma ação direta não violenta.
Independência. Somos politicamente e economicamente independentes. Não aceitamos dinheiro de empresas ou governos. As doações individuais, juntamente com as quotas de nossos membros, são a única fonte de nossos fundos. Nossa independência nos dá a autoridade de que precisamos para fazer campanha por mudanças reais.
Greenpeace não tem amigos ou inimigos permanentes. Na exposição de ameaças ao meio ambiente e na busca de soluções não temos aliados ou adversários permanentes. Se uma empresa ou governo estiver disposto a mudar, trabalharemos com eles para atingir seus objetivos, mas se mudarem suas propostas, também mudaremos. O que importa não são as palavras, mas os fatos, e nossa prioridade é uma só: o benefício do meio ambiente.
Promovendo soluções.No Greenpeace buscamos soluções e promovemos o debate aberto e informado sobre as opções ambientais da sociedade. Não trabalhamos para tratar problemas ambientais, trabalhamos para eliminá-los. É por isso que desenvolvemos o nosso roteiro para salvar os oceanos através do estabelecimento de reservas marítimas e é por isso que queremos promover uma revolução energética que aponte o caminho a seguir para a mudança para fontes de energia limpa, para citar duas campanhas. Mas não nos contentamos em apontar os problemas, desenvolvemos, buscamos e promovemos ações concretas para alcançar um futuro verde e pacífico para todos.
Exemplo:Nike
Visão: Levar inspiração e inovação a todos os atletas do planeta.
Missão: Ser o maior vendedor de calçados e roupas para atletas do mundo.
A representação e confiabilidade de calçados, roupas e equipamentos, desenvolvimento de novos produtos, preços, identidade do produto por meio do mercado e promoção, bem como atendimento e suporte ao cliente. cliente são aspectos importantes da concorrência na indústria do uso tênis, roupas e equipamentos esportivos… acreditamos que somos competitivos em todas essas áreas.”
O objetivo da empresa é: » dar vantagem aos funcionários corporativos por meio de programas proativos que reflitam o cuidado com a família global da Nike; de nossos colegas de equipe, nossos clientes e aqueles que prestam serviços à Nike.”
Para que servem essas definições?
Como se vê, as grandes empresas que têm a melhor marca têm sempre uma espinha dorsal estratégica bem definida para funcionar e fazer funcionar todos os diferentes órgãos e elementos da empresa em relação a ela. Espero que este artigo o encoraje a moldar esses três aspectos-chave: a missão, visão e valores da sua empresa, e assim definir esta importante identidade corporativa, que o ajudará a tomar as melhores decisões no futuro.
Esta análise será útil para preparar a sua análise SWOT da empresa, bem como a SWOT pessoal de todos os colaboradores.
Outros benefícios de alcançar o consenso em torno das declarações de missão, visão e valores em uma organização podem ser resumidos nos seguintes pontos:
- O portfólio de estratégias, objetivos, metas e planos (etapas subsequentes) é limitado pelas amplas diretrizes definidas nesses poderosos conceitos.
- Uma orientação clara é produzida para o planejamento estratégico e quais áreas excluir, conforme definido na visão. Quando a P&G menciona que cem por cento de suas plantas usarão energia e materiais renováveis até 2020, sabe-se que está absolutamente comprometida com a conservação; portanto, opções poluidoras e geradores de resíduos não recicláveis estão excluídos de seu radar.
- O alinhamento de talento tem um guia poderoso que permite identificar as competências e valores pessoais que os colaboradores devem ter, para cumprir a missão e os valores organizacionais definidos.
- O código de ética e conduta, forjador da cultura organizacional, surge naturalmente da visão e dos valores definidos. Ao final desta etapa, os comportamentos esperados por um bom cidadão organizacional estão perfeitamente definidos.
Faz sentido gastar tempo definindo as diretrizes estratégicas fundamentais antes de falar sobre retorno financeiro.
Você tem comentários, exemplos e sua avaliação da missão, visão e valores de uma empresa? Qual a importância da missão, visão e valores de uma empresa para você? Por que os valores são tão importantes para uma empresa e para as pessoas que nela trabalham?
